Assoc., Expérience client

TD; Riverview; On-site; Full time

Job summary

Une entreprise de services financiers de premier plan recherche un Associé à l'expérience client pour offrir un service exceptionnel. Dans ce rôle, vous serez responsable de traiter les transactions financières, de comprendre les besoins des clients et de recommander des solutions bancaires adaptées. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, où vos compétences en communication et votre souci du détail seront essentielles pour garantir une expérience client positive. Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'inclusion tout en contribuant à l'excellence opérationnelle. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire une différence, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Diplôme de secondaire requis, 1+ ans d'expérience pertinente.
• Compétences en administration et service à la clientèle essentielles.

Responsibilities

• Traiter les transactions financières selon les procédures standard.
• Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions.

Skills

Compétences en service à la clientèle

Compétences en administration

Compétences organisationnelles

Gestion du temps

Compétences en communication

Précision et attention aux détails

Education

Diplôme de secondaire

Diplôme de premier cycle ou équivalent

Tools

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Job description

Lieu De Travail:
Riverview, Nouveau-Brunswick, Canada

Horaire: 15

Secteur D’activité: Services bancaires personnels et commerciaux

Détails De La Rémunération:
$22.00 - $27.21 CAD
La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description Du Poste:
Department Overview:
At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long-lasting relationships with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing information and advice on services, products, and solutions to existing or prospective TD customers. At the branch, we understand customer needs and identify opportunities to promote products and services to refer customers to the appropriate team member or internal Bank partner, while ensuring a positive customer experience.

Join TD Canada Trust and Think like a customer, Act like an Owner, Innovate with purpose and Execute with Speed and Impact.

Job Description:
Can you bring your charming self to work and make customer interactions delightful? Can you process financial transactions accurately and get a sense of achievement by providing excellent customer experience? If so then, take the next step to your future today and apply for the position of Customer Experience Associate. We are expecting an all-around champion who can understand customer needs and advise best suited banking solutions for a positive customer experience.

In This Role, You Will:

• Process financial transactions like deposits, withdrawals, and bill payments as per standardized operating procedures, industry regulations and TD's Code of Conduct and Ethics.
• Understand and determine customer needs to recommend solutions specific to those needs while exercising discretion in confidential matters.
• Respond and resolve customers' concerns using standard procedures and escalating non-standard activities, as necessary.
• Achieve assigned goals and business objectives by promoting banking solutions and completing business processes in a timely and accurate manner.
• Connect personally with customers to advise them appropriately and clearly on banking solutions and processes.
• Help build a positive, diverse and equitable work environment by promoting team effectiveness as well as participating in personal performance development.
• Assist the team by respecting coworkers, staying dedicated, and keeping everyone up-to-date on the status of routine activities.
• Deliver quality customer experiences and recommend operational improvements where opportunity exists to improve and achieve operational excellence.

Job Requirements:

• High School diploma and/or 1+ years of relevant experience.
• Undergraduate degree or equivalent is an asset.
• Strong administration, organizational, planning and time management skills to work in a fast-paced environment.
• Hands on knowledge of using MS Office (Word, Excel, and Outlook) and internet.
• A go-getter who can exercise initiative and be accurate and detail oriented to handle several tasks and changing priorities.
• A dynamic communicator with established customer experience skills who can connect, both verbally and in writing, with different people in a calm, courteous, and effective manner.

À propos de nous:
La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie.

Notre programme de rémunération globale:
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier.

Renseignements Supplémentaires:
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle.

Processus d’entrevue:
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue.

Mesures d’adaptation:
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!