Analyste Support TI (Intermédiaire)

Groupe SII; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Groupe SII recherche un analyste support pour rejoindre son équipe au sein de la banque de financement et d’investissement. Le candidat idéal aura une solide expérience en finance et des compétences techniques en SQL et en gestion des systèmes de trading. Ce rôle implique une collaboration étroite avec les traders et les équipes de développement pour assurer un support optimal dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience préalable dans une équipe de support en contact direct avec les traders et les vendeurs (2 ans ou plus).
• Bonne compréhension des produits financiers et des processus de l'industrie.
• Excellentes compétences de communication orale et écrite.

Responsibilities

• Fournir une résolution rapide des problèmes fonctionnels et techniques aux utilisateurs finaux.
• Collaborer avec les équipes de développement et de support globales.
• Gérer les crises et communiquer avec les utilisateurs finaux.

Skills

Analyse des risques

Communication

Résolution de problèmes

Flexibilité

Orientation client

Education

Diplôme de niveau licence (Bac+3) en informatique ou équivalent

Tools

SQL

Microsoft Office

Jira

Service Now

GIT

Job description

Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 16 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 1.621 milliards de dollars canadiens.

SII Canada offre à ses clients une expertise technique avancée dans les domaines du développement applicatif, Web et Mobile, de la Cybersécurité et du Cloud. Nous intervenons également en Ingénierie, particulièrement sur les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels.Notre ambition : faire évoluer les systèmes d’information et contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients.

En tant qu’entreprise de consultation en TI basée au Québec, SII Canada opère dans un environnement mondial où l’anglais est essentiel. Cette offre d’emploi est publiée en anglais pour souligner l’importance de cette langue dans nos opérations quotidiennes. Nous restons dédiés à la promotion et au respect de la langue française au sein de notre entreprise.

A propos du poste :

Au sein de la banque de financement et d’investissement, le groupe GBTO/FIC est responsable du développement et du support des systèmes du front-office au back-office à l’échelle mondiale. Dans cette organisation, notre département fournit des outils de tarification, de connectivité aux marchés, de market-making, d’analyse des risques, de traitement post-trade et d’autres applications de systèmes de trading. L’équipe de New York fait partie d’une organisation mondiale soutenant l’activité de trading en Amérique, en Europe et en Asie. Alors que cette activité évolue et continue de se développer, nous avons besoin de ressources dynamiques et motivées pour construire un environnement technologique performant et efficace permettant d’atteindre les objectifs de l’entreprise.

Le poste est celui d’analyste support avec des connaissances en matière de devises étrangères (FX) et de taux d’intérêt, au sein du département informatique (GBTO/FIC), en charge des technologies du front-office pour le e-trading, la capture des transactions, la tarification, les risques et l’accès aux marchés. Nos principaux partenaires et clients sont les traders, les vendeurs et les équipes e-business.

Le poste se situe dans l’équipe GBTO/FIC, travaillant sur divers produits Fixed Income du Front Office, produits émergents, taux cash, dérivés et crédit.

L’équipe Fixed Income développe et assure le support des logiciels dans un environnement AGILE pour la publication de prix/inventaire, la gestion des demandes d’informations et le traitement direct des transactions électroniques. Nos logiciels interagissent avec divers systèmes de trading électroniques et places de marché comme Bloomberg, Tradeweb, BrokerTec, Trad-X, MarketAxess, ainsi qu’avec la connectivité directe aux clients.

Le poste implique une collaboration étroite avec les traders, les analystes métier et les développeurs pour fournir et soutenir des solutions auprès des desks de trading et de vente dans un environnement de type DevOps. Les compétences en communication du candidat seront essentielles, ce rôle impliquant des interactions quotidiennes avec le trading, les ventes et les opérations.

