Analyste technique de régimes - poste bilingue/ Bilingual Client Benefits Technical Analyst – E[...]

The Cigna Group; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un Analyste Technique Bilingue pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, fournissant une expertise précieuse sur les régimes d'assurance médicaments, dentaires et médicaux. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes pour assurer un service client exceptionnel et résoudre les problèmes efficacement. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et avez de solides compétences analytiques, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'initiative et le travail collaboratif.

Qualifications

• Expérience en assurance collective et régimes de soins de santé.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et établir des priorités.

Responsibilities

• Fournir une expertise technique sur les régimes d'assurance.
• Agir comme liaison entre les clients et d'autres services.

Skills

Bilinguisme (français et anglais)

Service à la clientèle

Analyse et résolution de problèmes

Gestion du temps

Education

Diplôme universitaire ou collégial

Tools

Microsoft Office

Job description

Join to apply for the Analyste technique de régimes - poste bilingue/ Bilingual Client Benefits Technical Analyst – Express Scripts Canada role at The Cigna Group

2 weeks ago Be among the first 25 applicants

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L’analyste technique de régimes agit à titre de personne-ressource auprès de nos clients, des assureurs et des tiers administrateurs lorsqu’ils formulent des requêtes ou éprouvent des difficultés en matière de régimes de soins de santé. L’analyste technique de régimes s’assurera de maintenir d’excellentes relations avec les clients. L’équipe du Service à la clientèle fournit le soutien relatif à la couverture des régimes d’assurance médicaments, de soins dentaires et de soins médicaux complémentaires. Elle fournit également le soutien relativement à toute question liée aux bases de données, aux services informatiques et au traitement des demandes de règlement, et effectue la coordination avec d’autres services afin de soutenir pleinement les clients.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Fournir une expertise technique relativement aux questions des clients sur les régimes d’assurance médicaments, de soins dentaires et de soins médicaux complémentaires, ainsi que sur le traitement des demandes de règlement et les paiements.
• Fournir le soutien à l’équipe des Services cliniques d’Express Scripts Canada relativement à la mise en place de programmes cliniques (nouveaux ou actuels), de listes de médicaments ainsi que de nouveaux produits en lien avec le développement des affaires.
• Fournir le soutien aux chargés de comptes relativement aux divers projets stratégiques, aux communications et à la promotion de produits d’Express Scripts Canada sur le marché.
• Fournir des analyses de répercussions aux clients, au besoin.
• Agir à titre d’agent de liaison entre les clients et d’autres services au sein d’ExpressScriptsCanada, Et travailler en étroite collaboration avec ces services pour déterminer les besoins des clients et y répondre.
• Organiser diverses réunions avec les clients et les collaborateurs internes et y participer.
• Former les clients et les collaborateurs internes sur les diverses applications.
• Fournir un appui aux spécialistes du soutien à la clientèle (Centre d’appels).

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Être titulaire d’un diplôme universitaire ou collégial, ou posséder l’expérience équivalente.
• Être bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit est essentiel.
• Posséder de l’expérience dans le domaine de l’assurance collective, des régimes d’assurance médicaments, de soins dentaires ou de soins médicaux complémentaires.
• Posséder de l’expérience à titre de technicien en pharmacie ou des connaissances des régimes provinciaux d’assurance médicaments (Programme de médicaments de l’Ontario, listes provinciales de médicaments, RAMQ) constituent un atout.
• Posséder d’excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Posséder de solides capacités d’analyse, de raisonnement et de résolution de problème.
• Faire preuve d’initiative.
• Être en mesure de gérer plusieurs tâches à la fois et d’établir les priorités en fonction des urgences.
• Être en mesure de travailler efficacement autant avec les clients qu’avec les personnes-ressources à l’interne comme à l’extérieur.
• Présenter d’excellentes habiletés de communication à l’oral comme à l’écrit.
• Maîtriser les applications logicielles (suite Microsoft Office).