ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

The Home Depot Canada; City of Lloydminster; On-site; CAD 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Une entreprise réputée dans le secteur de la rénovation résidentielle recherche un(e) associé(e) au service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Lloydminster. Dans ce poste varié, vous serez responsable du traitement des retours d’articles, de la gestion des commandes clients et de la satisfaction de la clientèle. En tant que membre de l'équipe, vous bénéficierez d'avantages tels qu'une bonification semi-annuelle, un régime de retraite et un environnement de travail inclusif.

Benefits

Bonification deux fois par année

Régime de retraite

Environnement de travail bienveillant et inclusif

Régime de soins de santé et de soins dentaires

Télémédecine via TelusSanté

Horaires flexibles

Remboursement des frais de scolarité

Programme d’achat d’actions pour les employés

Formations et opportunités de perfectionnement professionnel payées

Prime de référencement

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle.
• Excellentes compétences organisationnelles et interpersonnelles.
• Capacité à travailler en équipe et à soulever jusqu’à 23 kg.

Responsibilities

• Traiter les retours d’articles et gérer le suivi des commandes.
• Répondre aux demandes des clients au comptoir du service à la clientèle.
• Assurer la satisfaction de la clientèle lors des interactions.

Skills

Service à la clientèle

Compétences informatiques

Résolution de problèmes

Compétences organisationnelles

Job description

Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux

Sont responsables principalement de traiter les retours d’articles en magasin et de gérer l’ensemble du processus de suivi des commandes clients (GCC), en veillant à la satisfaction de la clientèle. Leur responsabilité couvre, entre autres, les retours d’articles, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne. Ils/elles traitent également les appels en magasin et répondent aux demandes des clients au comptoir du service à la clientèle.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Bonification deux fois par année
• Régime de retraite
• Environnement de travail bienveillant et inclusif
• Régime de soins de santé et de soins dentaires pour tous les employés permanents
• Télémédecine via TelusSanté
• Horaires flexibles
• Remboursement des frais de scolarité
• Programme d’achat d’actions pour les employés
• Formations et opportunités de perfectionnement professionnel payées
• Prime de référencement

Expériences et compétences recherchées

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle
• Compétences informatiques solides
• Personne structurée et organisée
• Disponibilité à travailler selon un horaire variable
• Excellentes compétences organisationnelles et interpersonnelles, avec un don pour le service à la clientèle
• Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions
• Capacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec l’aide d’un collègue
• Souci du détail, autonomie, tout en étant capable de travailler en équipe

Ce qui nous démarque

• Home Depot est le plus grand détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielle
• Nommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité en 2022
• Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays en 2022
• Partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada pour construire des maisons durables
• Engagement contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008
• Service à la clientèle exemplaire