Analyste spécialisé.e en informatique - Téléphonie

Santé Québec Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire; Montreal; On-site; CAD 65,000 - 110,000; Full time

Job summary

Santé Québec Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire recherche un analyste IT spécialisé dans la téléphonie IP et les solutions de communications unifiées. Vous contribuerez à des projets d’envergure et assurerez la continuité des services critiques utilisés par des milliers d’utilisateurs.

Vous travaillerez au cœur d'une équipe multidisciplinaire pour concevoir, intégrer et optimiser les infrastructures, tout en assurant performance et disponibilité et en accompagnant les partenaires

Qualifications

• Expérience en téléphonie IP et centres de contacts.
• Capacité d’analyse des besoins et conseil.
• Connaissance des infrastructures réseau et des solutions de communications unifiées.

Responsibilities

• Concevoir, faire évoluer et optimiser les solutions de téléphonie IP, communications unifiées et centres de contacts.
• Agir comme référence en téléphonie et communications unifiées auprès des clients et partenaires.
• Analyser les besoins d’affaires et recommander des solutions adaptées.
• Participer à des projets de migration, intégration et évolution des plateformes technologiques.
• coordonner les activités techniques avec les équipes et fournisseurs.
• Assurer disponibilité, fiabilité et performance des services de téléphonie.

Skills

Téléphonie IP

Communications unifiées

Centre de contacts

Expert(e)-conseil

Gestion des incidents

Education

BAC en informatique ou équivalent

Job description

Job category: Information Technology (IT)

Job status: Permanent full-time

Work shifts: Day

Directorate: Direction des ressources informationnelles

Reference Number: 8143

Site: Hôpital général juif

Salary Scale: 31.51~52.37CAD

Description

Ce poste est réservé aux employé.es de Santé Québec. Qu’est‑ce qui fait de nous l’un des Meilleurs employeurs de Montréal 2026? Imaginez un milieu où votre expertise contribue à des projets d'envergure, où votre savoir-faire trouve écho au sein d'une équipe dynamique. Au CIUSSS Centre-Ouest de Montréal, nous bâtissons ensemble des solutions technologiques innovantes qui transforment le réseau de la santé. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir numérique de notre organisation.

Les principales responsabilités

Joignez‑vous à une équipe qui joue un rôle essentiel dans le maintien et l’évolution des services de téléphonie et de communications unifiées d’une des plus importantes organisations de santé au Québec.

À titre d’analyste spécialisé(e), vous serez au cœur de l’évolution des infrastructures de téléphonie IP, des solutions de communications unifiées et des centres de contacts. Vous agirez comme expert(e)-conseil auprès des différents secteurs de l’organisation, participerez à des projets technologiques d’envergure et contribuerez à assurer la disponibilité, la performance et la continuité de services critiques utilisés quotidiennement par des milliers d’utilisateurs.

Vous collaborerez avec des équipes multidisciplinaires, des partenaires technologiques et des fournisseurs afin de concevoir, intégrer et optimiser des solutions innovantes répondant aux besoins actuels et futurs de l’organisation. Votre expertise sera mise à profit autant dans la réalisation de projets stratégiques que dans l'amélioration continue des services et l’adoption de nouvelles technologies.

Ce qui vous attend

Architecture et innovation technologique

• Participer à la conception, à l’évolution et à l’optimisation des solutions de téléphonie IP, de communications unifiées et de centres de contacts.
• Contribuer aux orientations technologiques et à la modernisation des services de télécommunications.
• Évaluer, recommander et intégrer de nouvelles technologies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et la performance des services.

Projets technologiques et expertise-conseil

• Agir à titre de référence en matière de téléphonie et de communications unifiées auprès des clients et partenaires.
• Analyser les besoins d’affaires et recommander des solutions adaptées.
• Participer à des projets de migration, d’intégration, de remplacement et d’évolution des plateformes technologiques.
• Assurer la coordination des activités techniques avec les équipes internes et les fournisseurs.

Exploitation et amélioration continue

• Assurer la disponibilité, la fiabilité et la performance des services de téléphonie.
• Participer à la gestion des incidents complexes, aux changements et aux mises en production.
• Développer des indicateurs de performance et contribuer à l’amélioration continue des processus et des services.

Collaboration et partage des connaissances

• Produire et maintenir la documentation technique des plateformes.
• Participer à la standardisation des pratiques et des configurations.
• Assurer le transfert des connaissances auprès des membres de l’équipe et des partenaires concernés.

Avantage distinctifs

• Contribuez à une mission qui a un impact réel : Votre travail soutiendra directement les communications essentielles au sein du réseau de la santé et contribuera à la qualité des services offerts à la population.
• Participez à des projets technologiques d’envergure : Évoluez dans un environnement complexe où vous serez impliqué(e) dans la transformation et la modernisation de solutions critiques de télécommunications.
• Développez votre expertise : Travaillez avec des technologies de pointe en téléphonie IP, communications unifiées, centres de contacts et collaboration, tout en collaborant avec des experts passionnés et reconnus dans leur domaine.