Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

Desjardins Group; Shawinigan; Híbrido; CAD 38.000 - 58.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaire compétitif

Bonus annuel

4 semaines de vacances

Régime de retraite

Assurance collective

Remboursement télétravail

Descripción de la vacante

La Caisse Desjardins du Centre-de-la-Mauricie recherche un Agent-conseil expérimenté pour accompagner sa clientèle. Vous accueillez et écoutez les membres, conseillez sur les transactions et proposez des solutions adaptées tout en faisant la promotion des produits et canaux numériques.

Vous identifiez les occasions d’affaires, orientez vers les experts, et êtes ambassadeur des outils numériques en garantissant sécurité et bon déroulement des transactions.

Formación

• DES exigé; au moins 2 ans d'expérience pertinente.
• Connaissance des produits Desjardins et de services bancaires.
• Maîtrise du français; anglais facultatif.
• Capacité à guider les clients vers les outils numériques Desjardins.

Responsabilidades

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions, en les informant des applications et outils technologiques.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires par la prestation de services.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et les orienter vers les partenaires désignés.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Conocimientos

Relation client

Français courant

Connaissance des produits Desjardins

Conformité & sécurité

Intégration des données

Conseil & accompagnement

Educación

DES

Descripción del empleo

## Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et clientPostuler: Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site: Shawinigan: Temps partiel: Publié aujourd'hui: R2612264Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site La Caisse Desjardins du Centre-de-la-Mauricie est à la recherche d’un(e) Agent(e) -conseil, Expérience membre et client pour accompagner sa clientèle. Quel sera votre rôle ? vous avez pour mission d’offrir une expérience positive aux membres et clients. Vous les accueillez, les écoutez et les accompagnez dans leurs besoins financiers, tout en leur faisant découvrir les valeurs coopératives de Desjardins. Vous les conseillez pour leurs transactions, proposez des solutions adaptées et faites la promotion des produits, services et canaux numériques. Vous identifiez les occasions d’affaires et les orientez vers les experts appropriés. Ambassadeur des outils numériques, vous guidez les membres dans leur utilisation, assurez la sécurité et veillez au bon déroulement des transactions. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :* Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.* Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.* Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés* Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.* Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques. Ce que nous offrons\\** Salaire concurrentiel et boni annuel* 4 semaines de vacances flexibles dès la première année* Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite* Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine* Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail\\**Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.*#LI-Onsite Ce que vous mettrez à profit* Diplôme d’études secondaires (DES)* Un minimum de deux ans d’expérience pertinente* Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées* Connaissance du français nécessaire* Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance* Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence* Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes* Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne* Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers* Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées* Connaissance des standards de service* Disponibilité pour des déplacements dans les centres de service de la Caisse Desjardins du Centre-de-la-Mauricie* Disponibilité pour travailler lundi au vendredi incluant un soir