Analyste technique de régimes - poste bilingue / Bilingual Client Benefits Technical Analyst – [...]

The Cigna Group; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans le domaine de l'assurance recherche un Analyste Technique pour soutenir les clients dans les régimes de soins de santé. Le candidat idéal doit être bilingue, posséder un diplôme ou une expérience équivalente, et avoir d'excellentes compétences en service à la clientèle. Ce poste implique des responsabilités variées, allant de l'analyse d'impact à la formation des clients sur les applications.

Qualifications

• Être bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit.
• Expérience dans l’assurance collective, régimes d’assurance médicaments, dentaires ou médicaux complémentaires.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.

Responsibilities

• Fournir une expertise technique sur les régimes d’assurance et le traitement des demandes.
• Servir d’agent de liaison entre les clients et d’autres services internes.
• Former les clients et les collaborateurs internes sur l’utilisation des applications.

Skills

Service à la clientèle

Analyse

Résolution de problèmes

Communication

Initiative

Education

Diplôme universitaire ou collégial

Tools

Microsoft Office

Job description

L’analyste technique de régimes agit à titre de personne-ressource auprès de nos clients, des assureurs et des tiers administrateurs lorsqu’ils formulent des requêtes ou éprouvent des difficultés en matière de régimes de soins de santé. L’analyste technique de régimes s’assurera de maintenir d’excellentes relations avec les clients. L’équipe du Service à la clientèle fournit le soutien relatif à la couverture des régimes d’assurance médicaments, de soins dentaires et de soins médicaux complémentaires. Elle fournit également le soutien relatif à toute question liée aux bases de données, aux services informatiques et au traitement des demandes de règlement, et effectue la coordination avec d’autres services afin de soutenir pleinement les clients.

Responsabilités principales

1. Fournir une expertise technique relative aux questions des clients sur les régimes d’assurance médicaments, de soins dentaires et de soins médicaux complémentaires, ainsi que sur le traitement des demandes de règlement et les paiements.
2. Fournir le soutien à l’équipe des Services cliniques d’Express Scripts Canada concernant la mise en place de programmes cliniques, de listes de médicaments, et de nouveaux produits liés au développement des affaires.
3. Supporter les chargés de comptes dans divers projets stratégiques, communications et promotions de produits d’Express Scripts Canada.
4. Fournir des analyses d’impact aux clients, si nécessaire.
5. Servir d’agent de liaison entre les clients et d’autres services internes, en collaborant étroitement pour identifier et répondre aux besoins des clients.
6. Organiser et participer à diverses réunions avec les clients et les collaborateurs internes.
7. Former les clients et les collaborateurs internes sur l’utilisation des applications.
8. Supporter les spécialistes du centre d’appels dans leurs fonctions.
9. Posséder un diplôme universitaire ou collégial, ou une expérience équivalente.
10. Être bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit.
11. Avoir de l’expérience dans l’assurance collective, les régimes d’assurance médicaments, dentaires ou médicaux complémentaires.
12. Une expérience en tant que technicien en pharmacie ou connaissance des régimes provinciaux d’assurance médicaments est un atout.
13. Excellentes compétences en service à la clientèle.
14. Solides capacités d’analyse, de raisonnement et de résolution de problèmes.
15. Faire preuve d’initiative.
16. Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser selon l’urgence.
17. Travailler efficacement avec les clients et les ressources internes et externes.
18. Excellentes compétences en communication orale et écrite.
19. Maîtrise des applications Microsoft Office.

Poste : Analyste Technique

Lieu : Montréal, Montréal, Canada