Représentant(e) Ventes Internes

Emco Corporation: Plumbing, HVAC, Waterworks, Industrial, Irrigation, Fire Protection; Laval (administrative region); On-site; CAD 43,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel

Avantages sociaux

Régime de retraite

Horaires flexibles

Job summary

EMCO Laval recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour répondre rapidement aux besoins des clients et soutenir les opérations et les équipes de vente afin d'assurer une expérience fluide et professionnelle. Vous accueillerez les clients au comptoir, gérerez les commandes et suivrez les livraisons, en privilégiant le service B2B et la précision des informations.

Profil requis: DEC en vente ou administratif, maîtrise d'Office, Français et Anglais, autonomie et sens du service; avantages, formation

Qualifications

• DEC en vente, administration ou domaine pertinent.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).
• Français et anglais maîtrisés à l’oral et à l’écrit.
• Expérience en service à la clientèle ou en vente interne.
• Connaissance du domaine de la plomberie, du chauffage ou des matériaux de construction.
• Capacité à saisir et traiter des commandes avec rigueur et précision.
• Bonne compréhension des besoins clients.
• Excellentes habiletés de communication.
• Sens du service client.
• Autonomie.
• Capacité à prioriser dans un environnement rapide.
• Esprit d’équipe et collaboration.
• Souci du détail et rigueur dans l’exécution des tâches.

Responsibilities

• Accueillir les clients au comptoir, par téléphone et par courriel.
• Répondre aux demandes quotidiennes des clients et recommander des produits.
• Maintenir une expérience client professionnelle pour une clientèle B2B.
• Saisir et traiter les commandes (téléphone, courriel, textos, en personne).
• Apprendre rapidement un catalogue de pièces et produits spécifique à la plomberie.
• Assurer le suivi des commandes et des délais auprès des fournisseurs.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour assurer la fluidité des opérations.

Skills

Français/Anglais bilingue

Maîtrise MS Office

Autonomie

Gestion des priorités

Education

DEC en vente ou administratif

Job description

À propos

EMCO est l’un des principaux distributeurs de produits de plomberie, de chauffage et de solutions industrielles au Canada, solidement établie depuis plus de 100 ans.

Grâce à son réseau de centres de distribution opérant comme des centres de profit, l’entreprise offre un environnement entrepreneurial où les employés sont appelés à prendre des initiatives et à contribuer directement à la performance de leur centre.

Le centre de profit de Laval dessert principalement les entrepreneurs et les professionnels du bâtiment en offrant un large inventaire, un soutien technique et un service logistique efficace. Reconnue pour la qualité de son service, EMCO mise sur une culture axée sur la collaboration, la responsabilisation et le développement professionnel.

Mission

Le titulaire du poste est responsable de répondre aux besoins des clients en assurant un traitement rapide et précis des demandes, tout en soutenant les opérations et les équipes de vente afin de garantir une expérience client fluide et professionnelle.

Description du poste

Responsabilités principales

• Accueillir les clients au comptoir, par téléphone et par courriel.
• Répondre aux demandes quotidiennes des clients, déterminer leurs besoins et fournir des recommandations de produits selon l’assortiment disponible.
• Maintenir une expérience client professionnelle et cohérente pour une clientèle B2B principalement.
• Saisir et traiter les commandes (téléphone, courriel, textos, en personne).
• Apprendre rapidement un catalogue de pièces et produits spécifique à la plomberie.
• Assurer un traitement rigoureux des commandes afin de minimiser les erreurs et les délais.
• Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des délais auprès des fournisseurs.
• Communiquer les dates de livraison et gérer les attentes des clients.
• Soutenir l’équipe de vente externe (soumissions de moins de 6 logements, suivis, informations produits).
• Traiter les retours, ajustements et problématiques courantes liées à la facturation.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes afin d’assurer la fluidité des opérations.
• Gérer un volume élevé de demandes avec efficacité et précision.
• Prioriser les demandes en fonction des urgences et des impacts opérationnels.
• Maintenir ses compétences à jour en participant aux formations sur les produits et les systèmes internes.
• Contribuer à la continuité des opérations en assurant un service rapide, précis et constant.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en vente, administration ou tout autre domaine pertinent.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• La connaissance de l’anglais est requise dans le cadre du poste afin de communiquer avec une clientèle, des fournisseurs ou des partenaires anglophones.
• Expérience en service à la clientèle ou en vente interne.
• Connaissance du domaine de la plomberie, du chauffage ou des matériaux de construction.
• Capacité à saisir et traiter des commandes avec rigueur et précision.
• Bonne compréhension des besoins clients.
• Excellentes habiletés de communication.
• Sens du service client.
• Autonomie.
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement rapide.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement avec les équipes internes.
• Souci du détail et rigueur dans l’exécution des tâches.

Pourquoi choisir notre équipe?

• D’excellents mentors et une formation pratique.
• Un potentiel de croissance avec un salaire concurrentiel, des avantages sociaux et la participation aux bénéfices.
• Une carrière dans une société forte et stable, animée de solides valeurs de base.
• Participation à notre régime de retraite avec des cotisations de la compagnie.
• Une conciliation travail-vie personnelle et un horaire flexible.

Échelle salariale: $43 000 à $50 000 annuellement ($20.67/h, $24.04/h) selon expérience.

EMCO souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’est engagée à entretenir un milieu de travail sans discrimination, harcèlement et obstacle, où tous les employé(e)s peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes. Emco s’est engagée à la diversité, à l’équité et à l’inclusion dans ses lieux de travail. Toutes les décisions d’embauche sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, quels que soient la race, la couleur, les convictions, l’origine, du sexe, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de la religion, la famille, ou le statut parental, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous acceptons la candidature de membres de tous les groupes minoritaires, des femmes, des autochtones, des personnes handicapées, des membres des minorités sexuelles, de la neurodiversité et de toutes autres personnes qui peuvent promouvoir la diversification des idées.

EMCO utilise l'intelligence artificielle d'un tiers pour évaluer les CV afin de faciliter l'a revue des candidats.