ANALYSTE SAP – RESPONSABLE AMS – QUÉBEC

Les Entreprises Mont-Sterling Inc.; Quebec; On-site; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un expert SAP pour jouer un rôle clé dans la gestion de sa plateforme SAP et la transition vers S4 HANA. Ce poste implique la supervision des contrats de services, la coordination des équipes internes et externes, et la mise en place d'un centre de compétence SAP. Vous serez responsable de garantir la continuité des services tout en maximisant la valeur ajoutée pour l'entreprise. Si vous êtes passionné par les technologies SAP et que vous souhaitez contribuer à des projets innovants, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion et support de plateforme SAP, idéalement S/4HANA.
• Compétences en gestion de projets et en négociation avec des prestataires externes.

Responsibilities

• Gérer le contrat AMS et assurer la continuité des services SAP.
• Participer à l’intégration de S4 HANA et gérer la phase de hypercare.
• Coordonner les demandes d’amélioration et élaborer un plan stratégique.

Skills

Gestion de plateforme SAP

S/4HANA

Gestion de contrats AMS

Gestion de projets

Négociation

Communication

Technologies cloud liées à SAP

Job description

Tu seras le point de contact central pour le soutien et l’évolution de notre plateforme SAP, tout en assurant la gestion du contrat Application Management Services (AMS) avec notre partenaire et en coordonnant les activités de support et d’amélioration. Tu joueras également un rôle crucial au sein de l’équipe TI dans la transition vers S4 HANA et dans la création d’un centre de compétence SAP à l’interne. Plus précisément, voici les principales responsabilités que tu auras dans ce poste:

Responsabilité AMS et gestion des partenaires:

• Gérer le contrat AMS avec notre prestataire, afin d’assurer la continuité des services et un transfert de connaissances efficace entre les équipes projet et support;
• Superviser les aspects commerciaux et techniques, y compris la gestion des SLA, les mises à jour et les coûts;
• Surveiller les niveaux de support et coordonner les efforts entre l’équipe interne et les partenaires pour garantir une résolution efficace des incidents;

Support de l’intégration S/4HANA :

• Participer activement à l’intégration de S4 HANA dès ton arrivée dans l’entreprise, en travaillant de concert avec les équipes projet et les partenaires pour assurer une transition fluide;
• Gérer les activités de préparation au go-live et assurer la phase de “hypercare” post-déploiement;

Coordination des demandes d’amélioration et gestion de la feuille de route :

• Coordonner les demandes d’amélioration avec les équipes métier, en prenant en compte les mises à jour SAP et les besoins opérationnels pour maximiser la valeur ajoutée;
• Élaborer et exécuter un plan stratégique pour la création d’un centre de compétence SAP, avec l’objectif d’internaliser progressivement les services AMS dans les deux premières années;

Gestion des contrats et des licences SAP :

• Superviser la gestion des contrats et des licences SAP, tout en coordonnant les relations avec les fournisseurs pour garantir le respect des délais de réponse et des SLA convenus;
• Gérer le renouvellement des licences SAP et le contrôle des coûts.

Veille technologique SAP

• Assurer une veille active sur les nouveautés SAP et collaborer avec les utilisateurs finaux pour identifier les améliorations susceptibles d’apporter des bénéfices concrets à l’entreprise.
• Analyser les solutions d’extensions intégrables à SAP pour répondre aux besoins de l’entreprise.

Formation et transfert de connaissances :

• Assurer le transfert de connaissances vers les équipes internes et planifier des formations pour préparer l’équipe interne à prendre progressivement en charge les services SAP.

Qualifications requises :

• Expérience approfondie en gestion et support de plateforme SAP, idéalement sur S/4HANA et dans des environnements AMS;
• Expertise dans la mise en place et la gestion de contrats AMS avec des prestataires externes;
• Expérience dans la gestion de l’intégration de S/4HANA;
• Solides compétences en gestion de projets et en négociation;
• Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec des équipes multidisciplinaires;
• Excellentes compétences en communication et en gestion des relations avec les utilisateurs finaux;
• Connaissance des technologies cloud liées à SAP (S/4HANA Public Cloud Premium) et des meilleures pratiques en gestion de services.

Lieu du travail: notre siège social situé au 8090, rue Boyer à Québec.

L’emploi du genre masculin a pour but d’alléger le texte.