Analyste technique de régimes - poste bilingue / Bilingual Client Benefits Technical Analyst – [...]

Cigna; Mississauga; On-site; CAD 60,000 - 75,000; Full time

Job summary

A leading company in healthcare solutions is seeking a Technical Analyst in Mississauga, Peel Region. The role involves providing technical support for drug, dental, and medical insurance plans, ensuring excellent client relations, and collaborating with various teams. Ideal candidates will be bilingual in French and English, possess strong analytical skills, and have a background in group insurance. Join a dynamic team dedicated to enhancing client experiences and supporting healthcare initiatives.

Qualifications

• Experience in group insurance, drug plans, dental or medical insurance.
• Knowledge of provincial drug plans and pharmacy technician experience are assets.

Responsibilities

• Provide technical expertise on drug, dental, and medical insurance plans.
• Support clinical services team in implementing clinical programs.
• Act as a liaison between clients and other Express Scripts Canada services.

Skills

Bilingualism

Customer Service

Analytical Skills

Problem Solving

Education

University or College Degree

Tools

Microsoft Office

Job description

L’analyste technique de régimes agit à titre de personne-ressource auprès de nos clients, des assureurs et des tiers administrateurs lorsqu’ils formulent des requêtes ou éprouvent des difficultés en matière de régimes de soins de santé. L’analyste technique de régimes s’assurera de maintenir d’excellentes relations avec les clients. L’équipe du Service à la clientèle fournit le soutien relatif à la couverture des régimes d’assurance médicaments, de soins dentaires et de soins médicaux complémentaires. Elle fournit également le soutien relativement à toute question liée aux bases de données, aux services informatiques et au traitement des demandes de règlement, et effectue la coordination avec d’autres services afin de soutenir pleinement les clients.

• Fournir une expertise technique sur les questions liées aux régimes d’assurance médicaments, de soins dentaires et de soins médicaux complémentaires, ainsi que sur le traitement des demandes de règlement et les paiements.
• Supporter l’équipe des Services cliniques d’Express Scripts Canada dans la mise en place de programmes cliniques, de listes de médicaments et de nouveaux produits en lien avec le développement des affaires.
• Fournir un soutien aux chargés de comptes pour divers projets stratégiques, la communication et la promotion des produits d’Express Scripts Canada sur le marché.
• Fournir des analyses de répercussions aux clients, selon les besoins.
• Agir comme agent de liaison entre les clients et d’autres services d’ExpressScriptsCanada, en collaborant étroitement avec ces services pour identifier et répondre aux besoins des clients.
• Organiser et participer à diverses réunions avec les clients et les collaborateurs internes.
• Former les clients et les collaborateurs internes sur diverses applications.
• Fournir un appui aux spécialistes du soutien à la clientèle (Centre d’appels).
• Diplôme universitaire ou collégial, ou expérience équivalente.
• Bilinguisme français-anglais à l’oral et à l’écrit.
• Expérience dans le domaine de l’assurance collective, des régimes d’assurance médicaments, de soins dentaires ou de soins médicaux complémentaires.
• Connaissance des régimes provinciaux d’assurance médicaments (Programme de médicaments de l’Ontario, RAMQ) et expérience en tant que technicien en pharmacie sont des atouts.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Capacités analytiques, de raisonnement et de résolution de problème solides.
• Initiative et autonomie.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités.
• Compétences en communication orale et écrite exceptionnelles.
• Maîtrise des applications Microsoft Office.

Analyste Technique • Mississauga, Peel Region, Canada