Agent ou agente, Services financiers, Clientèle

Desjardins Group; Prévost; Hybrid; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel

Boni annuel

4 semaines de vacances

Régime de retraite

Remboursement de frais santé

Job summary

Desjardins Group recherche un(e) agent(e) en services financiers à la Caisse Desjardins de la Rivière-du-Nord. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les conseillers pour offrir un service client de qualité tout en soutenant le développement des affaires.

Votre rôle inclut la prise en charge des demandes des clients, la gestion de leur agenda et des courriels, et la proposition de solutions personnalisées.

Qualifications

• Minimum de trois ans d'expérience pertinente dans un rôle similaire.
• Certificat de représentant(e) en épargne collective requis.
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits ou services financiers.

Responsibilities

• Assurer le service à la clientèle en prenant en charge les demandes.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Accompagner les membres dans l'utilisation des outils alternatifs.

Skills

Connaissance du français

Connaissance des produits financiers

Compétences en service à la clientèle

Compétences en vente

Education

Attestation d’études collégiales (AEC)

Job description

À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle à la Caisse Desjardins de la Rivière-du-Nord, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure aux membres et clients dans votre domaine. Vous réalisez des offres liées aux activités courantes, aux activités de soutien à la vente et aux produits et services, qui répondent aux besoins et attentes des membres et clients selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Vous contribuez de façon importante au soutien au développement des affaires. Vous offrez des solutions simples et rapides en matière de placement, financement et protection, le tout aligné au plan d’action. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :* Prendre en charge les demandes de la clientèle. Effectuer les démarches et les recherches nécessaires, et proposer des solutions adaptées.* Supporter la gestion de l’agenda et des courriels.* Être à l’écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes.* Accompagner les membres et clients dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l’automatisation.* Saisir les occasions d’affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives. Ce que nous offrons\\** Salaire concurrentiel et boni annuel* 4 semaines de vacances flexibles dès la première année* Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite* Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine* Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail\\**Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.*#LI-Hybrid Ce que vous mettrez à profit* Attestation d’études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée* Un minimum de trois ans d’expérience pertinente* Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées* Certificat de représentant(e) en épargne collective – Autorité des marchés financiers* Connaissance du français nécessaire* Connaissance et compréhension des documents financiers utilisés en gestion des avoirs* Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence* Connaissance de l'intégration des données financières dans les systèmes* Connaissance des notions sur la conformité aux législations sur la distribution des produits et services financiers* Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers* Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de placement* Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées* Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux ouvertures de comptes, à la vente de produits et services complémentaires* Connaissance des processus d'affaires Desjardins (ex. : processus de vente, de sollicitation et de négociation)* Connaissance des standards de service* Disponibilité pour des déplacements occasionnels aux autres centres de services de la Caisse* Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi incluant un soir