ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

The Home Depot Canada; San Juan de Terranova; On-site; CAD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Le Home Depot Canada recherche un(e) associé(e) au service à la clientèle. Ce poste comprend la gestion des retours, des commandes spéciales, et le soutien aux clients en magasin. Les candidats doivent avoir au moins un an d'expérience dans le domaine du service à la clientèle et des compétences organisationnelles solides. Home Depot se distingue par son engagement envers la diversité et son service à la clientèle exceptionnel.

Benefits

Bonification deux fois par année

Régime de retraite

Horaires flexibles

Remboursement des frais de scolarité

Prime de référencement

Formations et opportunités de perfectionnement professionnel

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience en service à la clientèle.
• Capacité à soulever jusqu'à 23 kg.
• Attention aux détails et capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Gérer les retours d'articles et les commandes spécial.
• Veiller à la satisfaction de la clientèle au comptoir.
• Traiter les appels en magasin.

Skills

Service à la clientèle

Compétences informatiques

Organisation

Aptitudes interpersonnelles

Résolution de problèmes

Job description

Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux sont responsables principalement de traiter les retours d’articles en magasin et de gérer l’ensemble du processus de suivi des commandes clients (GCC), en veillant à la satisfaction de la clientèle. Leurs responsabilités incluent, entre autres, la gestion des retours d’articles, des commandes spéciales, des commandes avec installation, ainsi que des commandes en ligne. Ils/elles traitent également les appels en magasin et répondent aux demandes des clients au comptoir du service à la clientèle.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Bonification deux fois par année
• Régime de retraite
• Environnement de travail bienveillant et inclusif
• Régime de soins de santé et de soins dentaires pour tous les employés permanents
• Télémédecine via TelusSanté
• Horaires flexibles
• Remboursement des frais de scolarité
• Programme d’achat d’actions pour les employés
• Formations et opportunités de perfectionnement professionnel payées
• Prime de référencement

Expériences et compétences recherchées

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle
• Compétences informatiques solides
• Personne structurée et organisée
• Disponibilité à travailler selon un horaire variable
• Fortes aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, orienté service à la clientèle
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et prise de décisions
• Capacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec un collègue
• Attention aux détails, autonomie, capacité à travailler en équipe

Ce qui nous démarque

• Plus grand détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielle
• Nommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité en 2022
• Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays en 2022
• Partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada pour construire des maisons durables
• Engagement contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008
• Service à la clientèle exemplaire