Agente ou agent - Service à la clientèle (poste de soir)

Raymond Chabot Grant Thornton; Brossard; Hybrid; CAD 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

REER collectif

Télémédecine et aide aux employés

Santé et bien-être

Environnement flexible

Prime de recommandation

PSAP inclusive 23 semaines

Rabais corporatifs

Job summary

Raymond Chabot Grant Thornton à Brossard recherche un agent – service à la clientèle pour un poste permanent à temps plein. Horaire initial de 37,5 heures par semaine, de 11h30 à 20h du lundi au jeudi et 9h30 à 18h le vendredi; après formation, poste en mode hybride (4 jours télétravail, 1 jour au bureau).

Vous répondrez en français et en anglais, identifierez les besoins des clients, planifierez les rencontres avec les conseillers et assurerez divers suivis, tout en effectuant des tâches

Qualifications

• Un diplôme d’études secondaires.
• Minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle ou expérience pertinente.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (clientèle desservie par des unilingues anglophones).
• Connaissance des logiciels de la suite Office et Microsoft 365.
• Capacité et curiosité à apprendre de nouveaux logiciels (logiciels maison).
• Être organisé, autonome et proactif.
• Bon sens du jugement et multitâche.
• Aimer le contact client et faire preuve d’empathie.

Responsibilities

• Répondre dans les deux langues (français et anglais) avec empathie et professionnalisme.
• Identifier clairement les besoins du client afin d’orienter les prochaines étapes.
• Planifier les rencontres entre les clients et les conseillers et assurer différents suivis.
• Initier des appels téléphoniques ou des vidéoconférences selon les besoins.
• Effectuer des recherches et valider les informations pertinentes.
• Réaliser des tâches administratives et assurer le classement des documents.

Skills

Français et Anglais

Service à la clientèle

Organisation

Autonomie

Empathie

Multitâches

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

Microsoft Office

Microsoft 365

Job description

Être heureux, ça passe par un travail stimulant, un environnement épanouissant et une équipe motivante! Faites progresser votre carrière et profitez des avantages que vous offre la vie chez nous : Programme d’assurance collective compétitif et flexible; REER collectif avec contribution de l’employeur; Service de télémédecine et programme d’aide aux employés et à la famille (Dialogue); Programme de santé et mieux-être; Environnement de travail flexible; Prime de recommandation de nouveaux employés; Prime supplémentaire d’assurance parentale (PSAP) inclusive, jusqu’à 23 semaines; Rabais corporatifs. Venez découvrir pourquoi, chez RaymondChabotGrantThornton, le bonheur se cultive au quotidien!

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein. L’horaire de travail est de 37,5 heures par semaine, soit de 11h30 à 20h du lundi au jeudi ainsi que le vendredi de 9h30 à 18h. Après la période de formation, le poste est offert en mode hybride, soit 4 journées en télétravail et 1 journée en présentiel au bureau après le temps de formation. À titre d'agente ou agent – Service à la clientèle chez RCGT, vous aurez à :

Responsabilités

• Répondre dans les deux langues (français et anglais) avec empathie et professionnalisme aux appels téléphoniques, courriels, clavardages et messages texte des clients confrontés à des difficultés financières
• Identifier clairement les besoins du client afin d’orienter efficacement les prochaines étapes
• Planifier les rencontres entre les clients et les conseillers et assurer différents suivis
• Initier des appels téléphoniques ou des vidéoconférences avec les clients, selon les besoins
• Effectuer des recherches et valider les informations pertinentes
• Assumer diverses tâches administratives, telles que le classement de documents et le suivi pour l’obtention de pièces justificatives
• Accomplir toute autre tâche connexe visant à soutenir les opérations du service

Vous êtes la bonne personne si, vous possédez :

Qualifications

• Un diplôme d’études secondaires
• Un minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle ou toute autre expérience pertinente
• Une excellente maîtrise du français et de l'anglais (la clientèle est desservie par des unilingues anglophones; Une connaissance des logiciels de la suite Office et Microsoft 365 (aout)
• Capacité et curiosité à apprendre de nouveaux logiciels (logiciels maison)
• Être une personne organisée, autonome et proactive
• Avoir le sens du jugement
• Capacité à gérer plus d’une tâche à la fois
• Faire preuve d’empathie et aimer le contact client

Redonnez un élan à votre carrière dès aujourd’hui ! Explorez nos opportunités dès maintenant. Pour plus de détails sur les activités spécifiques à notre secteur d’activités : www.raymondchabot.com http://www.rcgt.com/services/redressement-et-insolvabilite/ At RCGT, talent comes together, expertise complements one another, and happiness multiplies. We believe the best ideas emerge when collaboration, curiosity and innovation are aligned. Our professionals support local businesses at every stage of their growth journey, fostering a culture built on trust, respect and knowledge sharing. We value individual initiative as much as the strength of collective success. Working at RCGT also means being part of the Grant Thornton global network, expanding your opportunities to learn, grow and make an impact on a broader scale. You will thrive in a flexible, stimulating and people-focused environment where listening, collaboration and professional development go hand in hand. For us, well-being is not a perk. It is the foundation that enables everyone to grow, succeed and experience happiness at work. Join a team where your talent matters and your ambitions are given the space to grow. Where talent grows and possibilities expand. Ready to take your ambitions further?