Analyste opération téléphonie cœur voix et données

Vidéotron; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Rejoignez une entreprise de télécommunication à la pointe de la technologie, où vous encadrerez une équipe opérationnelle dynamique. Ce rôle implique de livrer des projets critiques, de résoudre des incidents et d'optimiser les réseaux de téléphonie. Vous contribuerez à l'amélioration continue des services tout en collaborant avec des équipes multidisciplinaires. Profitez d'un environnement de travail inclusif et de nombreux avantages, tout en développant votre carrière dans un secteur en pleine expansion.

Benefits

Assurances collectives

Régime de retraite

Rabais sur les services Vidéotron

Horaire flexible

Vacances supplémentaires

Programme de mieux-être

Accès gratuit à la salle d’entraînement

Programme d’aide aux employés

Opportunités de carrière

Soutien à la diversité et à l’inclusion

Qualifications

• Minimum de 3 années d’expérience en télécommunications.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.

Responsibilities

• Encadrer l’équipe opérationnelle pour livrer les projets et résoudre les incidents.
• Proposer des solutions d’amélioration pour les réseaux mobiles et filaires.

Skills

Compétences en communication orale et écrite

Analyse et synthèse

Gestion de situations complexes

Connaissances en réseaux de téléphonie mobile

Compétences en informatique (Unix/Linux, MS Office)

Education

Baccalauréat en ingénierie ou informatique

Tools

Équipements Ericsson

Redhat Open Stack

AWS

Google Cloud

Job description

Description de l'entreprise

Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ses client·es, étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.

Travailler chez Vidéotron, c’est rejoindre une entreprise à la pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi faire partie d’équipes chevronnées, multidisciplinaires, prêtes à partager leur savoir.

Description du poste

La personne encadre l’équipe opérationnelle afin de livrer les projets, prévenir et résoudre les incidents et problèmes au sein de l’équipe 24/7 des opérations des cœurs voix, données et services de téléphonie. Elle contribue à la résolution des problèmes des réseaux de téléphonie mobile et filaire de Vidéotron et de ses filiales. Elle analyse et comprend de manière globale et approfondie l’ensemble des éléments constituant les services et réseaux de téléphonie.

• Agir en tant que responsable technique pour la livraison et le support des services d’itinérance, de la technologie IOT, et des réseaux cœurs voix/données pour les plateformes et systèmes assignés.
• Supporter l'équipe de techniciens syndiqués dans la gestion des incidents, des problèmes, des interventions planifiées, ainsi que dans l’établissement et l’amélioration des processus.
• Créer, maintenir et améliorer les procédures et documentations opérationnelles liées aux données du cœur téléphonie.
• Fournir des rétroactions aux équipes de développement et d’architecture.
• Proposer des solutions d’amélioration et d’optimisation pour renforcer la robustesse et la stabilité des réseaux mobiles et filaires, tout en réduisant les coûts.
• Effectuer une veille des meilleures pratiques industrielles pour les cœurs téléphonie, afin d’innover et d’améliorer l’efficience et la standardisation des pratiques opérationnelles.
• Collaborer à l'intégration et à la formation des techniciens.

Qualifications

• Baccalauréat en ingénierie, informatique, ou expérience équivalente.
• Minimum de 3 années d’expérience en télécommunications.
• Membre OIQ serait un atout.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
• Expérience avec les équipements Ericsson, NSN, Ribbon, Mavenir, Streamwide serait un atout.
• Connaissances en réseaux de téléphonie mobile, protocoles et standards associés.
• Connaissances en réseaux IP et systèmes interconnectés.
• Compétences en informatique (Unix/Linux, MS Office).
• Connaissances en matériel, bases de données, infrastructures cloud (Redhat Open Stack, Openshift, AWS, Google Cloud) seraient un atout.
• Expérience dans la gestion de situations complexes.
• Esprit d’analyse, synthèse, capacité à vulgariser des problèmes techniques, à travailler sous pression, et à apprendre rapidement.
• Disponibilité pour interventions hors horaires réguliers et déplacements exceptionnels.

Informations complémentaires

• Profitez d’assurances collectives, régime de retraite, rabais sur les services Vidéotron, horaire flexible, vacances supplémentaires, programme de mieux-être, accès gratuit à la salle d’entraînement, programme d’aide aux employés, participation à des projets impactants, opportunités de carrière, et soutien à la diversité et à l’inclusion.

Consultez notre rapport d'activité pour en savoir plus sur nos projets.

Nous valorisons votre unicité !

Nous nous engageons à offrir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif, respectueux de la diversité. Si vous avez besoin d’accommodements, n’hésitez pas à nous le faire savoir lors de votre processus de candidature.