Analyste à la mise en place des régimes

AGA Benefit Solutions; Montreal (administrative region); On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise d'assurances à Montréal recherche un(e) employé(e) administratif(ve) pour faciliter la mise en vigueur des groupes d'assurance collective. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle, maîtrisera le français et l'anglais, et saura utiliser les outils Microsoft Office. Les responsabilités incluent la gestion des documents et le support aux équipes internes, tout en offrant un service client de haute qualité.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle administratif ou de gestion de dossiers clients.
• Capacité à utiliser la technologie avec aisance.
• Avoir une excellente communication en français et en anglais.

Responsibilities

• Accompagner le client dans la signature des documents.
• Préparer et valider les documents nécessaires.
• Supporter les équipes à la tarification et au service client.

Skills

Expérience administrative

Service à la clientèle

Bilinguisme (français et anglais)

Maîtrise des outils Microsoft Office

Autonomie

Job description

Overview

Relevant du Directeur-adjoint, Mises en vigueur et gestion des régimes, vous travaillerez en étroite collaboration avec les conseiller·ères et directeur·trices de comptes en assurance collective et l’équipe d’analystes tarification et l’équipe de mise en vigueur. Vous serez principalement responsable de faciliter la mise en vigueur des groupes, d'effectuer les validations nécessaires, ainsi que de supporter les équipes internes.

Responsibilities

• Accompagner le client dans la signature des documents;
• Répondre aux questions administratives de l\'administrateur·trice et s\'assurer d\'offrir un service client VIP;
• Préparer les documents à faire parvenir aux client·es (Lettres de confirmation, fiches d’adhésion, document de mise en vigueur);
• Regrouper tous les documents reçus, valider la conformité, puis s’assurer que le paiement a été reçu ;
• Contacter les employeurs pour obtenir les informations manquantes (date d’embauche, dates de naissance, formulaires non-conformes);
• Effectuer le suivi journalier des fiches d’adhésion;
• Recevoir les demandes de corrections et réouvertures des fiches;
• Recevoir et valider les désignations de bénéficiaires;
• Préparer les trousses de documents à déposer aux portails;
• Faire suivre les invitations pour les formations;
• Diffuser des séances de formation aux administrateurs;
• Maintenir à jour le calendrier de formations;
• Gérer la boite courriel formations et celle de courtage;
• Supporter les équipes à la tarification, gestion des régimes et les représentant·es de service aux administrateurs;
• À la demande du supérieur immédiat, toutes autres tâches connexes.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience dans le domaine administratif, de la gestion de dossiers clients, ou du service à la clientèle;
• Expérience en assurance collectives (atout);
• Savoir utiliser la technologie avec aisance;
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable afin d’assurer l’analyse et la compréhension de documents contractuels, de brochures et de communications provenant de sources internes et externes, souvent rédigés dans l’une ou l’une des deux langues. Elle est également essentielle pour offrir un service téléphonique et par courriel aux clients anglophones provenant de l’ensemble du Canada, ainsi que pour interagir efficacement avec des collègues situés hors province.);
• Maîtrise des outils de la suite Microsoft Office;
• Autonomie;
• Avoir le sens de l’initiative;
• Avoir le sens de l'organisation;
• Être capable de réagir rapidement aux sollicitations et posséder un bon sens des responsabilités.