Associé bilingue à l'engagement virtuel/Bilingual Virtual Engagement Associate

Inizio Engage; Pointe-Claire; Remote; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un associé bilingue pour l'engagement virtuel avec des professionnels de la santé. Ce rôle essentiel implique des interactions téléphoniques et virtuelles pour transmettre des messages clés, atteindre des objectifs de performance et établir des relations de qualité. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique, centré sur le patient, tout en bénéficiant d'avantages tels que des congés payés et des prestations de santé dès le premier jour. Si vous êtes motivé et souhaitez faire une différence, cette position pourrait être la vôtre.

Benefits

Congé payé entre Noël et le Nouvel An

Prestations de santé dès le premier jour

Primes d'ancienneté

Prix trimestriel étoile

Récompenses annuelles du cercle d'excellence

Prime de recommandation

Accès à une bibliothèque de formations en ligne

Qualifications

• Bilinguisme parfait en français et anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellentes compétences en communication et service client exemplaire.

Responsibilities

• Effectuer des appels sortants pour transmettre des messages clés.
• Établir des relations avec les clients et répondre à leurs besoins.

Skills

Bilinguisme en français et anglais

Compétences en communication

Service client centré sur le patient

Compétences interpersonnelles

Maîtrise des technologies

Education

Diplôme collégial ou universitaire

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

Associé bilingue à l'engagement virtuel

Inizio Engage Canada est à la recherche d'une personne énergique et centrée sur le patient, responsable de l'engagement virtuel ou téléphonique avec des professionnels de soins de santé (PSS) à l'échelle nationale, pour représenter des marques partenaires en biopharmaceutique et transmettre des messages clés. L'associé bilingue doit veiller à atteindre ou dépasser les objectifs convenus avec le client, tant par le client que par Inizio Engage. Il s'agit d'un contrat de 6 mois, en télétravail à 100%. Le poste relève du Gestionnaire des affaires, Services commerciaux.

Objectifs principaux :

1. S'impliquer auprès des PSS et parties prenantes en effectuant des appels sortants ou virtuels pour transmettre des messages clés.
2. Atteindre et dépasser les KPI liés au programme, tels qu'indiqués par le gestionnaire.
3. Rechercher des cibles, identifier les acteurs clés et susciter l'intérêt à chaque interaction.
4. Évaluer les opportunités d'affaires pour gérer efficacement son territoire et répondre aux attentes.
5. Établir des relations avec les clients via des interactions de qualité et en identifiant leurs besoins.
6. Répondre rapidement aux demandes des clients.
7. Saisir dans le CRM les informations clés discutées lors des appels.
8. Soumettre quotidiennement l'activité dans le CRM.
9. Gérer les relations avec les influenceurs, le client et les unités opérationnelles par des points de contact réguliers.
10. Contribuer à la fidélisation et à la promotion de services additionnels en fournissant des informations pertinentes.
11. Maintenir un environnement professionnel et une communication efficace entre pairs.
12. Participer aux réunions et formations de l'équipe.
13. Soumettre les dépenses liées au programme via Concur.
14. Aider à atteindre les objectifs financiers annuels du service.
15. Représenter les valeurs d'Inizio Engage quotidiennement.

Spécifications du poste :

1. Diplôme collégial ou universitaire préféré.
2. Bilinguisme parfait en français et anglais, à l'oral comme à l'écrit.
3. Excellentes compétences en communication.
4. Énergique, motivé, compétences interpersonnelles solides.
5. Service client exemplaire, centré sur le patient.
6. Capacité à collaborer avec diverses parties prenantes.
7. Esprit innovant et stratégique.
8. Capacité à prioriser et planifier la couverture du territoire.
9. Esprit d'entreprise et sens des affaires.
10. Professionnalisme, autonomie, esprit d'équipe.
11. Maîtrise des technologies et Microsoft Office.

Avantages :

1. Congé payé entre Noël et le Nouvel An.
2. Prestations de santé dès le premier jour.
3. Primes d'ancienneté.
4. Prix trimestriel étoile.
5. Récompenses annuelles du cercle d'excellence.
6. Prime de recommandation.
7. Accès à une bibliothèque de formations en ligne.

À propos d'Inizio Engage :

Inizio Engage est un partenaire stratégique, créatif, spécialisé dans les soins de santé. Notre équipe mondiale passionnée combine expertise locale, données, science et technologie pour offrir des solutions sur mesure, aidant à améliorer la communication entre professionnels de santé, patients, payeurs et fournisseurs, pour de meilleurs résultats thérapeutiques. Notre mission : collaborer avec nos clients pour améliorer des vies en facilitant l'accès aux médicaments, connaissances et soutien nécessaires.

Nos valeurs : Nous donnons à chacun les moyens d'agir, relevons les défis, travaillons ensemble, questionnons le statu quo, faisons ce qu'il faut, et alignons nos valeurs personnelles avec celles de l'entreprise.

Pour en savoir plus : https://inizio.health/

Pas toutes les qualifications ? Pas de souci ! Nous valorisons la diversité et l'inclusion. Si vous êtes motivé par ce poste, postulez même si votre expérience n'est pas parfaite. Vous pourriez être la personne idéale pour ce poste ou un autre.