Analyste d'affaires

Dollarama; Mount Royal; On-site; CAD 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Dollarama à Montréal recherche un analyste d’affaires pour comprendre les besoins identifiés, explorer des pistes de solutions et accompagner les projets de l’étude jusqu’à la mise en place.

Vous analyserez, documenterez et cartographierez les processus, assurerez le soutien, et préparerez les formations. Exige expérience et diplôme, sens du service et excellentes capacités d’analyse.

Qualifications

• Baccalauréat en génie, administration des affaires ou équivalent.
• Expérience minimale de 5 ans dans un poste similaire.
• Connaissance de la suite Office et de Visio.
• Connaissance de ServiceNow est un atout.
• Orientation service à la clientèle et excellente capacité d’analyse.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et communiquer clairement.
• Rigueur et orientation vers les processus; leadership et autonomie.
• Capacité à travailler sous pression et avec divers intervenants.

Responsibilities

• Recueillir, analyser et documenter les besoins d’affaires;
• Assurer le soutien;
• Coordonner le déploiement et l’exécution;
• Proposer et recommander des solutions à valeur ajoutée pour répondre aux besoins de l’entreprise;
• Préparer et donner la formation aux utilisateurs au besoin;
• Cartographier les processus.

Skills

Analyse et résolution

Gestion de projets

Communication écrite/orale

Leadership et autonomie

Education

Baccalauréat en génie

Tools

Microsoft Office

Visio

ServiceNow

Job description

Sommaire du poste

L’analyste d’affaires a la responsabilité de prendre connaissance des besoins identifiés en explorant des pistes de solutions, en considérant les meilleures pratiques ainsi que les différentes contraintes. Il ou elle participe à l’ensemble du cycle de vie des projets ; analyse, configuration, mise en place, formation et soutien au besoin.

Responsabilités

• Recueillir, analyser et documenter les besoins d’affaires;
• Assurer le soutien;
• Coordonner le déploiement et l’exécution;
• Proposer et recommander des solutions à valeur ajoutée pour répondre aux besoins de l’entreprise;
• Préparer et donner la formation aux utilisateurs au besoin;
• Cartographier les processus.

Exigences du poste

• Baccalauréat en génie, administration des affaires ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience;
• Expérience minimale de 5 ans dans un poste similaire;
• Connaissance de la suite Office et de Visio
• Connaissance de la plateforme ServiceNow un atout;
• Orientation service à la clientèle;
• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
• Habileté à prendre part à plusieurs projets simultanément;
• Bonne capacité de communication tant à l’oral qu’à l’écrit et habileté en communication interpersonnelle;
• Rigueur et orientation vers les processus;
• Leadership, autonomie et polyvalence;
• Capacité à travailler sous pression et avec des intervenants de différents niveaux et services.