Associé bilingue à l’engagement virtuel / Bilingual Virtual Engagement Associate

Jooble; Moncton; Remote; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Inizio Engage Canada recherche un Associé bilingue à l’engagement virtuel pour interagir avec des professionnels de santé. Ce poste de 6 mois est 100% télétravail et nécessite un bilinguisme parfait ainsi que de solides compétences en communication. Les candidats doivent être autonomes et motivés, avec une forte orientation client.

Benefits

Congé payé entre Noël et le Nouvel An

Prestations de santé dès le premier jour

Primes d’ancienneté

Prix étoile trimestriel

Récompenses annuelles du cercle d’excellence Inizio

Prime de recommandation

Accès à une bibliothèque de cours en ligne

Qualifications

• Diplôme collégial ou universitaire préféré.
• Bilinguisme parfait en français et en anglais (oral et écrit).
• Excellentes compétences en service à la clientèle.

Responsibilities

• S’impliquer auprès des PSS et des parties prenantes de la pharmacie.
• Atteindre et dépasser les IRC liés au programme.
• Établir des relations avec les clients grâce à des interactions de haute qualité.

Skills

Bilinguisme parfait en français et en anglais

Compétences en communication orale et écrite

Compétences en service à la clientèle

Capacité à collaborer avec des parties prenantes

Maîtrise des technologies et outils numériques

Education

Diplôme collégial ou universitaire

Tools

Microsoft Office

Job description

23 hours ago Be among the first 25 applicants

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Bilingual Virtual Engagement Associate

Associé bilingue à l’engagement virtuel

Inizio Engage Canada est à la recherche d'une personne énergique et centrée sur le patient qui sera responsable de s'entretenir virtuellement ou par téléphone avec des professionnels de soins de santé (PSS) au niveau national pour représenter les marques des partenaires biopharmaceutiques et diffuser des messages clés. L’associé bilingue à l’engagement virtuel doit s'assurer que les objectifs convenus avec le client sont atteints ou dépassés, tant par le client que par Inizio Engage. Il s'agit d'un contrat de 6 mois, et ce poste est 100% télétravail. Le titulaire relèvera du Gestionnaire des affaires, Services commerciaux.

Objectifs Principaux

• S’impliquer auprès des PSS et des parties prenantes de la pharmacie en effectuant des appels téléphoniques sortants et/ou virtuels pour transmettre des messages clés sur les services.
• Atteindre et dépasser constamment les IRC liés au programme, tels qu’ils sont communiqués par le gestionnaire direct.
• Rechercher des cibles territoriales, identifier et localiser les acteurs clés et susciter l’intérêt lors de chaque interaction.
• Autonome et capable d’évaluer les occasions d’affaires pour gérer son territoire et répondre aux attentes en matière d’appels.
• Établir des relations avec les clients grâce à des interactions de haute qualité et à l’identification des besoins des clients et des patients.
• Répondre à toutes les demandes des clients dans les meilleurs délais.
• Saisir dans le système de gestion-clients (CRM) les informations clés discutées lors des appels.
• Soumettre quotidiennement l’activité des appels au CRM.
• Gérer les relations avec les influenceurs clés, le client et toutes les unités opérationnelles d’Inizio Engage par des points de contact réguliers afin de s’assurer que les IRC du programme sont respectés et d’atteindre ou dépasser les objectifs de service.
• Contribuer au maintien des activités existantes et promouvoir des services supplémentaires en fournissant des informations et des opportunités qualifiées au gestionnaire direct, à l’équipe, et parfois au client, pour fournir un retour d’information et des solutions aux besoins du client.
• Maintenir un environnement professionnel d’équipe et une communication efficace entre pairs.
• Participer activement à toutes les réunions et formations de l’équipe et du service.
• Participer activement et professionnellement à toutes les sessions de formation organisées par les clients.
• Soumettre toutes les dépenses liées au programme de manière précise et opportune via le système Concur.
• Aider à atteindre les objectifs financiers annuels du service.
• Démontrer quotidiennement les valeurs d’Inizio Engage.

Spécifications du Poste

• Diplôme collégial ou universitaire préféré.
• Bilinguisme parfait en français et en anglais (oral et écrit).
• Solides compétences en communication orale et écrite.
• Énergique, motivé, avec de solides compétences interpersonnelles.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et orientation patient.
• Capacité à collaborer avec des parties prenantes internes et externes.
• Capacité à penser de manière innovante et stratégique.
• Aptitude à prioriser et planifier la couverture du territoire.
• Sens des affaires et esprit entrepreneurial.
• Professionnalisme, autonomie, esprit d’équipe.
• Maîtrise des technologies et outils numériques, notamment Microsoft Office.

Nos Avantages

• Congé payé entre Noël et le Nouvel An
• Prestations de santé dès le premier jour
• Primes d’ancienneté
• Prix étoile trimestriel
• Récompenses annuelles du cercle d’excellence Inizio
• Prime de recommandation
• Accès à une bibliothèque de cours en ligne

À Propos d’Inizio Engage

Inizio Engage est un partenaire stratégique, créatif et responsable dans le domaine de la santé. Notre équipe mondiale passionnée renforce l’expertise locale avec des compétences variées, en utilisant données, science et technologie pour offrir des solutions d’engagement sur mesure. Notre mission est de collaborer avec nos clients pour améliorer la vie des professionnels de santé et des patients en leur fournissant médicaments, connaissances et soutien.

Nos valeurs : Nous donnons à chacun les moyens d’agir, nous relevons les défis, nous travaillons ensemble, nous questionnons ce qui pourrait être, nous faisons ce qu’il faut, et nous vous demandons comment vos valeurs personnelles s’alignent avec celles-ci.

Pour en savoir plus, visitez notre site :

Vous ne remplissez pas toutes les conditions ? Pas de souci ! Nous valorisons la diversité, l’inclusion et l’authenticité. Si ce poste vous enthousiasme, postulez quand même, vous pourriez être la bonne personne pour ce rôle ou un autre.