Ambassadeur(drice) de Sûreté (34475)

Société de transport de Montréal; Montreal (administrative region); On-site; CAD 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération globale avantageuse

Régime de retraite à prestations déter

Développement professionnel valorisé

Vacances et congés concurrentielles

Transport collectif gratuit sur le Réょ

Diversité et inclusion

Job summary

La Société de transport de Montréal recherche des ambassadeurs de sûreté pour assurer la prévention et la sécurité sur le réseau. Le poste implique d’informer clients et personnel, de patrouiller et d’intervenir lors d’urgences, tout en participant à la fluidité des opérations durant les heures de pointe et les grands événements comme le Grand Prix et les festivals.

Les candidat·e·s doivent posséder un DES/DEP/AENS, au moins 1 année d’expérience en service à la clientèle en présentiel, et une

Qualifications

• Diplôme DES/DEP ou attestation d'équivalence (AENS) requis.
• Expérience minimale d'1 an en service à la clientèle en présentiel souhaitée.
• Connaissance des services d'urgence et domaine de sécurité constitue un atout.
• Connexion linguistique: maîtrise de l'anglais selon la norme en vigueur.

Responsibilities

• Informer et guider la clientèle et le personnel pour prévention et sensibilisation.
• Contribuer à la fluidité des opérations lors des heures de pointe et événements majeurs.
• Patrouiller le réseau pour détecter les enjeux de sûreté et sécurité et informer les secteurs concernés.
• Effectuer des tâches de surveillance en cas d’urgence ou de situations exceptionnelles.
• Intervenir lors d’opérations d’urgence ou de situations exceptionnelles et effectuer toute autre tâche connexe.

Skills

Collaboration

Sens client

Qualité des décisions

Gestion du stress

Autonomie

Intégrité professionnelle

Communiquer habillement

Education

DES/DEP/AENS

Job description

Description détaillée Date limite de candidature : indéterminée Numéro de publication : 34475 Statut du poste : Permanent En vedette Expérience requise service à la clientèle

Être partie prenante de la direction Sûreté et sécurité incendie, c’est jouer un rôle de prévention auprès de la clientèle et intervenir lors de situations d’urgence. C’est aussi contribuer à la fluidité des opérations, tout en informant et sensibilisant au respect des règlements.

Vos fonctions

Cet affichage servira à combler des postes d’ambassadeurs(drices) de sûreté pour des besoins éventuels.

Sous la direction d’une cheffe ou d’un chef sûreté région vous :

• informez et guidez la clientèle et les membres du personnel de la Société afin d’assurer un rôle de prévention et de sensibilisation;
• contribuez à la fluidité de la clientèle aux heures de pointe et lors d’événements majeurs (ex : Grand Prix, Osheaga, Piknic Electronik) en assistant les constables spéciaux de la Société;
• patrouillez le réseau STM afin de détecter les enjeux de sûreté et de sécurité pour en informer les différents secteurs concernés;
• effectuez des tâches de surveillance en cas d’urgence ou de situations exceptionnelles;
• contribuez activement auprès de la clientèle ou des membres du personnel lors d’opérations d’urgence ou de situations exceptionnelles requérant une présence accrue sur le réseau ou lors d’un incident;
• pouvez être appelé à effectuer toutes autres tâches connexes.

Le talent recherché

Votre profil est activement recherché si vous:

• Détenez minimalement un diplôme d'études secondaires (DES), un diplôme d'études professionnel (DEP) ou une attestation d'équivalence de niveau secondaire (AENS).
• Possédez un minimum 1 année d’expérience pertinente en lien avec le service à la clientèle en présentiel.
• Possédez de l’expérience en lien avec la sécurité, les services d’urgence et le domaine militaire similaires (atout).
• Répondez aux exigences médicales de la STM.
• La connaissance de la langue anglaise est exigée, selon la norme linguistique en vigueur, car il peut être requis d'intervenir en anglais auprès de la clientèle et de la population montréalaise.

La STM considère les équivalences d'études effectuées à l'extérieur du Québec et du Canada selon les normes officielles établies.

CONNAISSANCES, HABILETÉS ET CAPACITÉS À DÉMONTRER :

Vous êtes reconnu pour les compétences, habiletés et connaissances suivantes :

• Collaboration, sens client, qualité des décisions, gestion du stress, autonomie et intégrité professionnelle.
• Communiquer habillement (expression verbale, écoute et tact).

Nous aimerions en apprendre davantage sur vous!

AUTRE :

Ce poste requiert d’être en position debout prolongée, de monter et descendre des escaliers fréquemment et d’intervenir avec la clientèle.

Ce que la STM vous offre

• Une rémunération globale avantageuse.
• Un régime de retraite à prestations déterminées vous assurant une tranquillité d’esprit.
• Un milieu de travail où votre développement professionnel est valorisé.
• Une politique de vacances et congés concurrentielle.
• Le transport collectif gratuit sur tout le réseau de la STM et de ses partenaires.

Lieu de travail : Réseau de la STM

Horaire : Jour et soir en alternance aux 4 semaines

Salaire : 23,23$/heure. Le taux horaire 2026 est à venir.

Notre programme d’accès à l’égalité

Soucieuse de refléter la diversité de la communauté montréalaise, nous sommes fiers de valoriser l’inclusion depuis 1987. Notre politique d’accès à l’égalité propose des initiatives pour encourager l’embauche des femmes, des personnes de minorité visible et ethnique, des autochtones et des personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.

Favoriser la diversité permet de créer un milieu de travail ouvert et respectueux, où chacun peut contribuer pleinement au développement de notre organisation.

La STM remercie les personnes qui manifestent leur intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.