Associate, Order Fulfillment

Holt Renfrew; Westmount; On-site; CAD 23,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Employee discount

Health & dental benefits

Pension

Tuition assistance

Learning & development

Competitive compensation

Job summary

Holt Renfrew à Montréal recherche un(e) Préposé(e), Traitement des commandes pour assurer le flux des commandes clients et soutenir l’expérience de shopping de luxe. Vous produirez des listes de cueillette, préparerez les commandes et assurerez leur expédition dans les délais, tout en vérifiant la conformité et la qualité des articles.

Le poste exige une excellente communication en français et en anglais, une grande attention aux détails et une solide aisance informatique pour mettre à jour les

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis et excellente précision.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Expérience en traitement de commandes et gestion des ventes préférée.
• Compétences informatiques et familiarité avec les systèmes POS/SAP.

Responsibilities

• Traiter les commandes clients en respectant les délais et la précision.
• Assembler et expédier les commandes en veillant à la qualité et à l’exactitude.
• Mettre à jour les statuts des commandes dans les systèmes et assurer le suivi.
• Gérer les retours et les remboursements selon la politique.
• Collaborer avec les équipes pour assurer un taux de conformité élevé.

Skills

Attention aux détails

Service client

Communication bilingue

Compétences organisationnelles

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

PDV (Point de Vente)

VTC

SAP

Job description

Préposé(e), Traitement des commandes

Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day. A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.

Le(la) préposé(e), Traitement des commandes,définit l’expérience de shopping style de vie de luxe par le biais de relations durables avec nos employés, nos clients et nos partenaires en traitant de façon ponctuelle et précise les commandes des clients qui influencent directement les ventes et l’expérience client. Les responsabilités spécifiques comprennent ce qui suit, sans toutefois s’y limiter: Traiter la gestion des ventes transfert clients (VTC) et des commandes en ligne de façon ponctuelle et précise en : Produisant des listes de cueillette de produits plusieurs fois par jour, au besoin S’assurant que les commandes mises de côté sont exécutées dans les 24 heure suivant leur réception Entrant les confirmations d’expédition dans la base de données de façon ponctuelle Organisant la route de cueillette basée sur le volume et les commandes expresses des clients Traitant et en mettant à jour les commandes dans les systèmes adéquats Emballant et en préparant les commandes pour l’expédition S’assurer que toutes les commandes des clients sont entièrement inspectées avant d’être emballées pour l’expédition, plus spécifiquement pour faire le suivi de ce qui suit : Chaussures vérifiées pour éviter d’être dépareillées Produit vérifié à des fins de qualité, nouveauté et dommages Étiquettes des commandes correspondant à la destination Mettre à jour en entretenir tous les systèmes en : Faisant le suivi des avis sur les commandes sur le portail et dans les applis Priorisant et en activant les commandes en fonction de leur importance du facteur temps Emballant, expédiant et confirmant toutes les commandes de façon ponctuelle Recevant et en rangeant de façon sécuritaire toutes les commandes, tel que requis Traiter les retours des clients renvoyés aux magasins : Contrôler, faire le suivi et consigner tous les retours en magasin Passer en revue la marchandise retournée pour assurer ce qui follow: Confirmer que la commande du client et le produit retourné correspondent au numéro de commande original Vérifier s’il y a des notes de clients du Centre de service à la clientèle au dossier Confirmer que toutes les dates de retour respectent la politique Examiner la marchandise pour assurer qu’elle est en condition pour être vendue Traiter les remboursements pour finaliser le processus Retourner la marchandise vendable au rayon approprié Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour réaliser un taux de conformité des commandes supérieur Fournir des rétroactions à l’administrateur du système sur le programme global Résoudre les problèmes de conformité de façon ponctuelle S’assurer que les politiques et procédures de VTC / commandes en ligne sont respectées Effectuer les autres tâches assignées Faire le suivi et consigner le système de gestion des rapports Maintenir un taux élevé de traitement des commandes Mettre à jour les rapports d’articles annulés deux fois par semaine et aviser les conseillers à la vente Entretenir le système de classement Commander et réapprovisionner les fournitures d’emballage au besoin en fonction du volume Assurer le respect en matière de protection de la vie privée, des réglementations et des mesures de cybersécurité.

