Analyste technique de régimes - poste bilingue/ Bilingual Client Benefits Technical Analyst – E[...]

Cigna; Mississauga; On-site; CAD 45,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un analyste technique de régimes pour agir en tant que personne-ressource pour les clients et les assureurs. Ce rôle essentiel implique de fournir un soutien technique sur les régimes d'assurance médicaments, dentaires et médicaux. Vous serez responsable de maintenir des relations solides avec les clients, de collaborer avec les équipes internes et de former les clients sur diverses applications. Si vous avez un sens aigu du service à la clientèle et d'excellentes compétences analytiques, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Diplôme universitaire ou collégial, ou expérience équivalente.
• Bilinguisme français-anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Fournir une expertise technique sur les régimes d’assurance.
• Agir comme agent de liaison entre les clients et d’autres services.

Skills

Bilinguisme français-anglais

Service à la clientèle

Analyse et résolution de problèmes

Gestion de plusieurs tâches

Education

Diplôme universitaire ou collégial

Expérience en assurance collective

Tools

Microsoft Office

Job description

L’analyste technique de régimes agit à titre de personne-ressource auprès de nos clients, des assureurs et des tiers administrateurs lorsqu’ils formulent des requêtes ou éprouvent des difficultés en matière de régimes de soins de santé. L’analyste technique de régimes s’assurera de maintenir d’excellentes relations avec les clients. L’équipe du Service à la clientèle fournit le soutien relatif à la couverture des régimes d’assurance médicaments, de soins dentaires et de soins médicaux complémentaires. Elle fournit également le soutien relativement à toute question liée aux bases de données, aux services informatiques et au traitement des demandes de règlement, et effectue la coordination avec d’autres services afin de soutenir pleinement les clients.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Fournir une expertise technique sur les questions liées aux régimes d’assurance médicaments, de soins dentaires et de soins médicaux complémentaires, ainsi que sur le traitement des demandes de règlement et les paiements.
• Supporter l’équipe des Services cliniques d’Express Scripts Canada dans la mise en place de programmes cliniques, de listes de médicaments et de nouveaux produits en lien avec le développement des affaires.
• Fournir un soutien aux chargés de comptes pour divers projets stratégiques, la communication et la promotion des produits d’Express Scripts Canada sur le marché.
• Fournir des analyses de répercussions aux clients, selon les besoins.
• Agir comme agent de liaison entre les clients et d’autres services d’ExpressScriptsCanada, en collaborant étroitement avec ces services pour identifier et répondre aux besoins des clients.
• Organiser et participer à diverses réunions avec les clients et les collaborateurs internes.
• Former les clients et les collaborateurs internes sur diverses applications.
• Fournir un appui aux spécialistes du soutien à la clientèle (Centre d’appels).

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Diplôme universitaire ou collégial, ou expérience équivalente.
• Bilinguisme français-anglais à l’oral et à l’écrit.
• Expérience dans le domaine de l’assurance collective, des régimes d’assurance médicaments, de soins dentaires ou de soins médicaux complémentaires.
• Connaissance des régimes provinciaux d’assurance médicaments (Programme de médicaments de l’Ontario, RAMQ) et expérience en tant que technicien en pharmacie sont des atouts.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Capacités analytiques, de raisonnement et de résolution de problème solides.
• Initiative et autonomie.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités.
• Compétences en communication orale et écrite exceptionnelles.
• Maîtrise des applications Microsoft Office.