Associé(e) aux caisses (temps partiel)

The Home Depot Canada; Montreal; Sur place; CAD 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

The Home Depot Canada recherche un Associé, Avant du magasin, pour diriger proactivement les clients vers les caisses et les services. Vous traiterez les transactions rapidement en appliquant le processus ACTion à chaque transaction et aiderez les clients à trouver les meilleures solutions.

Vous devez démontrer des compétences en communication, un souci du service et une connaissance des produits, tout en assurant une expérience client positive, et en travaillant selon des horaires variables

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience en commerce de détail ou à titre de caissier est un atout.
• Disponibilité le soir et les fins de semaine souhaitable.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction de la clientèle.
• Utiliser le modèle de service et accueillir les clients.
• Maîtriser les produits et services et formuler des suggestions.
• Traiter les clients et collègues avec respect et réduire l’attente en caisse.
• Promouvoir les services offerts (crédit, garantie prolongée, Location, Service Pro).
• Maintenir la sécurité et prévenir les pertes.

Connaissances

Communication efficace

Souci de la clientèle

Relations interpersonnelles

Traitement de l’argent

Formation

Diplôme d’études secondaires

Description du poste

Vous aimez aider les autres à réussir et laisser votre marque? Vous éprouvez de la fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Si, en plus de cela, vous êtes de nature curieuse et souhaitez acquérir de nouvelles connaissances, envisagez de commencer ou de faire progresser votre carrière chez Home Depot.

Description Du Poste

L’associé, Avant du magasin, dirige de façon proactive les clients vers des caisses ouvertes et aide les clients aux caisses libre-service. Il traite les transactions avec précision et rapidité en mettant en œuvre notre processus de passage à la caisse «ACTion à chaque transaction».

Principales Responsabilités

• Assurer la satisfaction de la clientèle
• Utiliser le modèle de service à la clientèle Passez à l’ACTion : accueillir le client, créer un lien avec lui et terminer la transaction par des remerciements.
• Démontrer une bonne connaissance des produits et des services, et formuler des suggestions appropriées pour répondre aux besoins des clients.
• Traiter tous les clients et associés de façon sincère et reconnaissante; réduire le temps d’attente à la caisse et saluer les clients qui attendent.
• Promouvoir et recommander les services offerts, comme les services de crédit, la garantie prolongée, la Location, le Service Pro, etc.
• Maintenir la sécurité et l’intégrité et réduire les pertes
• Respecter toutes les politiques et méthodes relatives à la sécurité et à la prévention des pertes.
• Respecter les processus de l’Avant du magasin pour réduire les pertes et protéger les actifs.

Compétences

• Communication efficace
• Souci de la clientèle

Aptitudes

• Aptitudes pour les relations interpersonnelles
• Traitement de l’argent

Supérieur Immédiat Ou Subordonnés

Superviseur, Avant du magasin

Exigences Relatives Aux Déplacements

Aucune

Exigences Physiques

Se pencher, se courber, s’étirer et se tourner; soulever, pousser, tirer et déplacer des articles.

Conditions De Travail

l’horaire est variable et peut inclure les soirs et les fins de semaine.

L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant.

Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d’air et des changements de température à l’intérieur.

Études

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.

Expérience Professionnelle

Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou à titre de caissier, un atout.

Expérience En Direction

s. o.

Accréditations

s. o.

Autres Exigences

s. o.