Analyste de Support à la Production Production Support Analyst

mthree Recruiting Portal; Montreal; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une entreprise de conseil technologique recherche un Analyste de Support à la Production à Montréal pour garantir des performances optimales des applications et de l'infrastructure. Le candidat idéal doit avoir un esprit stratégique, une compétence en Linux et de solides compétences en communication en anglais. Ce rôle exige une attention particulière à la gestion des incidents et implique des responsabilités dans un environnement de marché international.

Qualifications

• Expérience requise en support d'application pour des applications critiques.
• Bonne connaissance des concepts de trading et de gestion des risques.
• Familiarité avec les technologies Cloud.

Responsibilities

• Surveiller et répondre rapidement aux problèmes signalés par les utilisateurs.
• Assurer une gestion efficace des incidents et des communications précises.
• Faciliter les enquêtes sur les causes profondes et mettre en œuvre des mesures correctives.
• Gérer la couverture pendant les heures de marché en Amérique du Nord, en Asie et en Europe.
• Collaborer avec les équipes de développement pour assurer la stabilité.
• Répondre aux problèmes réglementaires avec diligence.

Skills

Esprit stratégique avec accent sur l'outillage et l'efficacité

Capacité à résoudre des problèmes analytiques

Compétence en Linux

Compétence en bases de données

Compétences en scripting (Perl, Python, UNIX shell)

Compétences en diagnostic réseau

Excellentes compétences en communication en anglais

Diplôme en informatique ou domaine connexe

Education

Baccalauréat en informatique

Tools

Outils de programmation (Perl, Python)

Outils de gestion des tâches (Autosys)

Outils de contrôle de version (Perforce, ClearCase)

Job description

Doit être local à Montréal

Vous souhaitez travailler dans le domaine de la technologie au sein d’une banque d’investissement. Nous recherchons quelqu’un pour faire partie d’une équipe dynamique en tant qu’Analyste de Support à la Production pour l’un de nos clients. L’équipe de gestion de la production est le groupe mondial responsable de garantir des performances optimales et la stabilité des applications et de l’infrastructure fournissant des services informatiques critiques à plusieurs entreprises et lignes de produits chez notre client. Le rôle offre un mélange rapide et intéressant de défis techniques et commerciaux permettant au titulaire de développer une compréhension approfondie des technologies et des entreprises de notre client. Bien que l’expérience directe avec ces systèmes et lignes de produits ne soit pas essentielle, le rôle nécessite que ces compétences et connaissances soient développées au fil du temps. L’équipe fonctionne sur une base mondiale suivant le soleil, ce qui inclut une couverture le week‑end en rotation.

About mthree

Since 2010 mthree has been helping clients solve their business and technological challenges. We are a technology and business consultancy with a global workforce delivering significant business and IT projects in some of the largest financial services organizations worldwide.

• Core Services
• Consulting and Advisory
• Managed Services
• Alumni Graduate Program
• Alumni Pro Program

We have a global presence and are experts in delivering exceptional quality to our client base providing consulting services across Risk Regulation & Compliance; Vendor Products; Application Support; Application Development; Cyber & Information Security; Data Science and DevOps areas.

Core Responsibilities

• Monitor and respond to user‑reported issues as well as infrastructure alerts promptly and professionally; ensure issues are tracked through to resolution.
• Ensure efficient incident management ensuring accurate communication to impacted groups and timely resolution.
• Facilitate root‑cause investigations and manage the implementation of corrective and preventative measures.
• Manage coverage during North America, Asia and Europe market hours including weekend pre‑open ready‑for‑business checks; proactively identify and respond promptly to failures.
• Partner with development teams to drive stability, operational excellence and a culture of efficiency.
• Ensure team knowledge is current and forward‑looking.
• Respond to regulatory and compliance issues with urgency.
• Liaise with external technology vendors and exchanges to coordinate changes and resolve connectivity and market data issues.
• Review, execute and verify production changes in strict accordance with procedures defined in change documents.
• Take an active role in planned technology events such as business continuity tests ensuring recovery procedures are accurate and complete.
• Leverage tools and resources available within the firm to simplify, automate or eliminate inefficiencies.

Required Skills

• Strategic mindset with specific focus on tooling, automation and efficiency.
• Able to troubleshoot, problem‑solver with analytical abilities.
• Proficiency with Linux.
• Proficiency with Databases.
• Strong scripting skills such as Perl, Python or UNIX shell.
• Network diagnostic skills and experience with networks and real‑time messaging technologies (multicast TCP/IP, UDP, SNMP).
• Excellent spoken and written English communication skills.
• Bachelor’s degree in Computer Science or related field from an accredited college or university.

Desired Skills

• Experience providing application support for mission‑critical applications.
• Good working knowledge of trading and risk management business concepts.
• Familiarity with job scheduling tools (Autosys) and version control tools (Perforce, ClearCase).
• Familiarity with Cloud technologies and supporting applications hosted on cloud.

Eligibility

Applicants must be currently authorized to work in Canada on a full‑time basis. The Company will not sponsor applicants for work visas.