Associé(e) aux ventes - Quincaillerie (Temps plein)

The Home Depot Canada; Longueuil; On-site; CAD 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

The Home Depot Canada à Longueuil recherche un(e) Associé, Ventes pour offrir un service client efficace et amical, guider les clients vers les bonnes solutions et assurer la connaissance des produits dans les rayons.

Le poste implique des horaires variables, la capacité de travailler en équipe et la gestion des interactions avec les clients pour assurer une expérience d’achat positive.

Qualifications

• Communication écrite et orale claire.
• Orientation service client et résolution de problèmes.

Responsibilities

• Satisfaction de la clientèle
• Respecter le modèle Passez à l’ACTion de Home Depot en matière de service à la clientèle
• Chercher activement des clients et les accompagner vers la marchandise appropriée
• Poser des questions ouvertes sur les projets du client
• Promouvoir les services offerts (Services spéciaux, Location, Comptoir Pro, Service Pro)
• Discuter des choix offerts et recommander des articles connexes
• Informer le client sur le projet entier
• Respecter la politique Pouvoir d’agir pour satisfaire le client
• Entretien quotidien des étagères et étiquetage des produits
• Maintien des connaissances produits et rayons
• Maintien de la sécurité et respect des procédures de prévention des pertes

Skills

Communication efficace

Souci de la clientèle

Education

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent

Job description

Principales Responsabilités

Satisfaction de la clientèle

Description Du Poste

Vous aimez aider les autres à réussir et laisser votre marque? Vous éprouvez de la fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Si, en plus de cela, vous êtes de nature curieuse et souhaitez acquérir de nouvelles connaissances, envisagez de commencer ou de faire progresser votre carrière chez Home Depot.

L’associé, Ventes, offre un service à la clientèle efficace et amical en allant au-devant des clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possède des connaissances approfondies sur les produits et les divers rayons et services, il fournit des renseignements sur les caractéristiques des produits et il connaît les produits connexes afin de vendre des projets entiers. Dans son rayon ou service d’affectation, il sait comment accueillir tous les clients, créer un lien avec eux et terminer les interactions par des remerciements. Il peut également offrir un service de base dans les rayons et services voisins. L’associé, Ventes, met l’accent sur le service à la clientèle, et s’engage à définir les besoins des clients et à y répondre.

Principales Responsabilités

• Satisfaction de la clientèle
• Respecter le modèle Passez à l’ACTion de Home Depot en matière de service à la clientèle (accueillir le client, créer le lien et terminer par des remerciements).
• Chercher activement des clients dans l’ensemble du magasin et les accompagner vers la marchandise appropriée, peu importe le rayon ou service.
• Poser des questions ouvertes concernant les projets du client afin de déterminer son niveau d’expertise et ses besoins.
• Promouvoir les services offerts, comme les Services spéciaux, la Location, le Comptoir Pro et le Service Pro, et savoir comment les recommander.
• Stimulation des ventes
• Discuter des choix offerts (bon, meilleur, le meilleur) et suggérer des articles ou des services connexes d’autres rayons ou services dont le client pourrait avoir besoin.
• Informer le client à propos du projet entier.
• Tirer parti de la politique Pouvoir d’agir si cela s’avère nécessaire pour satisfaire le client.
• Effectuer l’entretien quotidien des étagères : tous les produits doivent être étiquetés, munis des bons éléments d’affichage et propres.
• Perfectionnement des compétences et des connaissances
• Maintenir une bonne connaissance de l’ensemble des produits de son rayon ou service et des rayons et services voisins.
• Chercher de façon proactive à bien connaître tous les produits et services.
• Maintien de la sécurité
• Respecter toutes les politiques et procédures, y compris celles relatives à la prévention des pertes.

Compétences

• Communication efficace.
• Souci de la clientèle.

Aptitudes

• Aptitudes pour les relations interpersonnelles.

Supérieur Immédiat Ou Subordonnés

Superviseur.

Exigences Relatives Aux Déplacements

Aucune exigence relative aux déplacements.

Exigences Physiques

Se pencher, se courber, s’étirer et se tourner; soulever, pousser, tirer et déplacer des articles.

Conditions De Travail

• Horaire variable pouvant inclure les soirs et les fins de semaine.
• L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant.
• Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d’air et des changements de température à l’intérieur.

Études

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.

Expérience Professionnelle

Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou dans un métier, un atout.

Expérience En Direction

s. o.

Accréditations

s. o.

Autres Exigences

s. o.