Agent service aux clients - Assurance des entreprises

Essor - Assurances; Saint-Georges; In loco; CAD 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Une entreprise d'assurances à Saint-Georges, Canada, recherche un Agent de service aux clients. Vous serez en première ligne pour offrir un excellent service à la clientèle, répondre aux demandes et produire des documents. La maîtrise de la Suite Microsoft Office et une bonne autonomie sont nécessaires. Un permis de Courtier est un atout. Ce poste offre des opportunités de travail en équipe dans un cadre dynamique.

Competenze

• Expérience antérieure en service à la clientèle est un atout.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.

Mansioni

• Répondre aux demandes de service par courriel.
• Produire des documents tels que des propositions et cartes rose.
• Assister les clients lors de renouvellements sur le portail.

Conoscenze

Service à la clientèle

Adaptabilité aux nouvelles technologies

Bonne écoute

Autonomie

Capacité de travail en équipe

Résolution de problèmes

Excellente communication en français

Formazione

Permis de Courtier en assurance de dommages des entreprises (AMF)

Strumenti

Suite Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Agent service aux clients - Assurance des entreprises

Agent service aux clients - Assurance des entreprises

Sous la responsabilité du Directeur - service, le titulaire du poste doit répondre de façon efficace à la clientèle d’ESSOR Assurance en ayant comme objectif principal d’offrir un excellent service, car son rôle en est un de première ligne. Sa tâche principale consiste à recueillir les informations des clients, provenant de divers moyens de communication, et de les saisir dans les bases de données, afin que le Courtier puisse ensuite traiter le dossier et le finaliser.

• Répondre aux multiples demandes de la boîte courriel de service ne nécessitant pas de titre de courtier;
• Produire tout document ne nécessitant pas de signature de courtier : proposition, cartes rose, etc.;
• Répondre aux divers appels dans le cadre des programmes de groupes, tels Médecine alternative, AEQ, etc.;
  • Appeler les clients de ces groupes pour les assister techniquement lors de leurs renouvellements sur le portail ou pour la procédure de paiement de la prime;
• Modifier au besoin les dossiers ÉPIC, notamment lors de transfert de volumes ou autres;
• Répondre aux besoins ponctuels en lien avec des projets spéciaux;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.
• Détenir ou être en voie d’obtention d’un permis de Courtier en assurance de dommages des entreprises (AMF) un atout;
• Expérience antérieure en service à la clientèle un atout;
• Maîtriser les principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office) et des logiciels en vigueur dans l’entreprise;
• Capacité d’adaptation aux nouvelles technologies;
• Orienté vers le service à la clientèle et l'atteinte des objectifs;
• Bonne écoute;
• Faire preuve de minutie et être consciencieux dans son travail ;
• Capacité à travailler en équipe;
• Créativité, innovation et curiosité;
• Bonne autonomie et capacité d’organisation;
• Orienté vers la résolution de problèmes et la gestion des priorités;
• Excellente capacité de communication en français, tant à l’oral qu’à l’écrit;

Agent service aux clients - Assurance des entreprises

Préposé(e) au service à la clientèle -ACT

Vallée-Jonction, Quebec, Canada 5 months ago