Application Production Support – Lead Analyst

Mindlance; Montreal; On-site; CAD 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique à Montréal recherche un Analyste Principal en Support Applicatif pour un contrat de 12 mois. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience avec les systèmes UNIX et Linux, ainsi que des compétences en bases de données. Ce rôle implique la gestion de l'application et le mentorat des membres de l'équipe, tout en interagissant avec les parties prenantes pour améliorer les processus de support. Une maîtrise des outils IT et des compétences en scripting sont également requises.

Qualifications

• Capacité à motiver et encadrer de nouveaux membres.
• Excellentes compétences en communication.
• Flexibilité pour travailler les jours fériés et weekends.

Responsibilities

• Gérer le support applicatif et la production.
• Former et développer les compétences des membres de l'équipe.
• Interagir avec les parties prenantes pour intégrer les retours.

Skills

Connaissance des systèmes UNIX

Connaissance des systèmes Linux

Expérience avec ElasticSearch

Expérience avec Postgres

Maîtrise d'Oracle

Maîtrise de SQL

Expérience avec Dynatrace

Expérience avec ServiceNow

Expérience avec Jenkins

Scripting avec Python

Scripting avec Perl

Scripting avec PowerShell

Tools

Dynatrace

ServiceNow

Autosys

Jenkins

Geneos

Job description

Job Role: Application Production Support – Lead Analyst

Duration: 12+ Months

Location: Montreal, QC

Technical Skills:

• Excellent knowledge and experience of systems like UNIX and Linux
• Excellent knowledge and experience with databases like ElasticSearch and Postgres
• Proficient experience with databases like Oracle and SQL
• Proficient experience with systems like Windows
• Working experience with IT tools like Dynatrace, ServiceNow, Autosys, Jenkins, Geneos
• Experience in scripting or automation using Python, Perl, and PowerShell
• Working knowledge of file transfer protocols/tools like CFT, FTP, and SFTP

Leadership & Communication:

• Autonomous, self-motivated, and able to motivate and mentor team members, including new joiners
• Train and develop team members to enhance their skills and knowledge
• Excellent communication skills to review and guide incident, change, problem, and request management procedures and processes
• Ability to confidently engage with stakeholders regarding application and production support
• Proactively engage with sponsors and business stakeholders to understand VoC and incorporate feedback
• Open to addressing new problems with a constructive approach
• Maintain a positive attitude towards existing and new issues, collaborating to find solutions
• Foster a positive environment focused on problem-solving and continuous improvement

Language:

• English and French

Availability:

• Flexible to work on public holidays and weekends as required
• Flexible to work in different shifts as needed

Poste : Support à la production applicative – Analyste principal

Duree : 12 mois et plus

Lieu : Montréal, QC

Compétences techniques :

• Excellente connaissance et expérience des systèmes comme UNIX et Linux
• Excellente connaissance et expérience des bases de données comme ElasticSearch et Postgres
• Maîtrise des bases de données comme Oracle et SQL
• Maîtrise des systèmes comme Windows
• Expérience pratique des outils informatiques comme Dynatrace, ServiceNow, Autosys, Jenkins, et Geneos
• Expérience en scripting ou automatisation avec Python, Perl, et PowerShell
• Connaissance pratique des protocoles et outils de transfert de fichiers comme CFT, FTP, et SFTP

Leadership et communication :

• Autonomie, motivation, capacité à motiver et encadrer de nouveaux membres
• Formation et développement des membres pour améliorer leurs compétences
• Excellentes compétences en communication pour la gestion des incidents, changements, problèmes et demandes
• Capacité à interagir avec confiance avec les parties prenantes
• Interagir proactivement avec les sponsors et parties prenantes pour comprendre la VoC et intégrer les retours
• Ouverture à l'acceptation de nouveaux problèmes et recherche de solutions
• Attitude positive face aux problèmes, collaboration pour solutions
• Inculquer un esprit positif pour la résolution de problèmes

Langues :

• Anglais et français

Disponibilités :

• Flexibilité pour travailler les jours fériés et weekends selon besoin
• Flexibilité pour travailler en horaires décalés selon besoin

Mindlance est un employeur qui prône l'égalité des chances. Nous nous engageons à un recrutement inclusif, équitable, sans barrières, et à un environnement de travail favorable. Nous serons heureux de travailler avec les candidats demandant des aménagements à tout moment du processus de recrutement.

Mindlance Consulting Inc. (AP-2303285) est une agence de placement temporaire agréée dans la province de Québec.