Agente ou agent - Service à la clientèle

Raymond Chabot Grant Thornton; Brossard; Híbrido; CAD 38 000 - 52 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assurance collective

REER collectif

Télémedecine et Dialogue

Santé et mieux-être

Environnement flexible

Prime de recommandation

PSAP parental 23 semaines

Rabais corporatifs

Resumo da oferta

Raymond Chabot Grant Thornton recherche un(e) agent(e) service à la clientèle pour son équipe de redressement et insolvabilité. Vous serez souvent la première interlocutrice des clients, guidant vers les ressources et offrant une expérience empathique dès le premier contact.

Vous répondrez aux appels, expliquerez les solutions d’insolvabilité et planifierez les rencontres avec les conseillers. Le poste est hybride: 3 jours au bureau de Brossard et 2 jours en télétravail.

Qualificações

• Deux ans d’expérience en service à la clientèle ou dans un rôle similaire.
• Excellente capacité à communiquer en français.
• Excellente organisation et autonomie.
• Sens du service client et empathie.
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Aisance à apprendre de nouveaux logiciels et outils technologiques.
• Aptitude à travailler efficacement en équipe.

Responsabilidades

• Répondre aux appels de clients potentiels en difficulté financière et les accueillir avec professionnalisme et empathie.
• Fournir des informations générales sur les solutions d’insolvabilité personnelle.
• Planifier les rencontres entre les clients et les conseillers de l’équipe.
• Effectuer des recherches et valider les informations nécessaires à la qualification des dossiers.
• Assurer le suivi des rencontres et consigner les renseignements à l’aide des outils appropriés.
• Collaborer avec l’équipe d’insolvabilité pour offrir une expérience client fluide et efficace.

Conhecimentos

Communication en français

Autonomie

Organisation

Service à la clientèle

MS Office

Apprentissage de nouveaux logiciels

Esprit d'équipe

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Être heureux, ça passe par un travail stimulant, un environnement épanouissant et une équipe motivante! Faites progresser votre carrière et profitez des avantages que vous offre la vie chez nous :

• Programme d’assurance collective compétitif et flexible;
• REER collectif avec contribution de l’employeur;
• Service de télémédecine et programme d’aide aux employés et à la famille (Dialogue);
• Programme de santé et mieux-être;
• Environnement de travail flexible;
• Prime de recommandation de nouveaux employés;
• Prime supplémentaire d’assurance parentale (PSAP) inclusive, jusqu’à 23 semaines;
• Rabais corporatifs.

Votre rôle :

En tant qu’agent(e) service à la clientèle au sein de notre équipe de redressement et insolvabilité, vous serez souvent la première personne avec qui nos clients échangent. Grâce à votre écoute, votre empathie et votre professionnalisme, vous jouerez un rôle clé dans leur parcours en les orientant vers les bonnes ressources et en leur offrant une expérience humaine et rassurante dès le premier contact. Concrètement, vous aurez à :

• Répondre aux appels de clients potentiels vivant des difficultés financières et les accueillir avec professionnalisme et empathie;
• Fournir de l’information générale concernant les solutions en insolvabilité personnelle;
• Planifier les rencontres entre les clients et les conseillers de l’équipe;
• Effectuer des recherches et valider les informations nécessaires à la qualification des dossiers;
• Assurer le suivi des rencontres et consigner les renseignements pertinents à l’aide des outils appropriés;
• Collaborer étroitement avec les membres de l’équipe d’insolvabilité afin d’offrir une expérience client fluide et efficace.

Vous pourriez être la personne idéale si vous possédez :

• Un minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle ou dans un rôle similaire;
• Une excellente capacité à communiquer en français;
• Une excellente capacité d’organisation et une grande autonomie;
• Un souci marqué du service à la clientèle et une approche empathique;
• Une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office;
• Une aisance à apprendre de nouveaux logiciels et outils technologiques;
• Une aptitude à travailler efficacement en équipe.

Pourquoi vous joindre à nous?

Occupez un rôle clé à la porte d’entrée de notre pratique en insolvabilité et contribuez directement à l’expérience client; Profitez d’une formation complète et d’un accompagnement favorisant votre intégration et votre développement; Développez vos connaissances dans un domaine spécialisé tout en étant exposé à une grande variété de situations; Bénéficiez d’un modèle de travail hybride offrant flexibilité et équilibre; Le rôle est offert en mode hybride, avec une présence attendue de trois (3) jours par semaine au bureau de Brossard et deux (2) jours en télétravail. Le télétravail demeure toutefois optionnel selon les besoins d’affaires. RCGT valorise la diversité et souscrit aux principes d'équité en emploi. Nous remercions toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt; seules les candidatures retenues seront contactée.

At RCGT, talent comes together, expertise complements one another, and happiness multiplies. We believe the best ideas emerge when collaboration, curiosity and innovation are aligned. Our professionals support local businesses at every stage of their growth journey, fostering a culture built on trust, respect and knowledge sharing. We value individual initiative as much as the strength of collective success. Working at RCGT also means being part of the Grant Thornton global network, expanding your opportunities to learn, grow and make an impact on a broader scale. You will thrive in a flexible, stimulating and people-focused environment where listening, collaboration and professional development go hand in hand. For us, well-being is not a perk. It is the foundation that enables everyone to grow, succeed and experience happiness at work. Join a team where your talent matters and your ambitions are given the space to grow. Where talent grows and possibilities expand. Ready to take your ambitions further?