APPR - Conseiller(ère) Évaluation et amélioration de la qualité - volet agrément

Santé Québec; Quebec; Hybrid; CAD 43,000 - 76,000; Full time

Job summary

Santé Québec recrute un(e) agent(e) de planification, de programmation et de recherche chargé d’un ou plusieurs programmes pour fournir une assistance professionnelle au développement des services et assurer l’implantation ou l’amélioration des programmes et services.

La fonction comprend l’analyse des indicateurs, le développement d’approches fondées sur les normes et les données probantes et la collaboration transversale avec les coordonnateurs des

Qualifications

• Doit détenir un baccalauréat universitaire approprié dans une discipline reliée (sciences de l'administration, sciences humaines ou sciences sociales).
• Capacité à analyser des données et à identifier des enjeux pour améliorer les pratiques.

Responsibilities

• Analyser les indicateurs des processus d’agrément et proposer des mesures correctives.
• Contribuer à la vigie nationale des standards de qualité et à l’évaluation de la sécurité des programmes.
• Concevoir et proposer des plans et programmes de développement pour l’amélioration des services.
• Collaborer avec les équipes du siège et des établissements pour soutenir les démarches qualité.
• Réaliser le suivi et l’évaluation des actions d’amélioration et assurer la cohérence avec les cadres légaux.

Education

Baccalaureat en sciences de l'administration ou sciences sociales

Job description

Avis de recrutement pour le poste d’APPR - Conseiller(-ère) Évaluation et amélioration de la qualité - volet agrément

À Santé Québec, prendre soin des gens est au cœur de notre engagement.

C’est ce qui nous unit et nous anime.

Nous regroupons les 30 établissements publics de santé et de services sociaux du Québec et comptons sur l’engagement de près de 325 000 personnes qui, chaque jour, mettent leur savoir-faire au service du mieux-être de toute la population.

Nous croyons que c’est par la collaboration, l’engagement, le respect, la bienveillance et l’excellence que se construit un réseau plus humain, plus fort, plus juste.

Travailler au sein de Santé Québec, c’est contribuer à une mission profondément humaine, dans un environnement en constante évolution, axé sur l’innovation et l’amélioration continue.

Si vous partagez cette vision, si vous souhaitez y contribuer et changer réellement les choses, votre place est ici.

Libellé de la nomenclature

1565 - Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche

Personne qui est chargée d'un ou plusieurs programmes ou de projets dans le but de fournir une assistance professionnelle au développement des services notamment en conseillant, en assurant le suivi ou en soutenant divers acteurs dans un ou plusieurs programmes ou projets.Elle assure les activités de recherche nécessaires à l'identification et à l'évaluation des ressources et des besoins. Elle conçoit et propose les plans et programmes de développement en vue d'assurer une planification adéquate des services. Elle fournit ses conseils relativement à l'implantation ou à l'amélioration de programmes et/ou de services. Elle peut participer aux différentes activités d'enseignement et de formation.

Attributions

Sous l’autorité de la Directrice de la gestion intégrée de la qualité, au sein de la Vice-présidence Opérations et Pratiques en santé et services sociaux, la personne titulaire du poste exerce un rôle stratégique et transversal en amélioration de la qualité, en collaboration avec les équipes de Santé Québec. Elle contribue au développement et à l’accompagnement de nouvelles approches en matière de qualité afin de favoriser l’adoption de pratiques exemplaires conformes aux normes reconnues.

En appui à la Direction de la gestion intégrée de la qualité, elle contribue à la mise en œuvre d’une vigie nationale des standards liés aux processus d’assurance qualité, notamment en matière d’agrément et de normes ISO, ainsi qu’à l’évaluation de la qualité et de la sécurité des programmes-services et des programmes-soutien des établissements de santé et des titulaires d’une autorisation.

Elle contribue à l’atteinte des objectifs organisationnels, au suivi des résultats et à la mesure de la performance, tout en favorisant une culture proactive de qualité et de sécurité et la mise en œuvre du Programme national sur la qualité des services. Dans le cadre de ses mandats, elle combine l’analyse des données, le développement d’approches novatrices et l’accompagnement des directions du siège social et des établissements de Santé Québec dans leurs démarches d’assurance et d’amélioration de la qualité.

De manière plus spécifique, les principaux champs d’action sont les suivants :

Soutien stratégique et vigie nationale

• Appuyer le développement, l’implantation et le suivi d’une vigie nationale des standards de qualité pour l’ensemble des établissements et des titulaires d’une autorisation ;

• Assurer le suivi des résultats, identifier les enjeux et proposer des pistes d’amélioration ;

• Effectuer une veille sur les meilleures pratiques et contribuer à la cohérence nationale des processus d’agrément.

Développement et implantation des approches qualité

• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de nouvelles approches fondées sur les normes, les standards et les données probantes ;

• Collaborer à la conception et à l’ajustement d’outils d’auto-évaluation adaptés aux établissements.

Collaboration transversale et interdisciplinaire

• Collaborer étroitement avec les équipes du siège social et des établissements et les soutenir dans leurs démarches liées à la qualité ;

• Favoriser une approche interdisciplinaire et intégrée afin de soutenir la qualité et la sécurité dans la prestation des soins et services.

Analyse, amélioration continue et accompagnement des établissements

• Analyser les indicateurs et les résultats liés aux processus d’agrément, identifier les situations à risque et proposer des mesures correctives ;

• Accompagner les établissements dans la révision de leurs processus ainsi que dans la gestion et l’utilisation des données liées à la qualité.

Normes, suivi des risques et responsabilités complémentaires

• Intégrer les standards, les normes et les données probantes aux travaux et assurer leur cohérence avec le cadre légal et les orientations ministérielles ;

• Analyser les situations à sensibilité élevée, proposer les actions correctives appropriées et en assurer le suivi ;

• Réaliser tout autre suivi ou mandat lié à ses fonctions.

*Veuillez considérer que les responsabilités pourraient être modifiées en fonction de l'évolution de Santé Québec.

Conditions de travail

Taux horaire : 31,06$ à 55,05$ selon l’expérience.

Statut de l’emploi : Temps complet (35h)

Port d’attache : Montréal ou Québec

Lieu de travail : Possibilité d’un mode hybride.

Entrée en fonction : Dès que possible.

Accréditation syndicale : Syndicable non syndiqué

Conditions d’admission

La personne candidate doit détenir :

• Doit détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu'en sciences de l'administration, en sciences humaines ou en sciences sociales.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada devra avoir fait l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.

Il est obligatoire de posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré par l’autorité fédérale compétente pour occuper ce poste.