Associé(e) aux ventes - Peinture - Temps plein

The Home Depot Canada; Saint-Constant; On-site; CAD 31,000 - 42,000; Full time

Job summary

The Home Depot Canada recherche un associé de ventes passionné par le service à la clientèle pour guider les clients dans leurs projets et proposer les meilleures solutions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, comprendrez leurs besoins et recommanderiez les produits adaptés, tout en maintenant l’ordre et l’étiquetage des rayons.

Le poste exige une excellente communication et une motivation à aider les clients, avec un horaire variable incluant soirées et fins de semaine.

Qualifications

• Communication écrite et orale claire.
• Capacité à écouter et comprendre les besoins des clients.
• Orientation service et satisfaction client.

Responsibilities

• Évaluer les besoins des clients et les conseiller sur les solutions.
• Accueillir les clients et créer un lien de confiance.
• Promouvoir les services et produits pertinents (Location, Pro, Services spéciaux).
• Maintenir les rayons propres et étiquetés et assurer l’affichage conforme.
• Répondre aux questions et servir les clients avec courtoisie et efficacité.

Skills

Communication efficace

Souci de la clientèle

Education

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent

Job description

Principales Responsabilités

Satisfaction de la clientèle

Vous aimez aider les autres à réussir et laisser votre marque? Vous éprouvez de la fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Si, en plus de cela, vous êtes de nature curieuse et souhaitez acquérir de nouvelles connaissances, envisagez de commencer ou de faire progresser votre carrière chez Home Depot.

Description Du Poste

L’associé, Ventes, offre un service à la clientèle efficace et amical en allant au-devant des clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possède des connaissances approfondies sur les produits et les divers rayons et services, il fournit des renseignements sur les caractéristiques des produits et il connaît les produits connexes afin de vendre des projets entiers. Dans son rayon ou service d’affectation, il sait comment accueillir tous les clients, créer un lien avec eux et terminer les interactions par des remerciements. Il peut également offrir un service de base dans les rayons et services voisins. L’associé, Ventes, met l’accent sur le service à la clientèle, et s’engage à définir les besoins des clients et à y répondre.

Principales Responsabilités

Satisfaction de la clientèle

Respecter le modèle Passez à l’ACTion de Home Depot en matière de service à la clientèle (accueillir le client, créer le lien et terminer par des remerciements).

Chercher activement des clients dans l’ensemble du magasin et les accompagner vers la marchandise appropriée, peu importe le rayon ou service.

Poser des questions ouvertes concernant les projets du client afin de déterminer son niveau d’expertise et ses besoins.

Promouvoir les services offerts, comme les Services spéciaux, la Location, le Comptoir Pro et le Service Pro, et savoir comment les recommander.

Stimulation des ventes

Discuter des choix offerts (bon, meilleur, le meilleur) et suggérer des articles ou des services connexes d’autres rayons ou services dont le client pourrait avoir besoin.

Informer le client à propos du projet entier.

Tirer parti de la politique Pouvoir d’agir si cela s’avère nécessaire pour satisfaire le client.

Effectuer l’entretien quotidien des étagères : tous les produits doivent être étiquetés, munis des bons éléments d’affichage et propres.

Perfectionnement des compétences et des connaissances

Maintenir une bonne connaissance de l’ensemble des produits de son rayon ou service et des rayons et services voisins.

Chercher de façon proactive à bien connaître tous les produits et services.

Maintien de la sécurité

Respecter toutes les politiques et procédures, y compris celles relatives à la prévention des pertes.

Compétences

Communication efficace.

Souci de la clientèle.

Aptitudes

Aptitudes pour les relations interpersonnelles.

Supérieur Immédiat Ou Subordonnés

Superviseur.

Exigences Relatives Aux Déplacements

Aucune exigence relative aux déplacements.

Exigences Physiques

Se pencher, se courber, s’étirer et se tourner; soulever, pousser, tirer et déplacer des articles.

Conditions De Travail

Horaire variable pouvant inclure les soirs et les fins de semaine.

L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant.

Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d’air et des changements de température à l’intérieur.

Études

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.

Expérience Professionnelle

Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou dans un métier, un atout.

Expérience En Direction

s. o.

Accréditations

s. o.

Autres Exigences

s. o.