Le(la) candidat(e) idéale) possède : Diplôme d’études secondaires Personnalité très axée sur les détails Expertise avec les ordinateurs et les systèmes (PDV, IP, VTC, SAP, etc) Attitude hautement orientée vers le service assortie de compétences organisationnelles exceptionnelles et d’aptitudes à faire un suivi Excellente communication en français et en anglais L’évaluation du succès : Répondre à des normes spécifiques pour le taux de traitement des commandes et les échéanciers de traitement des commandes Haut degré d’exactitude requis Dépasser les attentes des clients (SVC) Contribution aux objectifs financiers Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du rayon/service Rétroactions des clients internes et externes

Holt Renfrew is an equal opportunity employer committed to fostering a diverse and inclusive workplace. Our future success depends on the perspectives and contributions of all our employees -- their diverse backgrounds, abilities and experiences make our business stronger. If you are contacted for a job opportunity and require accommodation, please email [e-mail] and let us know so we can ensure you have an accessible candidate experience throughout the recruitment process. All requests are confidential and used only to meet candidate needs.

Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche : $16.60 - $24.00 / 16,60$ - 24,00$ (per hour / de l’heure) Final compensation for this position will be determined based on the candidate's unique skills, expertise, individual qualifications, and assessed contributions to the role following the completion of the interview process. The range stated is the starting range for this position. Offers may vary with experience, qualifications, performance, and local market conditions. We strive to offer competitive compensation that aligns with a candidate's contributions to our team, along with a comprehensive benefits package, enticing perks, pension matching, incentives, and our coveted employee discount. / La rémunération finale pour ce poste sera déterminée sur la base des compétences uniques du candidat, de son expertise, de ses qualifications individuelles et de l'évaluation de sa contribution au poste à l'issue de la procédure d'entrevue. La fourchette indiquée est la fourchette de départ pour ce poste. Les offres peuvent varier en fonction de l’expérience, des qualifications, du rendement et des conditions du marché local. Nous nous efforçons d'offrir une rémunération compétitive qui corresponde à la contribution du candidat à notre équipe, ainsi qu'un ensemble complet de garanties, d'avantages attrayants, d cotisations de retraite assorties par l'employeur, de primes d'encouragement et notre très convoitée remise d'employé.

We are Canada’s FASHION and LIFESTYLE retailer, providing a strong trusted voice in the global fashion world on behalf of Canadian customers. We are the curators of EXTRAORDINARY products that INSPIRE our customers and are respectful of both people and planet. We provide personal service and experiences to empower our customers and colleagues to find the truest expression of themselves and create JOY in doing so. We are committed to creating and inspiring a more SUSTAINABLE future for all. We aim to IGNITE the possibility of POSITIVE CHANGE. No other brand has this combination of traits, and they give us our strong point of view and set us apart. Magenta Own and elevate Magenta so that it is synonymous with the brand. Canadian Be proud and make Canadians proud of who we are by representing a modern Canada, its values, its people, and its ethos on the global retail stage. Sustainability Be a leader in sustainability and ignite the possibility of positive change in others. Build loyalty by being known as a trusted brand that cares for its customers, colleagues, communities, as well as the planet. Personal Service Deliver the highest quality of service, not just to our most valuable customers, but to all guests of Holts. Our reach may be global, but our Values remain proudly Canadian. They are meaningful to us and guide how we work together and interact with our communities. Warmth Be open, welcoming, and respectful to others. Unity We are one team, one community, sharing one planet. Passion Passion is what drives us to be curious and think creatively. Excellence We constantly encourage ourselves to be better.