Analyste senior soutien numérique

National Bank of Canada; Toronto; Hybrid; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien-être

Assurance collective

Régime de retraite généreux

Régime d’acquisition d’actions

Aide aux employés et à leur famille

Bancaire préférentiels

Implication communautaire

Télémédecine

Clinique sommeil

Job summary

Banque Nationale vous propose le poste d’analyste senior en soutien numérique au sein du Réseau indépendant Banque Nationale (NBIN). Vous analysez les besoins d’affaires, collectez et documentez les exigences et contribuez à l’évolution de la feuille de route des produits numériques pour améliorer l’expérience client.

Vous travaillez avec les équipes Produits, Technologies et Opérations, bénéficiez d’un cadre agile et d’un environnement hybride, avec des possibilités de formation et de mobilité

Qualifications

• Baccalauréat dans un domaine pertinent et 3 années d’expérience en analyse d’affaires.
• Expérience en collecte, analyse et documentation des besoins d’affaires.
• Connaissance des environnements numériques, amélioration continue et livraison de solutions.
• Expérience avec Jira, Confluence, SQL ou technologies similaires.
• Certifications en analyse d’affaires, Agile, gestion de produits ou technologies numériques est un atout.
• Expérience dans les services financiers ou environnements numériques est un atout.

Responsibilities

• Analyser les besoins d’affaires, les données et les tendances pour recommander des améliorations.
• Recueillir, documenter et traduire les exigences d’affaires en solutions concrètes.
• Participer à l’évolution de la feuille de route des produits numériques.
• Collaborer avec les équipes Produits, Technologies et Opérations pour soutenir les solutions.
• Agir comme personne-ressource experte et bâtir des relations de confiance.
• Identifier les problématiques récurrentes et recommander des améliorations de processus.

Skills

Anglais

Communication

Empathie

Initiative

Orientation client

Travail en équipe

Rigueur

Résilience

Agilité d'apprentissage

Education

Baccalauréat dans un domaine pertinent (administration, technologies, systèmes d’information ou similaire)

Tools

Jira

Confluence

SQL

Job description

Une carrière en tant qu’analyste senior en soutien numérique dans l’équipe du Réseau indépendant Banque Nationale (NBIN), à la Banque Nationale, c’est agir à titre de partenaire clé entre les équipes d’affaires, la clientèle et les équipes technologiques. Cet emploi te permet d’avoir un impact concret sur l’évolution de nos solutions numériques grâce à ton expertise en analyse d’affaires, en amélioration continue et en gestion des besoins d’affaires.

Ton emploi

• Analyser les besoins d’affaires, les données et les tendances afin de formuler des recommandations favorisant l’amélioration des produits, des services et de l’expérience client.
• Recueillir, documenter et traduire les exigences d’affaires en solutions concrètes en collaboration avec les partenaires internes, la clientèle et les fournisseurs.
• Participer à l’évolution de la feuille de route des produits numériques en identifiant des occasions d’optimisation et d’innovation.
• Collaborer avec les équipes Produits, Technologies et Opérations afin d’investiguer les enjeux, soutenir la livraison des solutions et assurer leur adoption.
• Agir à titre de personne-ressource experte auprès des parties prenantes en développant des relations de confiance et en offrant un accompagnement stratégique.
• Identifier les problématiques récurrentes et recommander des améliorations de processus permettant d’accroître l’efficacité opérationnelle et la satisfaction de la clientèle.

Ton équipe

Le Réseau indépendant Banque Nationale (NBIN), c’est plus de 200 spécialistes qui travaillent de manière agile, proactive et collaborative afin de soutenir les gestionnaires de portefeuille indépendants, les courtiers en placement et les gestionnaires de fonds d’investissement partout au Canada.

Au sein de l’équipe Soutien numérique, tu fais partie d’un groupe d’extr·es et d’experts qui contribuent à l’évolution des plateformes numériques, à l’amélioration continue des processus et à la résolution d’enjeux complexes. Tu relèves du ou de la gestionnaire de l’équipe. Notre équipe se démarque par sa collaboration étroite avec les partenaires d’affaires, son approche orientée vers la clientèle et sa capacité à transformer les besoins en solutions à valeur ajoutée. Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par un environnement de travail hybride, ainsi que par un horaire modulable et adaptable.

La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l’apprentissage dans l’action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d’expertise. Des outils tels que l’Académie de données, la formation linguistique, le Centre d’apprentissage Harvard et de l’accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps.

Prérequis

• Détenir un baccalauréat dans un domaine pertinent tel que l’administration, les technologies, les systèmes d’information ou toute autre discipline connexe, ainsi qu’un minimum de trois années d’expérience en analyse d’affaires, soutien de produits numériques ou fonctions similaires.
• Posséder une expérience significative en collecte, analyse et documentation des besoins d’affaires.
• Démontrer une connaissance des environnements numériques, de l’amélioration continue et de la livraison de solutions d’affaires.
• Avoir une expérience de travail avec des outils tels que Jira, Confluence, SQL ou des technologies similaires.
• Détenir des certifications en analyse d’affaires, en approche Agile, en gestion de produits ou en technologies numériques constitue un atout.
• Posséder une expérience dans le secteur des services financiers ou au sein d’environnements numériques constitue un atout.

Langues: Anglais

Compétences: Agilité d'apprentissage, Anglais, Communication, Empathie, Initiative, Orientation client, Résilience, Rigueur, Travail en équipe

Tes avantages

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employés et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.