Les candidats seront exposés aux fonctions de e-trading telles que la diffusion des prix, le traitement direct des transactions (STP), l'exécution électronique des ordres, la gestion des ordres et l'agrégation de profondeur de marché. Le candidat pourra également être exposé à des techniques de trading avancées telles que la cotation automatique intelligente, le routage d’ordres, la couverture automatique et les stratégies de trading automatisées.

L’équipe fait partie de l’organisation mondiale des activités FIC et opère sur une plateforme globale. Elle est basée en salle des marchés et gère les applications déployées à Paris, Londres, New York, Hong Kong et Tokyo.

Votre quotidien :

Les tâches principales incluent, sans s’y limiter :

• Fournir une résolution rapide des problèmes fonctionnels et techniques et signaler les incidents à la hiérarchie appropriée. Les utilisateurs finaux sont les vendeurs, les traders, ainsi que les équipes du Front et Middle Office du département FIC.
• Diagnostiquer les problèmes fonctionnels dans un environnement financier complexe, avec différentes applications et architectures régionales et/ou globales. Environnement multitâche.
• Gérer les crises en communiquant avec les utilisateurs finaux et la direction.
• Apporter une expertise fonctionnelle et technique pour produire et promouvoir des solutions maintenables et de qualité, incluant la documentation des exigences du système et du guide de support.
• Communiquer avec les utilisateurs concernant les indisponibilités d'applications et les événements à venir tels que les mises à jour, les projets.
• Collaborer avec les équipes de développement/support à Bangalore, New York, Montréal, Paris et Londres.
• Répondre aux utilisateurs finaux dans les délais définis selon la gravité du problème, documenter et suivre les cas (historique, problèmes, étapes d'action).
• Respecter les normes, standards et processus internes IT.
• Faire un reporting régulier du statut de la production et des projets au client et à la direction IT.
• Communiquer efficacement à l’oral comme à l’écrit avec divers publics à des niveaux appropriés.
• Travailler en collaboration avec les équipes de développement (New York/Paris) pour la gestion des versions.
• Travailler avec les équipes de support globales (Paris/Asie) pour assurer un support de qualité aux utilisateurs.
• Gérer efficacement la relation client avec la communauté des utilisateurs.

Compétences

• Bonne compréhension du calcul de risque et de la tarification des dérivés.
• Connaissance des réglementations financières américaines (Dodd-Frank, FINRA, FATCA, etc.).
• Solide connaissance de l’industrie financière et des processus standards (Front Office, Middle Office).
• Expérience des produits financiers (Fixed Income) / processus métier de l’industrie financière / systèmes de trading.
• Fortes compétences analytiques, capacité de suivi et de résolution de problèmes.
• Flexibilité et adaptation rapide à de nouveaux environnements. Capacité d’apprentissage rapide.
• Excellentes compétences de communication orale et écrite avec une variété d’interlocuteurs.
• Orientation résultats, capacité à définir des priorités et à optimiser les ressources.
• Autonomie, capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs projets simultanément.
• Esprit d’équipe, orientation client, ouverture d’esprit.

Souhaitées / Atouts :

• Solide connaissance des produits dérivés de taux (swaps, futures, options, forwards) et produits Fixed Income.

Compétences techniques

• Maîtrise du SQL et des bases de données (Oracle, Microsoft SQL Server, Sybase).
• Connaissance des applications client/serveur.
• Aisance dans les environnements Windows/Unix.
• Maîtrise de Microsoft Office (Excel en particulier).
• Expérience des middleware (Tibco, RMDS, FIX).
• Méthodologies AGILE et outils (Jira, Service Now, GIT).

Souhaitées / Atouts :

• Expérience réseau.

Expérience professionnelle

• Expérience préalable dans une équipe de support en contact direct avec les traders et les vendeurs (2 ans ou plus).
• Expérience de travail avec des développeurs ou des analystes métier.
• Expérience préalable dans l’industrie financière.
• Diplôme de niveau licence (Bac+3) en informatique ou équivalent.

Souhaitée / Atout :

• Français et anglais.

Desired/ Plus:

Desired/Plus: