Assistant Manager, Retail Operations - Lebeau

Belron Canada Incorporated; Pointe-Claire; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux complets

Opportunités d'avancement

Job summary

Belron Canada Incorporated, à Pointe-Claire, recherche un leader axé sur le client pour améliorer les expériences au centre de service. Ce rôle exige de l'expérience en gestion d'équipe et une forte orientation sur la vente.

Le candidat idéal est passionné par le service et capable de générer des résultats tout en maintenant un environnement collaboratif. Avantages incluant un programme de retraite dès le premier jour.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans un rôle de leadership.
• Capacité à générer des revenus dans des environnements dynamiques.
• Expérience en commerce de détail, hôtellerie, ou services automobiles est un atout.

Responsibilities

• Offrir des expériences client exceptionnelles.
• Encadrer l'équipe pour atteindre les objectifs d'affaires.
• Gérer les flux de travail quotidiens et résoudre les problèmes.

Skills

Excellence du service

Gestion d'équipe

Orientation vente

Communication

Job description

Automotive glass technology is helping transform how we experience the road. At Belron Canada, the home office of Speedy Glass, Lebeau vitres d’auto and Vanfax we take this seriously, which is why we invest tirelessly on developing our people can realize their full potential.

We welcome applications from everyone, and are firmly committed to diversity, equity and inclusion in the workplace, and take pride in ensuring every member of our team feels empowered.

Responsabilités

• Agir comme le visage du Centre de service en offrant des expériences client exceptionnelles, axées sur le soin et l’attention.
• Encadrer et soutenir l’équipe afin d’identifier les besoins des clients et d’appliquer une approche de vente axée sur la valeur pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Bâtir et maintenir une culture centrée sur le client, tant pour les parties prenantes internes qu’externes.
• Promouvoir les initiatives locales de marketing et d’engagement communautaire afin de renforcer la présence et la notoriété de la marque.
• Développer une équipe performante et imputable grâce à un encadrement continu, des attentes claires et de la reconnaissance.
• Favoriser un environnement collaboratif et positif où les employés sont motivés et outillés pour réussir.
• Être un modèle de nos valeurs fondamentales, collaboration, intégrité, bienveillance et responsabilité, dans toutes les interactions.
• Collaborer avec le gestionnaire de Centre de service pour la planification des horaires, de la main-d’œuvre et la gestion quotidienne des ressources afin d’assurer la cohérence opérationnelle.
• Veiller au respect des normes de sécurité, des processus opérationnels et des standards d’expérience client.
• Gérer les flux de travail quotidiens, résoudre les problèmes et assurer la gestion des escalades pour garantir des opérations fluides.

Profil recherché

• Leader axé sur le client et les personnes, passionné par l’excellence du service, le coaching et l’atteinte des résultats.
• Professionnel guidé par des valeurs qui prône la bienveillance, la collaboration, l’intégrité et la responsabilité.
• Expérience en gestion d’équipe, en gestion de la performance et en supervision d’opérations quotidiennes (minimum 1 an dans un rôle de leadership).
• Orientation vente démontrée, avec une capacité éprouvée à générer des revenus dans des environnements dynamiques et axés sur le client.
• Motivé par des rôles à forte interaction humaine et par le développement de relations clients solides.
• Excellent communicateur et motivateur, capable d’inspirer la confiance et l’esprit d’équipe.
• Adaptable, orienté solutions et à l’aise dans un environnement en constante évolution.
• Une expérience en commerce de détail, hôtellerie, télécommunications, mobilité ou services automobiles constitue un atout important.

Avantages

• Notre programme complet d’avantages sociaux et de régime de retraite débute dès votre première journée de travail.
• Des opportunités fréquentes d’avancement, de formation et de développement des compétences dans une organisation en croissance.