Analyste à la tarification et aux réclamations

Transcol; Quebec; On-site; CAD 52,000 - 70,000; Full time

Job summary

Transcol recherche un analyste à la tarification et aux réclamations pour gérer la tarification des services de transport et le traitement des dossiers de réclamation. Vous assurerez la préparation des soumissions, le maintien des grilles tarifaires et la validation de la facturation.

Vous coordonnerez avec les partenaires de transport et contribuerez à l’amélioration continue des processus. Compétences en Excel et Unicom souhaitées; bilingue un atout. Salaire à discuter selon expérience.

Qualifications

• Connaissance des tarifs et de la facturation des services de transport.

Responsibilities

• Rédiger et répondre aux demandes de soumissions de transport (LTL, TL, Flatbed).
• Obtenir des cotations auprès des partenaires de transport pour régions éloignées ou chargements spéciaux.
• Créer et maintenir les grilles tarifaires dans Excel et Unicom.
• Mettre à jour la surcharge carburant hebdomadairement.
• Ouvrir les comptes clients et vérifier selon le profil client.
• Gérer les paiements par carte de crédit et vérifier les factures des transporteurs.
• Suivre les écarts et corriger les erreurs avec les partenaires.
• Analyser les voyages confiés aux brokers et assurer leur facturation.
• Participer à la résolution des problèmes de facturation ou systèmes.

Skills

Tarification

Réclamations

Excel

Unicom

Facturation

Gestion comptes clients

Tools

Excel

Unicom

Sensas

Job description

L'Analyste à la tarification et aux réclamations est responsable de la gestion des activités liées à la tarification des services de transport et au traitement des dossiers de réclamation. Elle assure la préparation des soumissions, le maintien des grilles tarifaires, la validation de la facturation et la coordination avec les partenaires de transport. Elle contribue également à l'amélioration continue des processus, au suivi des appels d'offres et au maintien d'un service de qualité auprès de la clientèle.

Description du poste :

• Répondre aux demandes de soumissions de transport LTL, TL et Flatbed, par courriel, par téléphone et via le site web;
• Obtenir des cotations auprès de partenaires de transport pour les régions éloignées ou les chargements spéciaux;
• Créer, implanter, mettre à jour et maintenir les grilles tarifaires dans Excel ainsi que dans Unicom;
• Effectuer la mise à jour hebdomadaire de la surcharge carburant;
• Ouvrir les comptes clients et effectuer les vérifications appropriées selon le profil du client;
• Effectuer la gestion des paiements par carte de crédit pour les clients occasionnels ou généraux;
• Vérifier et approuver les factures des transporteurs dans Sensas;
• Effectuer les suivis auprès des partenaires lorsque des écarts ou erreurs sont constatés;
• Analyser les voyages confiés aux brokers et effectuer leur facturation;
• Participer à la résolution des problèmes de facturation ou de systèmes et proposer des pistes d'amélioration;
• Gestion des réclamations, des dossiers de bris, pertes et dommages et en assurer le traitement avec le client;
• Surveiller les appels d'offres et appels au marché provenant notamment d'organismes publics ou parapublics;
• Connaissance du transport exigé;
• Bilingue (un atout);
• Salaire à discuté selon expérience.