Analyste d'affaires

Federation Caisses Desjardins; Lévis; Hybrid; CAD 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire et boni annuel

4 semaines de vacances

Régime de retraite à prestations dé

Assurance collective (télémédecine)

Remboursement télétravail et bien-être

Job summary

La Direction Processus et Intégration d'affaires Entreprises recherche un analyste d'affaires expérimenté pour conduire des diagnostics, cartographier les processus et piloter des ateliers Kaizen, afin d'améliorer l'efficacité et les performances opérationnelles.

Vous apportez au moins 4 ans d'expérience en amélioration continue, Lean Six Sigma et analyse d'affaires, avec un français courant et un anglais avancé, dans un cadre agile et matriciel.

Qualifications

• Diplôme requis en discipline pertinente et minimum 4 ans d'expérience en amélioration continue ou analyse d'affaires.
• Maîtrise des approches Lean Six Sigma et d'amélioration des processus.
• Anglais avancé et français courant requis dans un contexte opérationnel international.

Responsibilities

• Assurer le leadership de diagnostics et analyser les besoins et processus des membres et clients ou des employés en contact.
• Cartographier et analyser les processus d'affaires avec Lean Six Sigma et gestion par processus.
• Concevoir et animer des ateliers Kaizen pour proposer des améliorations et simplifier les opérations.
• Coordonner les livrables et analyses d'impact liées à l'analyse d'affaires dans les initiatives.
• Conseiller les clients et accompagner les projets d'optimisation et de gestion du changement.

Skills

Lean Six Sigma

Français courant

Anglais avancé

Education

Baccalauréat dans une discipline appropriée

Tools

Kaizen workshops

Lean methods

Job description

La Direction Processus et Intégration d'affaires Entreprises joue un rôle clé dans la réalisation des ambitions stratégiques du secteur de l'assurance de dommages aux entreprises. Par la conception et la mise en œuvre d'initiatives de transformation, elle contribue à l'amélioration continue de l'expérience de nos clients internes et externes, à l'optimisation de nos processus et à l'évolution de nos modèles opérationnels.

Vous souhaitez contribuer à la création de valeur pour nos membres et clients en participant à l'amélioration de nos processus et en assurant la croissance au sein de la Vice-Présidence Assurance en direct, Entreprise (VPADE) ? Vous avez de l'expérience avec notre secteur que ce soit avec nos équipes au Québec ou à l'extérieur du Québec, comme le Réseau des agents Desjardins (DAN) ? Vous voulez joindre une grande famille dynamique ? Ce poste est pour vous !

À titre d'analyste d'affaires, vous serez responsable des mandats, de l'étape de définition des besoins jusqu'à l'intégration des changements dans les opérations. La nature des dossiers et des projets exige des connaissances globales dans votre domaine. De plus, vous ferez partie de l'escouade agile C-Lean, hautement performante, qui est responsable de l'amélioration continue de notre secteur.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Assurer le leadership de diagnostics. Analyser les besoins et processus d'affaires des membres et clients ou des employés en contact avec ceux-ci, identifier les problématiques et les causes racines de celles-ci
• Cartographier et analyser nos processus d'affaires en utilisant les meilleures pratiques en amélioration continue, Lean Six Sigma et gestion par processus
• Concevoir et animer des ateliers de type Kaizen pour identifier les pistes d'amélioration et en proposant des solutions innovantes visant à accroître l'efficacité et à simplifier les opérations
• Coordonner et prendre en charge l'ensemble des livrables en lien avec le métier d'analyse d'affaires dans le cadre d'une initiative, notamment les analyses d'impact
• Conseiller et accompagner votre clientèle dans le positionnement, la planification, le développement, la réalisation et les suivis relatifs à divers projets d'optimisation sous votre responsabilité
• Contribuer avec l'équipe responsable du landing (intégration d'affaires) dans la définition et réalisation des activités de gestion du changement afin de maximiser la valeur d'affaires

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Un minimum de quatre ans d'expérience pertinente en amélioration continue, optimisation de processus, efficacité opérationnelle ou analyse d'affaires
• Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience dans un rôle d'analyste d'affaires dans la livraison de plusieurs projets en simultanés
• Ceinture Lean Six Sigma
• Connaissance du français nécessaire
• Maîtrise de l'anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Connaissance du domaine de l'assurance de dommages commercial
• Connaissance dans un contexte d'environnement agile et travail matriciel
• Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Gérer l'incertitude et l'ambiguïté, Maîtriser les relations interpersonnelles, Trouver un juste équilibre entre les parties prenantes
• Équité, diversité, inclusion et accessibilité
• Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
• Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.
• Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois