Agent service aux clients - Assurance des entreprises

Essor - Assurances

Lévis

On-site

CAD 26,174 - 33,062

Full time

14 days+

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Job summary

Une assurance renommée à Lévis, Canada, cherche un Agent service aux clients pour garantir un excellent service. Le candidat doit avoir de l'expérience en service à la clientèle, la capacité de communiquer efficacement en français et une bonne connaissance des outils bureautiques. Le poste est crucial pour aider les clients avec leurs demandes et l'assistance technique. Possibilité d'obtenir un permis de Courtier en assurance comme atout.

Qualifications

Avoir ou être en voie d'obtention d'un permis de Courtier en assurance de dommages.
Expérience antérieure en service à la clientèle est un atout.
Capacité à travailler sous pression et en équipe.

Responsibilities

Répondre aux demandes de la boîte courriel de service.
Produire des documents ne nécessitant pas de signature de courtier.
Assister les clients lors des renouvellements de contrats.

Skills

Service à la clientèle

Maîtrise de la Suite Microsoft Office

Capacité d'adaptation

Autonomie

Excellente communication en français

Education

Permis de Courtier en assurance de dommages des entreprises (AMF)

Job description

Agent service aux clients - Assurance des entreprises

Sous la responsabilité du Directeur - service, le titulaire du poste doit répondre de façon efficace à la clientèle d’ESSOR Assurance en ayant comme objectif principal d’offrir un excellent service, car son rôle en est un de première ligne. Sa tâche principale consiste à recueillir les informations des clients, provenant de divers moyens de communication, et de les saisir dans les bases de données, afin que le Courtier puisse ensuite traiter le dossier et le finaliser.

Répondre aux multiples demandes de la boîte courriel de service ne nécessitant pas de titre de courtier;
Produire tout document ne nécessitant pas de signature de courtier : proposition, cartes rose, etc.;
Répondre aux divers appels dans le cadre des programmes de groupes, tels Médecine alternative, AEQ, etc.;
- Appeler les clients de ces groupes pour les assister techniquement lors de leurs renouvellements sur le portail ou pour la procédure de paiement de la prime;
Modifier au besoin les dossiers ÉPIC, notamment lors de transfert de volumes ou autres;
Répondre aux besoins ponctuels en lien avec des projets spéciaux;
Effectuer toutes autres tâches connexes.
Détenir ou être en voie d’obtention d’un permis de Courtier en assurance de dommages des entreprises (AMF) un atout;
Expérience antérieure en service à la clientèle un atout;
Maîtriser les principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office) et des logiciels en vigueur dans l’entreprise;
Capacité d’adaptation aux nouvelles technologies;
Orienté vers le service à la clientèle et l'atteinte des objectifs;
Bonne écoute;
Faire preuve de minutie et être consciencieux dans son travail ;
Capacité à travailler en équipe;
Créativité, innovation et curiosité;
Bonne autonomie et capacité d’organisation;
Orienté vers la résolution de problèmes et la gestion des priorités;
Excellente capacité de communication en français, tant à l’oral qu’à l’écrit;