Assistant-gerant de magasin

Carter's, Inc.; Brossard; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Health benefits

30% employee discount

Referral bonuses

Paid time off

Job summary

C Carter’s, Inc. recherche un(e) aide-gérant(e) en magasin pour diriger l’équipe et offrir un service client exceptionnel. Vous guiderez l’application des standards de service et aiderez à former le personnel, tout en assurant une expérience omnicanale fluide et une gestion opérationnelle efficace.

Vous contribuerez au recrutement, à la formation et au développement des équipes, tout en renforçant l’engagement des clients et la fidélisation à travers des programmes et des initiatives internes.

Qualifications

• Esprit positif et orienté solutions.
• Compétences de communication verbale et écrite efficaces et professionnelles.
• Expérience en gestion de vente au détail ou connexe (au moins 1 an).
• Capacités de leadership et d’engagement client.
• Diplôme d’études secondaires exigé.

Responsibilities

• Mettre en œuvre la gestion de la main-d’œuvre pour assurer une vraie attention client sur le plancher des ventes.
• Accueillir les clients avec un mot de bienvenue chaleureux et aider sur les produits.
• Nourrir un environnement positif, sûr et inclusif.
• Modéliser les normes de service et l’expérience omnicanale et former les autres.
• Analyser les résultats et communiquer les KPI à l’équipe pour améliorer les performances.
• Participer au recrutement, à l’embauche, à la formation et au développement de l’équipe.
• Reconnaître le rendement et orienter les employés si nécessaire.
• Planifier et rapporter les tâches et les résultats financiers à l’aide des outils internes.
• Collaborer avec le gérant pour la merchandising et promotions et fidélisation client.

Skills

Leadership

Service client

Communication

Team collaboration

Tech skills

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

Outlook

Excel

Job description

Si vous êtes un employé actuel de Carter's, ne postulez pas en utilisant cette application externe. Recherchez «Parcourir les emplois» dans Workday pour postuler en interne.

Aimez ce que vous faites. Les carrières chez Carter’s. En tant qu’aide-gérant(e) en magasin, vous serez à l’avant-plan de la marque pour des familles en croissance. Vous accueillerez de nouveaux parents et grands-parents, les présenterez à nos articles de base pour nourrisson, les aiderez à préparer la première journée d’école et tous les petits et grands moments de leur journée parentale. Nous recherchons un gérant qui nourrit un environnement accueillant et inclusif, valorise et optimise les compétences et les talents et qui s’éduque continuellement, ainsi que son équipe, sur les types de produits, les caractéristiques et les avantages.

Ce que nous adorons de Carters’s :

Carter’s Inc. est le détaillant de vêtements nord-américain le plus important. Il s’adresse exclusivement aux bébés et aux jeunes enfants. Il comprend les marques Carter’s, OshKosh B’gosh, Skip*Hop et Little Planet. Carter’s est la marque de vêtements pour enfants la plus achetée. * Nous sommes devenus un chef de l’industrie en fournissant de la qualité — depuis le premier Original Bodysuit® aux plus récentes carrières que nous offrons à notre équipe. Nous avons maintenu notre culture tricotée serrée depuis notre fondation. Nous investissons dans nos équipes grâce à des programmes de formation et de développement. Nous allons tous réussir ensemble. Une carrière chez Carter’s ne ressemble pas à un emploi. Cela ressemble plus à des connexions entre les clients, les équipes et les familles. L’empathie, le travail d’équipe, la flexibilité et la croissance : tout cela nous rend différent. N’est-ce pas adorable?

Les avantages que nous adorons :

Des horaires qui s’adaptent à votre vie. Maintenir l’équilibre nous importe, c’est pourquoi votre horaire vous permettra de vous concentrer sur tous les aspects de votre vie. Des avantages et des bonus rendant la vie meilleure, y compris des avantages de santé, des avantages de santé mentale, un rabais de 30 % sur nos marques, des bonus de référence et beaucoup plus! Congés, vacances et congés parentaux payés, ainsi que de l’aide à l’adoption, des cadeaux de jumelage aux œuvres de bienfaisance et beaucoup plus!

Ce que vous ferez :

• Mettre en œuvre la gestion de la main-d’œuvre pour garantir une vraie attention client sur le plancher des ventes


• Accueillir les clients avec un mot de bienvenue chaleureux. Fournir de l’aide par rapport à nos superbes styles de produits, caractéristiques et avantages


• Nourrir un environnement positif, sécuritaire et inclusif pour les employé(e)s et les client(e)s


• Modéliser de manière constante les normes de service et l’expérience omnicanale tout en formant les autres au succès


• Analyser efficacement les affaires et prendre les mesures nécessaires pour améliorer les résultats en communiquant et en stimulant les indicateurs de performance clé (IPC) avec l’équipe


• Aider le gérant de magasin à bâtir et conserver une équipe réussie en participant dans le recrutement, l’embauche, la formation et le développement de l’équipe du magasin


• Reconnaître le rendement exceptionnel et rediriger les employé(e)s au besoin


• Planifier, suivre, analyser et rapporter la complétion des tâches et des résultats financiers à l’aide des outils de l’entreprise


• Être partenaire avec le gérant de magasin pour planifier et mettre en œuvre les normes de marchandisage, la planification promotionnelle, la mise en œuvre du démarquage et le placement des produits


• Bâtir la fidélisation des clients par le biais de programmes commandités par l’entreprise


• Réduire la perte par le biais d’un niveau cohérent de service à la clientèle, d’éducation et de contrôles opérationnels

Les qualités que nous adorons chez un(e) candidat(e) :

• Un esprit positif et orienté vers les solutions


• Des compétences de communication verbale et écrite efficace et professionnelle


• Compétences démontrées au niveau du leadership, de la supervision et de l’engagement de la clientèle


• Compétences réelles en informatique et technologiques (Outlook, Excel, navigation Web, etc.)


• Expérience minime d’1 an dans la gestion de vente au détail ou connexe


• Un diplôme d’études secondaires

Vous pouvez :

• Lever 18,1 kg (40 lb) au besoin, avec de nombreuses occasions où vous devrez vous pencher, baisser, étirer, pousser et tirer


• Se tenir debout ou marcher pendant des périodes prolongées. Monter et descendre une échelle


• Être disponible sur des horaires qui peuvent comprendre des jours, des nuits, des fins de semaine et des congés avec un minimum de deux quarts de fermeture par semaine

Carter est pour tous :

Carter’s est un employeur d’opportunités égales. Il encourage tous les candidats intéressés et qualifiés à postuler. Si vous avez besoin de tout genre d’accommodation, veuillez ne pas hésiter à nous contacter.

REMARQUE : Cette description d’emploi n'est pas toute exhaustive. Les tâches décrites peuvent être changées ou réassignées à la discrétion de la gestion. Il peut être requis à l’employé(e) d’effectuer des tâches non indiquées dans la description d’emploi. Carter’s pourrait raisonnablement modifier vos tâches, responsabilités, titre de poste et emplacement.

Carter’s | OshKosh est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et encourage tous les candidats intéressés et qualifiés à postuler. Si vous avez besoin de certaines mesures d'adaptation, n'hésitez pas à communiquer avec nous.