Assistante Gérante (avec experience)

Laura Canada; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Part time

Job summary

Une entreprise familiale emblématique et innovante recherche un(e) Assistante Gérante passionné(e) par la mode et le service à la clientèle. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe dynamique, de la gestion des opérations du magasin et de l'atteinte des objectifs financiers. Vous aurez l'opportunité de créer un environnement de travail positif et motivant, tout en développant vos compétences en leadership et en gestion. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi dans un cadre stimulant, cette position pourrait être votre prochaine grande aventure.

Qualifications

• Minimum d'une année d'expérience à titre de conseiller de vente.
• Leadership reconnu et passion pour coacher et développer les autres.

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle exemplaire et coacher l'équipe.
• Aider à maintenir les normes de présentation visuelle et de marchandisage.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs financiers du magasin.

Skills

Service à la clientèle

Leadership

Gestion des affaires

Connaissance des tendances de la mode

Coaching

Education

Expérience en vente

Diplôme en gestion ou domaine connexe

Tools

Outils de gestion de la clientèle

Job description

Assistante Gérante (avec experience en gestion dans la mode feminine)

• Temps partiel

Laura Canada est une entreprise familiale iconique et innovatrice qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada. Nous sommes fiers d’employer plus de 2 000 collègues dévoués et d’exploiter plus de 140 magasins et deux boutiques en ligne. Notre succès repose sur l’engagement inconditionnel de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d’intégrité, de respect, d’esprit d’équipe, de performance et de passion.

Nous croyons qu’une expérience client exceptionnelle est motivée par notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos employés.

Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte

Responsabilités

1. Service à la clientèle
   • Observe et coache les comportements des membres de l’équipe afin de maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de connaissance du produit.
   • Agit comme un modèle en offrant un service à la clientèle exemplaire en suivant les normes du service à la clientèle de Laura Canada.
   • Développe et maintient efficacement une clientèle personnelle en utilisant les outils de Laura Canada et s’assure que tous les conseillers de vente en font autant.
   • Démontre de bonnes aptitudes dans la création d’une garde-robe en coachant et en transmettant ses connaissances sur les tendances actuelles de la mode, sur les produits et sur les besoins uniques des clientes ainsi qu’en s’assurant que les membres de l’équipe sont toujours au courant des nouveautés, des connaissances sur le produit et des tendances actuelles de la mode.
   • Fait des séances SPA chaque semaine.
   • Agit comme un modèle en faisant la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fidélisation, des initiatives de marketing en place et de l’expédition directe.
   • Favorise un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable.
2. Leadership sur l’aire de vente
   • Fait preuve d’un excellent leadership sur l’aire de vente et en a un contrôle exceptionnel (normes du service à la clientèle, cabines d’essayage, couverture des zones, comptoir-caisse) et surveille les résultats de la responsabilité des segments.
   • Surveille continuellement les tendances de l’achalandage et réagit en temps opportun.
   • Identifie les problèmes avec les membres de l’équipe et les communique au gérant de magasin.
3. Gestion des affaires
   • Aide le gérant de magasin à fournir un environnement qui répond toujours aux normes de présentation visuelle, de marchandisage et d’entretien de Laura Canada.
   • Assiste le gérant de magasin dans l’habillage des mannequins dans les vitrines afin de montrer la marchandise en magasin et respecte les normes de présentation visuelle, incluant les directives obligatoires qui ont pu être émises.
   • S’assure, avec le gérant de magasin, que toutes les directives de marketing sont exécutées adéquatement et avec un grand sentiment d’urgence.
   • Assiste le gérant de magasin dans l’exécution précise et rapide de toutes les directives (ex. : réception de la marchandise, exécution des baisses de prix, des transferts, des expéditions directes et des commandes spéciales).
   • Remplace le gérant de magasin, au besoin.
   • Fournit des commentaires au gérant de magasin sur les problèmes de qualité, les occasions manquées et la variété de marchandise.
4. Rendement du magasin
   • Contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada :
   • Heures
   • Dollars par transaction
   • Unités par transaction
   • Passion communicative pour la mode et le service à la clientèle
   • Minimum d’une année d’expérience à titre de conseiller de vente de préférence
   • Leadership reconnu et passion pour coacher et développer les autres
   • Aptitude à créer un milieu de travail positif où les membres de l'équipe désirent apprendre et s'épanouir.
   • Faire preuve d’initiative sur une base continuelle.
   • Soutenir les initiatives de l’entreprise et agir comme agent de changement pour s’assurer que les directives sont suivies.
   • Capacité d’accepter les commentaires et d’apporter rapidement des changements
   • Français ou anglais, selon le cas