Analyste d’Affaires – ERP, Applications Périphériques & E-commerce

Emco Corporation: Plumbing, HVAC, Waterworks, Industrial, Irrigation, Fire Protection; Quebec; On-site; CAD 48,216 - 61,992; Full time

Job summary

EMCO Corporation recherche un Analyste d’Affaires dynamique pour soutenir les systèmes ERP, les Edge Applications et les solutions E-commerce. Le candidat agit comme lien entre les besoins métiers et les équipes techniques, participe à l’implantation et forme les utilisateurs à travers les succursales, tout en documentant les processus et les tests.

Profil recherché: au moins 2 ans d’expérience en service à la clientèle, diplôme pertinent et bilingue FR/EN; expérience en commerce en ligne est un

Qualifications

• Au moins deux (2) ans d’expérience dans un rôle de service à la clientèle/de soutien.
• Diplôme d’études universitaires ou collégales dans un domaine connexe, de préférence.
• Antécédents dans le commerce en ligne ou le marketing seront des atouts.
• Excellentes capacités d’analyse, de communication et de gestion des priorités.
• Bilinguisme (français/anglais) requis, à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Agir comme lien entre les équipes d’affaires et les équipes techniques pour assurer une compréhension et une mise en œuvre optimale des besoins
• Soutenir les systèmes ERP en place, incluant les mises à jour, les configurations et la résolution des incidents
• Gérer et soutenir les applications périphériques connectées à l’ERP
• Piloter les initiatives E-commerce : analyse des besoins, définition des priorités, suivi des livrables et soutien post-implantation
• Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions dans différentes filiales / succursales, incluant la formation des utilisateurs
• Documenter les processus, exigences fonctionnelles et plans de tests
• Répondre aux questions des coéquipiers/coéquipières internes et des clients externes sur les applications de ventes numériques
• Être un expert/une experte des applications des ventes numériques afin de soutenir toutes les initiatives
• Collaborer avec les développeurs internes et externes afin d’évaluer les corrections de bogues et le déploiement de nouvelles fonctionnalités
• Effectuer le suivi des projets et des incidents avec les systèmes jusqu’à une résolution à l’aide d’un système de suivi de tickets

Skills

Bilingual FR/EN

Analyse & communication

Gestion des priorités

Education

Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine connexe

Job description

Avec plus de 115 ans d'expérience, EMCO Corporation est l'un des principaux distributeurs-grossistes nationaux de produits de plomberie, de chauffage, ventilation et climatisation (CVAC), d'aqueduc et de produits industriels destinés à l'industrie de la construction. Nous fournissons des produits de qualité et à la fine pointe de la technologie qui soutiennent les projets résidentiels, commerciaux et d'infrastructure partout au Canada. Nous nous engageons à offrir des solutions durables à nos clients et aux collectivités où nous vivons et travaillons. Nos employés talentueux et passionnés sont la clé de notre succès. Nous leur donnons les moyens d'agir comme des propriétaires de l'entreprise et de faire une différence en favorisant l'innovation et en offrant un service à la clientèle exceptionnel. Nous offrons un environnement de travail dynamique, stimulant et agréable. Nous travaillons en équipe, partageons des valeurs communes et soutenons le développement personnel et professionnel de chacun. En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'occasion de développer continuellement vos compétences grâce à la formation continue, d'innover et d'essayer de nouvelles idées, tout en collaborant avec des collègues passionnés issus d'horizons et d'expériences variés. Nous formons une équipe de personnes enthousiastes et dévouées à répondre aux besoins de nos clients et à les surpasser.

Description Du Poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Analyste d’Affaires dynamique et orienté(e) résultats pour rejoindre notre équipe TI. Le/la candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience dans le soutien des systèmes ERP, des applications périphériques (Edge Applications), ainsi que dans la mise en œuvre et l’optimisation de solutions E-commerce. Ce rôle clé implique également un soutien aux initiatives dans nos différentes succursales à travers plusieurs régions.

Doit être légalement autorisé.e à travailler au Canada.

Responsabilités principales

• Agir comme lien entre les équipes d’affaires et les équipes techniques pour assurer une compréhension et une mise en œuvre optimale des besoins
• Soutenir les systèmes ERP en place, incluant les mises à jour, les configurations et la résolution des incidents
• Gérer et soutenir les applications périphériques connectées à l’ERP
• Piloter les initiatives E-commerce : analyse des besoins, définition des priorités, suivi des livrables et soutien post-implantation
• Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions dans différentes filiales / succursales, incluant la formation des utilisateurs
• Documenter les processus, exigences fonctionnelles et plans de tests.
• Répondre aux questions des coéquipiers/coéquipières internes et des clients externes sur les applications de ventes numériques
• Être un expert/une experte des applications des ventes numériques afin de soutenir toutes les initiatives
• Collaborer avec les développeurs internes et externes afin d’évaluer les corrections de bogues et le déploiement de nouvelles fonctionnalités
• Effectuer le suivi des projets et des incidents avec les systèmes jusqu’à une résolution à l’aide d’un système de suivi de tickets

Qualifications

• Au moins deux (2) ans d’expérience dans un rôle de service à la clientèle/de soutien
• Diplôme d’études universitaires ou collégiales dans un domaine connexe, de préférence
• Antécédents dans le commerce en ligne ou le marketing seront des atouts
• Excellentes capacités d’analyse, de communication et de gestion des priorités
• Bilinguisme (français/anglais) requis, à l’oral et à l’écrit

Informations supplémentaires

• Salary Range : $35-45 /hr

EMCO souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’est engagée à entretenir un milieu de travail sans discrimination, harcèlement et obstacle, où tous les employé(e)s peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes. Emco s’est engagée à la diversité, à l’équité et à l’inclusion dans ses lieux de travail. Toutes les décisions d’embauche sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, quels que soient la race, la couleur, les convictions, l’origine, du sexe, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de la religion, de la famille, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous acceptons la candidature de membres de tous les groupes minoritaires, des femmes, des autochtones, des personnes handicapées, des membres des minorités sexuelles, de la neurodiversité et de toutes autres personnes qui peuvent promouvoir la diversification des idées.

EMCO utilise l'intelligence artificielle d'un tiers pour évaluer les CV afin de faciliter l'a revue des candidats.