APPR - CONSEILLER(ÈRE) EN AMÉLIORATION CONTINUE DE LA PERFORMANCE

Santé Montréal; Quebec; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Quatre semaines de vacances par année

Treize congés fériés

Régime de retraite à prestations défin

Avantages collectifs concurrentiels

Job summary

Santé Québec Montérégie-Est recrute un(e) conseiller(ère) en amélioration continue de la performance pour soutenir les équipes cliniques et administratives.

Responsable d'accompagner les gestionnaires dans l'identification des gaspillages, la priorisation des solutions et la mesure des résultats, vous contribuerez à transformer les processus et à optimiser les trajectoires, tout en développant les compétences internes.

Qualifications

• Diplôme universitaire pertinent et français courant.
• Expérience en amélioration continue dans les services de santé.
• Maîtrise des approches Lean et de la résolution de problèmes.

Responsibilities

• Accompagner les gestionnaires et équipes dans l'amélioration continue.
• Animer des démarches d'amélioration et former les praticiens.
• Utiliser les données pour guider les décisions et améliorer les résultats.
• Déployer et suivre les indicateurs de performance et les plans d'action.
• Collaborer avec la performance, l'IA et les outils numériques.

Skills

Animation d'ateliers

Analyse des données

Conduite du changement

Gestion d'équipe

Communication

Education

Baccalauréat en gestion / sciences de l'administration

Tools

Power BI

Excel

Microsoft 365 (Teams/SharePoint/PowerPoint)

Job description

Poste permanent syndiqué ou syndicalable non syndiqué

Identification de l'employeur

CISSS de la Montérégie - Est

Lieu de travail : Territoire Pierre-Boucher

Identification des besoins

APPR - CONSEILLER(ÈRE) EN AMÉLIORATION CONTINUE DE LA PERFORMANCE

Statut : Temps complet Durée : (non applicable)

Salaire : Classe Affichage : du 26 octobre 2026 au 9 novembre 2026

Quart : jour

Mission

Fais partie d’une mission essentielle.

Santé Québec Montérégie-Est, c’est plus de 16 200 employés et 900 médecins qui mettent à profit leur expertise pour la santé et le bien‑être de la population dans 71 installations réparties en Montérégie (3 hôpitaux, 18 CHSLD –MDA-MA, 15 CLSC, 2 GMF‑U et plus de 20 installations pour les jeunes en difficulté). Plus grand employeur de la Montérégie, c’est dans le respect, la collaboration, la considération, l’engagement, la compétence et l’intégrité qu’on travaille tous ensemble.

Rejoignez notre équipe

Joins‑toi à un milieu de proximité qui encourage l’autonomie, la créativité et le bien‑être professionnel.

Profil

Une carrière qui a du sens! Vous aimez faire avancer les choses? Mobiliser les équipes. Résoudre les problèmes. Améliorer la performance. Faites une différence et joignez‑vous à nous! Vous aimez comprendre les problèmes à la source, aller sur le terrain, faire parler les données et aider les équipes à transformer leurs façons de faire. Vous avez quelques années d’expérience en amélioration continue et souhaitez contribuer à des mandats concrets dans un réseau de santé en transformation. Vous cherchez un environnement où le pilotage, les indicateurs, la résolution de problèmes et la culture d’apprentissage sont au cœur de la performance.

Sommaire du rôle

Au sein de l’équipe d’amélioration continue, performance et intelligence d’affaires de la DQEPE, et sous la responsabilité de l’adjointe à la DQEPE, vous accompagnez les gestionnaires, équipes cliniques et administratives, partenaires et usagers‑partenaires dans l’amélioration et la transformation des processus. Vous agissez comme conseiller(ère) et facilitateur(trice) en amélioration continue afin de générer des résultats mesurables, durables et alignés sur les priorités organisationnelles.

