APPR – modernisation de la trajectoire de première ligne

Santé Québec; Quebec; Hybrid; CAD 43,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Mode hybride

Job summary

Santé Québec, Montréal ou Québec, recrute un Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche chargé de soutenir la modernisation de la trajectoire de première ligne.

Vous analysez les besoins cliniques, définissez les processus cibles et accompagnez les équipes dans l’adoption des nouvelles solutions, en assurant le suivi et l’alignement avec les objectifs organisationnels et les usagers.

Qualifications

• Baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée.
• Expérience pertinente en planification et développement de projets.
• Compétences en collaboration avec les équipes cliniques et TI.

Responsibilities

• Analyser les besoins cliniques et traduire en exigences fonctionnelles.
• Définir les processus cibles et trajectoires de services.
• Moderniser la trajectoire de première ligne pour une expérience fluide des usagers.
• Accompagner les équipes dans l’appropriation des solutions et former les utilisateurs.
• Suivre les indicateurs de déploiement et proposer des ajustements.

Skills

Gestion de projets

Analyse des besoins cliniques

Communication inter-équipes

Accompagnement du changement

Education

Baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée (sciences de l'administration, sciences humaines ou sciences sociales)

Job description

Avis de recrutement pour le poste d’APPR – modernisation de la trajectoire de première ligne

À Santé Québec, prendre soin des gens est au cœur de notre engagement.

C’est ce qui nous unit et nous anime.

Nous regroupons les 30 établissements publics de santé et de services sociaux du Québec et comptons sur l’engagement de près de 325 000 personnes qui, chaque jour, mettent leur savoir-faire au service du mieux-être de toute la population.

Nous croyons que c’est par la collaboration, l’engagement, le respect, la bienveillance et l’excellence que se construit un réseau plus humain, plus fort, plus juste.

Travailler au sein de Santé Québec, c’est contribuer à une mission profondément humaine, dans un environnement en constante évolution, axé sur l’innovation et l’amélioration continue.

Si vous partagez cette vision, si vous souhaitez y contribuer et changer réellement les choses, votre place est ici.

Libellé de la nomenclature

1565 - Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche

Personne qui est chargée d'un ou plusieurs programmes ou de projets dans le but de fournir une assistance professionnelle au développement des services notamment en conseillant, en assurant le suivi ou en soutenant divers acteurs dans un ou plusieurs programmes ou projets.Elle assure les activités de recherche nécessaires à l'identification et à l'évaluation des ressources et des besoins. Elle conçoit et propose les plans et programmes de développement en vue d'assurer une planification adéquate des services. Elle fournit ses conseils relativement à l'implantation ou à l'amélioration de programmes et/ou de services. Elle peut participer aux différentes activités d'enseignement et de formation.

Attributions

Sous l’autorité de la coordonnatrice de l’accès et de la continuité des services de première ligne en communauté, au sein de la Vice-présidence Opérations et Pratiques en santé et services sociaux, la personne titulaire du poste contribue à la planification, au déploiement et à l’amélioration de projets innovants visant à soutenir l’accès, la continuité et l’intégration des services, ainsi que la modernisation de la trajectoire de première ligne.

Elle exerce un rôle d’interface entre les besoins cliniques, les orientations organisationnelles et les solutions technologiques. Elle collabore étroitement avec les équipes cliniques, les établissements, les directions concernées, les équipes de technologies de l’information et les partenaires de projets afin de favoriser des solutions cohérentes avec les réalités de la première ligne et les besoins des usagers.

Dans le cadre de ses mandats, elle analyse les besoins cliniques, les interdépendances et les enjeux organisationnels afin de contribuer à la définition de processus cibles, de trajectoires de services et de conditions de déploiement. Elle participe également au suivi et à la coordination des projets, à l’accompagnement des équipes dans l’appropriation des nouvelles solutions et à la gestion des impacts sur les pratiques.

Elle contribue au suivi de la performance et à l’amélioration continue des outils, des processus et des trajectoires. Elle assure le suivi des enjeux, des risques et des écarts liés aux projets et propose des ajustements adaptés. Elle participe enfin aux mécanismes de gouvernance, aux activités de concertation et à la préparation des analyses, outils de suivi, bilans et synthèses requis pour soutenir la prise de décision.

Analyse, planification et développement des projets innovants

• Analyser les besoins cliniques liés aux services de première ligne ainsi que leurs interdépendances et les traduire en exigences fonctionnelles claires ;
• Participer à la définition des processus cibles, des trajectoires de services et des conditions de déploiement ;
• Contribuer à la modernisation de la trajectoire de première ligne afin de favoriser une expérience cohérente et fluide pour les usagers.

Soutien au déploiement et accompagnement du changement

• En collaboration avec les chargés de projets et les pilotes concernés :
• Accompagner les équipes dans l’appropriation des solutions innovantes et des nouveaux processus associés ;
• Soutenir la préparation au changement, la formation, les communications et la gestion des impacts sur les pratiques de première ligne ;
• Assurer un suivi rigoureux des enjeux liés au déploiement et contribuer à l’identification de solutions adaptées.

Arrimage clinique, organisationnel et technologique

• Agir comme facilitatrice entre les équipes cliniques, les responsables opérationnels, les équipes de technologies de l’information et les partenaires de projets ;
• Veiller à ce que les solutions développées soutiennent l’accès, la continuité, la sécurité de l’information et la qualité des services ;
• Contribuer à l’harmonisation des pratiques et à la cohérence des trajectoires cliniques en première ligne.

Suivi, performance et amélioration continue

• Suivre les indicateurs de déploiement, d’utilisation, d’accessibilité et de valeur ajoutée des solutions mises en place ;
• Identifier les écarts, les risques et les enjeux pouvant affecter la réalisation des bénéfices cliniques ou organisationnels ;
• Proposer des ajustements visant à optimiser les outils, les processus et l’expérience des utilisateurs.

Collaboration, gouvernance et reddition de comptes

• Participer aux comités, ateliers et instances de coordination liés aux projets de modernisation de la première ligne ;
• Préparer des documents d’analyse, des outils de suivi, des bilans et des synthèses destinés aux partenaires et aux instances décisionnelles ;
• Favoriser une collaboration efficace entre les directions concernées et les établissements.

*Veuillez considérer que les responsabilités pourraient être modifiées en fonction de l'évolution de Santé Québec.

Conditions de travail

Taux horaire : 31,06$ à 55,04$ selon l’expérience.

Statut de l’emploi : Temps complet (35h)

Port d’attache : Montréal ou Québec

Lieu de travail : Possibilité d’un mode hybride.

Entrée en fonction : Dès que possible.

Accréditation syndicale : Syndicable non syndiqué (SNS)

Conditions d’admission

La personne candidate doit détenir :

• Doit détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu'en sciences de l'administration, en sciences humaines ou en sciences sociales.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada devra avoir fait l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.

Il est obligatoire de posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré par l’autorité fédérale compétente pour occuper ce poste.