Apprenti(e) Concierge (H/F/X)

Accor Hotels; Victoria; On-site; CAD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Accor Hotels recherche un(e) Apprenti(e) Concierge pour rejoindre une équipe dynamique. Au cœur de l'hospitalité, vous êtes chargé(e) d'accueillir les clients, de répondre à leurs demandes et de garantir un service au standard du luxe, tout en participant à l'organisation du hall de l'hôtel.

Benefits

Indemnité nourriture mensuelle (ICN)

75% du Pass Navigo ou Véligo

13ème mois

Carte avantage Heartist

Entretien gratuit de l'uniforme

Couverture santé et prévoyance

Épargne salariale

Intéressement

Participation

Jours fériés garantis dès l'embauche

Qualifications

• Motivé(e) et humain(e) avec un sens aigu du service client.
• À l’aise avec différents types de personnalité.

Responsibilities

• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes pour un séjour mémorable.
• Orchestrer la vie du Hall de l’hôtel et gérer les imprévus.
• Conseiller sur des activités culturelles et touristiques.

Skills

Anglais courant

Travail en équipe

Sens de l’accueil

Diplomatie

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor,dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence même d'une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée. Une maison de ville typique de la fin du XIXe siècle. Mêlant hospitalité française et chic parisien, avec un restaurant bistronomique et une cave d'exception, le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel immerge ses visiteurs dans un raffinement authentique et contemporain de la vie à La française.

Nous sommes à la recherche de notre Apprenti(e) Concierge (H/F/X) pour rejoindre notre formidable équipe du Baltimore !

Description du poste

Vos principales missions seront si vous l'acceptez les suivantes :

• Être accueillant et chaleureux, vous vous tenez à la disposition des clients pour faire de leur séjour, un moment mémorable
• Suivre rigoureusement les demandes clients et programmer les demandes souhaitées de notre clientèle (spectacles, restaurants, transports, etc…)
• Être attentif et au courant des dernières actualités culturelles votre réseau avec les prestataires locaux/extérieur sera un atout indéniable pour conseiller nos clients. Ces connaissances vous permettent de renseigner nos clients sur des activités culturelles et touristiques de la ville ou de la région qui leur laisseront un souvenir inoubliable
• Orchestrer la vie du Hall de l’hôtel, vous participez à la gestion des mouvements dans le hall (aller au-devant des clients, gérer les flux de bagages...)
• Gérez les imprévus, et proposer les solutions adéquates

Qualifications

Nous recherchons une personne motivée, humaine et ayant à coeur de délivrer un service client impeccable avec ses quelques qualités :

• Anglais courant (une autre langue est un plus)
• Capacité à travailler efficacement en équipe
• Sens de l’accueil et des standards du Luxe
• Diplomatie
• Tu aimes le contact clientèle, tu es à l’aise avec n’importe quelle personnalité
• Faire plaisir est ton leitmotiv

Informations supplémentaires

Nous rejoindre c’est aussi bénéficier :

• d’indemnité nourriture mensuelle (ICN)
• d’une prise en charge à hauteur de 75% du Pass Navigo ou Véligo
• d’un 13ème mois (et sans condition d'ancienneté!)
• d’une Carte avantage Heartist pour des offres de rêves et privilégiées négociées par le groupe Accor
• d’un entretien gratuit de votre Uniforme (qui vous sera fourni)
• de notre couverture santé et prévoyance
• d’une épargne salariale
• d’un Intéressement
• d'une participation
• Des jours fériés garantis dès votre embauche