Customer Experience Associate - Riverview

TD Bank; Riverview; On-site; Part time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un Associé à l'expérience client pour offrir un service exceptionnel et traiter les transactions financières avec précision. Ce rôle implique de comprendre les besoins des clients et de recommander des solutions adaptées, tout en respectant les normes de conduite et d'éthique. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement diversifié et inclusif, où chaque interaction compte. Si vous êtes un communicateur efficace, capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs priorités, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise la performance et le développement personnel tout en contribuant à l'excellence opérationnelle.

Qualifications

• Diplôme de secondaire requis avec 1+ ans d'expérience pertinente.
• Compétences en administration et en gestion du temps dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Traiter les transactions financières selon les procédures standardisées.
• Recommander des solutions bancaires adaptées aux besoins des clients.

Skills

Compétences en communication

Compétences organisationnelles

Gestion du temps

Précision et attention aux détails

Education

Diplôme de secondaire

Diplôme de premier cycle ou équivalent

Tools

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Job description

Assoc., Expérience client

Lieu de travail : Riverview, Nouveau-Brunswick, Canada

Horaire : Temps partiel

Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération: $21.00 - $25.98 CAD

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur.

Description du poste :

Can you bring your charming self to work and make customer interactions delightful one? Can you process financial transactions accurately and get a sense of achievement by providing excellent customer experience? If so then, take the next step to your future today and apply for the position of Customer Experience Associate.

In this role, you will:

• Process financial transactions like deposits, withdrawals, and bill payments as per standardized operating procedures, industry regulations and TD's Code of Conduct and Ethics.
• Understand and determine customer needs to recommend solutions specific to those needs while exercising discretion in confidential matters.
• Respond and resolve customers' concerns using standard procedures and escalating non-standard activities, as necessary.
• Achieve assigned goals and business objectives by promoting banking solutions and completing business processes in a timely and accurate manner.
• Connect personally with customers to advise them appropriately and clearly on banking solutions and processes.
• Help build a positive, diverse and equitable work environment by promoting team effectiveness as well as participating in personal performance development.
• Assist the team by respecting coworkers, staying dedicated, and keeping everyone up-to-date on the status of routine activities.
• Deliver quality customer experiences and recommend operational improvements where opportunity exists to improve and achieve operational excellence.

Job Requirements:

• High School diploma and/or 1+ years of relevant experience.
• Undergraduate degree or equivalent is an asset.
• Strong administration, organizational, planning and time management skills to work in a fast-paced environment.
• Hands on knowledge of using MS Office (Word, Excel, and Outlook) and internet.
• A go-getter who can exercise initiative and be accurate and detail oriented to handle several tasks and changing priorities.
• A dynamic communicator with established customer experience skills who can connect, both verbally and in writing, with different people in a calm, courteous, and effective manner.

Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle.