Analyste Fraude Bancaire Particulier

Banque Nationale du Canada; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme santé et bien‑être

Régime de retraite généreux

Régime d’acquisition d’actions

Programme d’aide aux employé·e·s et à)

Services bancaires préférentiels

Implication communautaire

Télémédecine

Clinique virtuelle d’amélioration du睡眠

Job summary

Banque Nationale du Canada recherche un analyste de prévention et détection de fraude basé à Montréal, avec une expérience en service à la clientèle et une connaissance des tendances de fraude.

Vous travaillez sur des dossiers de fraude bancaire, répondez aux clients et soutenez les collègues spécialisés pour protéger les intérêts financiers des clients, dans le cadre d’un poste de nuit.

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales ou équivalent et 2 ans d'expérience pertinente.
• Expérience en service à la clientèle et en conseil.
• Expérience en prévention/détection de la fraude ou secteur bancaire.
• Capacité à soutenir la clientèle et prendre des décisions.
• Connaissance des tendances actuelles en fraude bancaire.

Responsibilities

• Répondre aux appels clients concernant des transactions inhabituelles et prévention.
• Analyser les transactions et connexions suspectes et fournir une assistance.
• Établir une relation de confiance avec la clientèle et orienter vers des collègues.
• Analyser des dossiers de fraude bancaire et prendre des décisions pour réduire l'impact.
• Agir comme leader pour conseiller les collègues sur les tendances de la fraude.

Skills

Intelligence artificielle

Diversité et inclusion

Travail en équipe

Cybersécurité

Empathie

Initiative

Agilité d'apprentissage

Résilience

Education

Diplôme d'études collégiales

Job description

Domaine(s) d'intérêt: Gestion des risques

Lieu(x): Montréal

En tant qu’analyste, prévention et détection de fraudes, tu analyses des dossiers de fraude bancaire et de fraude électronique. Tu protèges la banque contre des fraudes émergentes. Tu mets à profit tes compétences analytiques et ta capacité à prendre des décisions pour gérer les risques de fraude au quotidien. Tu joues un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de des intérêts financiers de notre clientèle.

Poste d'horaire de nuit: 11PM à 7AM

Ton emploi

• Répondre aux appels clients concernant des transactions inhabituelles et répondre à leurs préoccupations tout en faisant de la prévention auprès d’eux.
• Analyser les transactions et connexions suspectes et fournir une assistance.
• Établir une relation de confiance avec la clientèle et orienter vers des collègues spécialisés si nécessaire.
• Analyser des dossiers de fraude bancaire et prendre des décisions pour réduire l'impact de la fraude.
• Agir comme leader pour conseiller les collègues sur les tendances de la fraude et optimiser les activités pour améliorer l’efficacité.

Ton équipe

Au sein du secteur de la prévention et détection de la fraude, tu fais partie d’une équipe dynamique de près de 30 collègues et tu relèves d’un des directeurs ou directrices de l’équipe de sécurité numérique et bancaire. Notre équipe se démarque par sa curiosité et son implication dans l’accomplissement de notre mission. Elle contribue à exercer une influence positive dans la vie des gens à travers le processus fraude.

Prérequis :

• Diplôme d'études collégiales ou l'équivalent académique, et 2 années d'expérience pertinente connexe au secteur d'activité
• Expérience en service à la clientèle et en service conseil
• Expérience en prévention/détection de la fraude ou dans le secteur bancaire
• Capacité à soutenir la clientèle et prendre des décisions
• Connaissance des tendances actuelles en fraude bancaire

Compétences

Intelligence artificielle, Diversité et inclusion, Travail en équipe, Cybersécurité, Empathie, Initiative, Agilité d'apprentissage, Résilience

Anglais, Français

Raison d’exiger cette langue: pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière.

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Pourquoi travailler à la Banque Nationale

Pour un environnement qui favorise ton cheminement

Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.

Pour un environnement inclusif et diversifié

Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

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