Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

Desjardins Group; Sorel-Tracy; Hybrid; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles

Régime de retraite à prestations défin

Assurance collective et télémédecine

Remboursement des frais santé/bien‑êt/

Job summary

Desjardins Group à Sorel-Tracy recherche un(e) agent(e)-conseil expérimenté(e) pour accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions, les conseiller sur les produits et services financiers et les orienter vers les canaux appropriés. Vous contribuerez au développement des affaires et à la satisfaction clientèle tout en assurant le respect des règles de conformité et de sécurité.

Vous serez amené(e) à promouvoir les solutions numériques, à assister les clients dans

Qualifications

• Maîtrise du français exigée.
• Connaissance de l’intégration des données dans les systèmes et des mesures de sécurité.
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services et des transactions automatisées.
• Connaissance des standards de service et de l’encadrement légal et du contrôle interne.
• Disponibilité pour déplacements dans les centres de services et pour travailler un soir par semaine.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions; les informer des applications et outils technologiques.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires par le biais de services et d’activités.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et les orienter vers les partenaires désignés.
• Rester à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité et respecter les règles de conformité et de sécurité.

Skills

Français

Intégration des données

Sécurité & Contrôle

Procédures opérationnelles

Standards de service

Disponibilité pour déplacements

Disponibilité en soirée

Education

DES

Job description

## Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et clientPostuler: Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site: Sorel-Tracy: Temps partiel: Publié il y a 5 jour(s): R2610804Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site.À titre d’agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins Pierre-De Saurel, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts et faites la promotion des différents canaux de distribution disponibles. Vous réalisez l’ouverture de leurs comptes et les appuyez dans leurs transactions financières, tout en restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :* Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.* Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.* Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés* Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.* Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.**Ce que nous offrons\\**** Salaire concurrentiel et boni annuel* 4 semaines de vacances flexibles dès la première année* Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite* Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine* Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail*\\*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.*#LI-Onsite **Ce que vous mettrez à profit*** Diplôme d’études secondaires (DES)* Un minimum de deux ans d’expérience pertinente* Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées* Connaissance du français nécessaire* Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes* Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne* Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées* Connaissance des standards de service* Disponibilité pour des déplacements dans les trois centres de services* Disponibilité pour travailler un soir par semaineApprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations**Équité, diversité, inclusion et accessibilité**Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.**Syndicat** **(si admissible)****Famille d'emplois**Services aux membres et clients - vente (GF)**Date de fin d'affichage**2026-10-6