Analyste opération téléphonie cœur voix et données

Quebecor; Montreal; On-site; CAD 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise de télécommunication reconnue est à la recherche d'un Analyste opération téléphonie. Le poste implique la gestion d'incidents, l'amélioration des processus et la responsabilité technique des services d'itinérance. Un environnement en constante évolution vous attend où vos compétences en ingénierie et votre capacité à résoudre des problèmes seront mises à l'épreuve. Les employés bénéficient de divers avantages, notamment des assurances collectives et des opportunités de développement professionnel.

Benefits

Assurances collectives

Régime de retraite

Rabat

Horaire flexible

Semaines de vacances supplémentaires

Accès à la salle d’entraînement

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en télécommunication nécessaire.
• Maîtrise du français et de l’anglais requise.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations complexes.

Responsibilities

• Responsable technique pour la livraison et le support des services.
• Créer, maintenir et améliorer les procédures opérationnelles.
• Proposer des solutions d’amélioration pour la robustesse des réseaux.

Skills

Gestion des incidents

Communication efficace

Analyse des problèmes

Education

Baccalauréat en ingénierie ou informatique

Tools

Équipements Ericsson

Systèmes Unix/Linux

Job description

Analyste opération téléphonie cœur voix et données

• Statut d'employé: Permanent

Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ses client·es, étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.

Travailler chez Vidéotron, c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi rejoindre des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.

La personne encadre l’équipe opérationnelle afin de livrer les projets, prévenir et résoudre les incidents et problèmes au sein de l’équipe 24/7 des opérations des cœurs voix, données et services de téléphonie. Elle contribue à la résolution des problèmes des réseaux de téléphonie mobile et filaire de Vidéotron et des filiales de Québecor. Elle analyse et comprend de manière globale et approfondie, l’ensemble des éléments constituant les services et réseaux de téléphonie.

• Agir en tant que responsable technique pour la livraison et le support des services d’itinérance, de la technologie IOT, et des réseaux cœurs voix/données pour les plateformes et systèmes assignés.
• Supporter l'équipe de techniciens syndiqués dans la gestion des incidents, problèmes, interventions planifiées, et dans l’établissement et l’amélioration des processus.
• Créer, maintenir et améliorer les procédures et documentations opérationnelles liées aux données du cœur téléphonie.
• Fournir des rétroactions aux équipes de développement et d’architecture.
• Proposer des solutions d’amélioration et d’optimisation pour renforcer la robustesse et la stabilité des réseaux mobiles et filaires, tout en réduisant les coûts.
• Effectuer une veille des meilleures pratiques de l'industrie pour l’opération des cœurs téléphonie, afin d’innover et d’améliorer l'efficience et la standardisation.
• Collaborer à l'intégration et à la formation des techniciens.
• Exigences : Baccalauréat en ingénierie, informatique ou formation/expérience équivalente; minimum 3 ans d’expérience en télécommunication; maîtrise du français et de l’anglais; connaissance des équipements Ericsson, NSN, Ribbon, Mavenir, Streamwide (atout); connaissance des réseaux IP, protocoles, standards, systèmes Unix/Linux, MS Office; connaissances en matériel, bases de données, infrastructures cloud (atout); capacité à gérer des situations complexes, à communiquer efficacement, à rédiger des rapports, et à travailler sous pression; disponibilité pour le travail hors horaire et déplacements exceptionnels.

Les employés bénéficient d’assurances collectives, régime de retraite, rabais, horaire flexible, semaines de vacances supplémentaires, programme santé, accès à la salle d’entraînement, programme d’aide, et opportunités de développement professionnel.

Nous valorisons ton unicité et nous engageons à créer un milieu de travail accessible, équitable et inclusif. Si tu as besoin d’accommodements, n’hésite pas à nous en faire part lors de ton processus de candidature.

Lieu du poste

Montréal, QC, avec déplacements occasionnels possibles.