Ambassadeur(drice) de Sûreté

STM - Mouvement collectif; Montreal (administrative region); On-site; CAD 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime de retraite

Développement professionnel

Vacances et congés

Transports publics gratuits

Rémunération compétitive

Job summary

STM - Mouvement collectif recherche des ambassadeurs/drices de sûreté pour renforcer la prévention et la sécurité sur le réseau montréalais. Vous informerez et guiderez la clientèle et le personnel, participerez à la fluidité lors des heures de pointe et d’événements, et patrouillerez pour détecter les enjeux de sûreté.

Le poste exige un DES/DEP/AENS ou équivalent, au moins 1 an d’expérience en service à la clientèle, et des aptitudes à gérer le stress et communiquer en anglais selon les

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
• 1 année d'expérience en service à la clientèle en présentiel.
• Expérience en sécurité ou services d'urgence est un atout.
• Maîtrise de l'anglais selon les exigences.
• La STM accepte les équivalences d'études étrangères.

Responsibilities

• Informer et guider la clientèle et le personnel pour la prévention et la sensibilisation.
• Contribuer à la fluidité de la clientèle durant les heures de pointe et événements.
• Patrouiller le réseau STM et détecter les enjeux de sûreté.
• Effectuer des tâches de surveillance en cas d’urgence ou situations exceptionnelles.
• Participer aux opérations d’urgence ou situations nécessitant présence accrue.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Skills

Collaboration

Service client

Gestion du stress

Autonomie

Intégrité professionnelle

Communication

Education

DES/DEP/AENS

Job description

Principales fonctions

Cet affichage servira à combler des postes d’ambassadeurs(drices) de sûreté pour des besoins éventuels.

Sous la direction d’une cheffe ou d’un chef sûreté région vous:

• informez et guidez la clientèle et les membres du personnel de la Société afin d’assurer un rôle de prévention et de sensibilisation;
• contribuez à la fluidité de la clientèle aux heures de pointe et lors d’événements majeurs (ex : Grand Prix, Osheaga, Piknic Electronik) en assistant les constables spéciaux de la Société;
• patrouillez le réseau STM afin de détecter les enjeux de sûreté et de sécurité pour en informer les différents secteurs concernés;
• effectuez des tâches de surveillance en cas d’urgence ou de situations exceptionnelles;
• contribuez activement auprès de la clientèle ou des membres du personnel lors d’opérations d’urgence ou de situations exceptionnelles requérant une présence accrue sur le réseau ou lors d’un incident;
• pouvez être appelé à effectuer toutes autres tâches connexes.

Exigences

Votre profil est activement recherché si vous:

• Détenez minimalement un diplôme d'études secondaires (DES), un diplôme d'études professionnel (DEP) ou une attestation d'équivalence de niveau secondaire (AENS).
• Possédez un minimum 1 année d’expérience pertinente en lien avec le service à la clientèle en présentiel.
• Possédez de l’expérience en lien avec la sécurité, les services d’urgence et le domaine militaire similaires (atout).
• Répondez aux exigences médicales de la STM.
• La connaissance de la langue anglaise est exigée, selon la norme linguistique en vigueur, car il peut être requis d'intervenir en anglais auprès de la clientèle et de la population montréalaise.

La STM considère les équivalences d'études effectuées à l'extérieur du Québec et du Canada selon les normes officielles établies.

CONNAISSANCES, HABILETÉS ET CAPACITÉS À DÉMONTRER :

Vous êtes reconnu pour les compétences, habiletés et connaissances suivantes:

• Collaboration, sens client, qualité des décisions, gestion du stress, autonomie et intégrité professionnelle.
• Communiquer habillement (expression verbale, écoute et tact).

Nous aimerions en apprendre davantage sur vous!

AUTRE :

Ce poste requiert d’être en position debout prolongée, de monter et descendre des escaliers fréquemment et d’intervenir avec la clientèle.

Conditions de travail

• Une rémunération globale avantageuse.
• Un régime de retraite à prestations déterminées vous assurant une tranquillité d’esprit.
• Un milieu de travail où votre développement professionnel est valorisé.
• Une politique de vacances et congés concurrentielle.
• Le transport collectif gratuit sur tout le réseau de la STM et de ses partenaires.

Lieu de travail : Réseau de la STM

Horaire : Jour et soir en alternance aux 4 semaines

Salaire : 23,23$/heure. Le taux horaire 2026 est à venir.