Vos principales contributions

• Accompagner les équipes dans la définition du problème, l’analyse des causes, l’identification des gaspillages, la priorisation des solutions et la mesure des résultats.
• Animer ou coanimer des démarches d’amélioration continue : cartographie de processus, A3, Kaizen, 5S, analyse valeur ajoutée/non‑valeur ajoutée, ateliers de résolution de problèmes, approche Kata et objectifs‑résultats clés (ORC).
• Soutenir le déploiement, le maintien et l’amélioration du pilotage de la performance, incluant les stations visuelles, les routines de suivi, les indicateurs et les plans d’action.
• Aider les gestionnaires à utiliser les données de performance pour prendre des décisions, raconter l'histoire derrière les indicateurs et ajuster leurs pratiques de gestion.
• Contribuer aux mandats organisationnels prioritaires : révision de trajectoires, optimisation de processus cliniques ou administratifs, audits et visites simulées avec boucles d’amélioration, soutien aux démarches liées aux résultats financiers ou à la performance organisationnelle.
• Développer les compétences en amélioration continue dans l’organisation, notamment par la formation, l’accompagnement, la communauté de pratique.
• Collaborer avec les équipes de performance, d’intelligence d’affaires et de données afin d’intégrer les outils numériques, Office 365, Power BI et, lorsque pertinent, les usagers responsables de l’IA dans les démarches d’amélioration.

Profil recherché

Quelques années d’expérience pertinente en amélioration continue, idéalement dans des environnements de services, santé, opérations, qualité, performance, génie industriel ou transformation organisationnelle.

Capacité démontrée à animer des groupes, faciliter des ateliers, vulgariser des concepts et mobiliser des équipes sans nécessairement avoir d’autorité hiérarchique.

Excellente capacité d’analyse, rigueur méthodologique et aisance à transformer un problème complexe en démarche structurée, concrète et mesurable.

Habiletés solides en gestion du changement, communication, écoute active, influence, collaboration interdisciplinaire et accompagnement de gestionnaires.

Réflexe terrain : intérêt à observer les processus réels, rencontrer les équipes, comprendre la réalité opérationnelle et proposer des améliorations pragmatiques.

Aisance avec les données, les indicateurs, les tableaux de bord et les outils collaboratifs numériques.

Jugement professionnel, sens éthique élevé, orientation usager, esprit d’équipe, autonomie et capacité à évoluer dans l’ambiguïté.

Exigence

Doit détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu’en sciences de l'administration, en sciences humaines ou en sciences sociales ou un diplôme universitaire de premier cycle dans une discipline pertinente comme la gestion des opérations, génie industriel, qualité, performance, gestion de projet ou toute autre discipline jugée pertinente.

Expérience

Expérience récente et pertinente en amélioration continue. Une cible de 2 à 5 années est souhaitable pour attirer des candidats autonomes, tout en demeurant ouverte aux profils démontrant une forte expérience terrain ou projet.

Connaissance pratique des approches Lean, résolution de problèmes, cartographie, A3, Kaizen, 5S, indicateurs de performance, gestion visuelle et conduite du changement.

Bonne maîtrise de Microsoft 365. Aisance avec Excel, Teams, SharePoint et PowerPoint. Connaissance de Power BI, Forms, Planner ou autres outils de suivi de performance : un atout.

Certification ceinture verte Lean Six Sigma ou équivalent : un atout.

Expérience dans le réseau de la santé et des services sociaux, en milieu clinique ou en organisation publique complexe : un atout.

Excellente maîtrise du français parlé et écrit. Permis de conduire et accès à une automobile.

Ce que nous offrons

• Un rôle concret, transversal et proche des opérations, avec des mandats visibles et utiles pour les équipes et les usagers.
• Un environnement d’apprentissage où l’on valorise la collaboration, l’expérimentation, le codéveloppement, la résolution de problèmes et l’amélioration une bouchée à la fois.
• Un programme d’accueil et d’intégration pour vous accompagner dans votre nouveau rôle.
• Un horaire flexible, la possibilité d’aménagement du temps de travail et une modalité de télétravail selon les balises en vigueur.
• Quatre semaines de vacances par année, 13 congés fériés, un régime de retraite à prestations déterminées, ainsi que des avantages collectifs concurrentiels.

Conditions

Type d’emploi : Temps plein, personnel non syndiqué.

Rémunération : selon l’échelle en vigueur et l’expérience.

Port d’attache : Longueuil

Entrée en fonction : dès que possible ou selon disponibilité.

Remarques : Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Santé Québec Montérégie-Est applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques, les femmes et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Les personnes handicapées peuvent également nous faire part de leurs besoins particuliers relativement au processus de sélection pour l'emploi sollicité afin de faciliter l'étude de leur candidature.

Direction des ressources humaines, des communications et des affaires juridiques