Analyste - Production des campagnes

Air Canada; Toronto; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Air Canada recherche un Analyste – Production des campagnes pour soutenir la conception et la mise en œuvre des campagnes marketing par courriel et numériques. Vous piloterez l’exécution, la personnalisation et la performance des campagnes en collaboration avec les équipes Marketing, Analyses et TI, en utilisant Adobe Campaign Classic et Journey Optimizer.

Vous travaillerez avec les systèmes de données, SQL et les outils Adobe pour optimiser l’engagement client et la croissance de Air Canada et

Qualifications

• Diplôme universitaire en informatique, en systèmes d’information ou domaine connexe (ou expérience équivalente).
• Au moins trois ans d’expérience dans les technologies et processus pour les plateformes marketing numériques.
• Connaissance pratique des plateformes Adobe Campaign Classic/ Experience/ Journey Optimizer (certifications appréciées) et Salesforce Marketing Cloud (ou équivalent).
• Bonne connaissance pratique de SQL et expérience avec bases de données relationnelles (Snowflake, Azure, MySQL, Unix/Linux).
• Connaissance des technologies web (XML, JavaScript, HTML, JSON) et Jira; expérience dans l’industrie du transport aérien est un atout.

Responsibilities

• Exécuter le développement et la vérification des flux de travail des campagnes et déployer les campagnes par courriel.
• Collaborer avec les équipes et gérer les demandes des parties prenantes, en communiquer le statut.
• Optimiser les processus de campagne et les expériences client via Adobe Campaign Classic et Adobe Journey Optimizer.

Skills

Communication écrite

Organisation

Gestion de projets

Autonomie

Travail en équipe

Education

Diplôme universitaire en informatique, en systèmes d’information ou domaine connexe

Tools

Adobe Campaign Classic

Adobe Experience

Adobe Journey Optimizer

Salesforce Marketing Cloud

SQL

Snowflake

Azure

MySQL

Unix/Linux

XML

JavaScript

HTML

JSON

Jira

Job description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

L’analyste – Production des campagnes joue un rôle essentiel dans le développement et la mise en place des campagnes d’Air Canada et d’Aéroplan, selon le calendrier des courriels. La personne retenue pilote la mise en œuvre et l’avancement d’expériences client ciblées et personnalisées conçues pour mobiliser les clients et stimuler la croissance de l’entreprise. Elle se concentre sur l’utilisation des courriels et met l’accent sur les capacités de ciblage en utilisant toutes les sources de données. L’analyste possède une expertise des plateformes Adobe Campaign Classic, Adobe Experience et Adobe Journey Optimizer. Elle travaille au sein d’équipes interfonctionnelles qui réalisent des campagnes de courriels avec diverses parties prenantes des équipes Marketing, Analyses, TI et Alertes pour mener à bien des campagnes par courriel.
Elle utilise pleinement Adobe Campaign Classic Adobe Journey Optimizer afin d’assurer le bon déroulement des campagnes de courriels et des autres campagnes numériques. Elle travaille avec d’autres analystes – Production des campagnes qui traitent les demandes du Marketing et des parties prenantes et orchestrent l’envoi de ces informations par courriel aux clients d’Air Canada et aux membres Aéroplan. L’analyste – Production des campagnes doit posséder une bonne connaissance des systèmes de données techniques et des logiciels de gestion de campagne, ainsi que des connaissances générales dans le domaine du marketing.

Responsabilités :

• Exécuter les tâches et les activités associées au développement et à la vérification des flux de travail des campagnes et au déploiement réussi des campagnes de courriels.
• Communiquer et collaborer avec différentes équipes, gérer les demandes des parties prenantes, et y répondre, et communiquer le statut des campagnes en cours de développement.
• Comprendre, gérer, personnaliser et optimiser l’ensemble des processus de campagne en vue de tenir compte des nouvelles exigences de campagne, des tests de développement, de l’exécution de la production et du contrôle qualité.
• Savoir finaliser soi-même les activités dans Adobe Campaign Classic (les activités liées au flux de travail, les activités d’exécution et les flux de travail techniques).
• Suivre et surveiller le déploiement et les résultats des campagnes, résoudre les problèmes et rendre compte de leur statut à l’équipe des campagnes.
• Appliquer les meilleures pratiques de l’équipe dans le cadre de son flux de travail et documenter les nouveaux processus et les meilleures pratiques que la personne développe.
• Tenir compte des exigences et des capacités en matière de ciblage et de personnalisation au cours des campagnes sur lesquelles la personne travaille, notamment pour les notifications personnalisées, les notifications déclenchées et les courriels de masse.
• Concevoir, créer, configurer, tester et optimiser des experiences clients personnalisées à l’aide d’Adobe Journey Optimizer.
• Intégrer les expériences Adobe Journey Optimizer à la plateforme Adobe Experience, notamment la segmentation de l’auditoire, les données de profil et d’événements, la prise de décision et les activations sur tous les canaux.
• Collaborer avec les équipes du Marketing, des Analyses, de la TI, des Alertes et d’autres équipes techniques afin de traduire les exigences d’affaires en solutions modulables pour les exigences et les campagnes.
• Surveiller le rendement des expériences, résoudre les problèmes liés à l’orchestration et aux données, et contribuer à l’optimisation continue de l’expérience client.
• Appliquer les exigences en matière de gouvernance des campagnes, d’assurance de la qualité, de consentement, de protection de la vie privée et de gestion des données à l’ensemble des campagnes Adobe Campaign Classic et Adobe Journey Optimizer.
• Trouver et mettre en œuvre des solutions novatrices, des fonctionnalités émergentes et des possibilités d’automatisation d’Adobe Campaign Classic, d’Adobe Journey Optimizer et de la plateforme Adobe Experience Platform afin d’améliorer l’efficacité des campagnes, leur personnalisation, leur caractère modulable et l’expérience client.

Qualifications

• Diplôme universitaire en informatique, en systèmes d’information ou dans un autre domaine connexe (ou expérience professionnelle équivalente).
• Au moins trois ans d’expérience dans le domaine des technologies et des processus pour les plateformes de technologie marketing :
• Outils de gestion des campagnes numériques (Adobe Campaign Classic [certification, un atout], Adobe Experience et Adobe Journey Optimizer [certification, un atout], Salesforce Marketing Cloud ou système similaire).
• Bonne connaissance pratique de SQL et expérience de travail liée aux bases de données relationnelles et à l’interrogation (SQL).
• Snowflake, Azure, MySQL, Unix/Linux.
• XML, JavaScript, HTML, JSON, Jira.
• Connaissance de l’industrie du transport aérien ou des programmes de fidélité, un atout.
• Aptitudes marquées pour la communication orale et écrite.
• Sens marqué de l’organisation.
• Bonnes habiletés pour les relations interpersonnelles et capacité à mobiliser ses collègues et d’autres parties prenantes.
• Facilité à travailler de façon autonome et dans un contexte d’équipe pour aider des collègues.
• Souci du détail et de l’exactitude; capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Niveau élevé d’ingéniosité, de créativité et d’initiative, et grande capacité à résoudre des problèmes.
• Capacité de s’affirmer et de travailler avec une supervision minimale.
• Capacité d’adaptation, ouverture d’esprit et capacité à penser de manière stratégique.
• Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l'équipe dans un milieu trepidant.

Conditions d’emploi :

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.