Agent, Gestion des risques, réclamations

Canada Post; Toronto; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Canada Post recherche un Agent, Renseignements sur la fraude pour soutenir la sécurité et protéger les actifs, la réputation et les résultats financiers. Vous dirigerez des analyses avancées et partagerez des observations avec les parties prenantes internes et externes.

Ce rôle nécessite un diplôme pertinent et au moins cinq ans d'expérience en renseignement/ prévention de la fraude, avec une connaissance des outils analytiques et de la modélisation.

Qualifications

• Diplôme universitaire dans un domaine lié à la sécurité, l’analyse ou le renseignement requis.
• Expérience d’au moins 5 ans en renseignement/gestion de sécurité et prévention de la fraude.
• Maîtrise des outils analytiques et des bases de données/rapports.
• Excellentes aptitudes à l’écrit et à la communication en anglais et français.

Responsibilities

• Gérer les étapes du cycle de gestion de l’information et la documentation associée.
• Élaborer et présenter des analyses destinées à la direction.
• Détecter les tendances de fraude et soutenir les enquêtes internes.
• Collaborer avec partenaires internes et externes pour les renseignements sur la fraude.

Skills

Analytique

Prévention de fraude

Collaboration interfonctionnelle

Conduite de réunions

Education

Diplôme universitaire en sécurité, intelligence d’affaires, ingénierie, finances, commerce, administration des affaires ou discipline quantitative connexe

Tools

SQL

Oracle/Teradata

Python

C

SAP

SAS

Job description

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Agent, Gestion des risques, réclamations

Lieu de travail:

Toronto, ON, CA

Numéro de la demande d’emploi: 203847
Fonction administrative: Services de sécurité et d’enquête
Ville principale: Toronto
Emplacement(s) supplémentaire(s):Ottawa, Vancouver, Winnipeg
Province: Ontario
Type d’emploi: Temps plein
Statut d’emploi: Permanent
Exigences linguistiques: Anglais essentiel
Classification et niveau d’employé: CPMGA01
Nombre de postes vacants: 1
Date de clôture (AAAA/MM/JJ): 2026-10-08

Description de l'emploi

L’agent, Renseignements sur la fraude est responsable de la prestation de solutions analytiques de pointe pour fournir des observations stratégiques à l’équipe de sécurité. Il travaillera avec les membres de l’équipe pour consigner les exigences et élaborer des solutions et des produits de données novateurs, en tirant parti de leurs connaissances et observations en analyse de crimes financiers, en modèles statistiques et en environnement de menace au Canada et à l’échelle mondiale, pour assurer la sécurité et la protection continues des actifs, de la réputation, de l’état financier et opérationnel de PostesCanada.

Le poste est principalement axé sur la détermination, l’évaluation et l’atténuation des risques de fraude qui touchent les intérêts de PostesCanada en matière de sécurité en se basant sur des analyses fondées sur le renseignement et des stratégies proactives de prévention de la fraude.

Responsabilités professionnelles

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’agent, Renseignements sur la fraude:

Gérer toutes les étapes du cycle de vie de la gestion de l’information, y compris la réception, la diffusion, l’organisation, la protection et l’évaluation des données opérationnelles, d’enquêtes et de détection de la fraude provenant de diverses sources internes et externes, ainsi que l’élaboration de documents d’exigences, de documents de cartographie des données détaillés et des processus de vérification. Consulter et distribuer des renseignements aux intervenants appropriés afin de soutenir l’atteinte des objectifs de sécurité de PostesCanada et de s’assurer que les données sont conservées et supprimées conformément aux lignes directrices sur la gestion des documents.

Établir des liens avec des partenaires d’affaires internes, des organismes d’application de la loi, des institutions financières et des organisations externes afin d’acquérir, d’élaborer et d’intégrer les renseignements sur la fraude, les tendances émergentes et les menaces qui touchent PostesCanada.

Résumer les renseignements actuels et historiques provenant de plusieurs sources de données pour soutenir les observations stratégiques et les processus de prise de décisions grâce à l’automatisation et à la technologie.

Soutenir les solutions et les produits innovants axés sur les données pour améliorer la proposition de valeur en matière de sécurité en veillant à ce que les produits et les solutions en place, comme les feuilles de calcul et les ensembles de données, soient tenus à jour et rapidement accessibles aux agents régionaux et aux opérateurs pour assurer un accès continu aux renseignements essentiels qui permettent de résoudre les incidents.

Se tenir au fait des pratiques et développements en matière de fraude, de crime financier et de renseignements sur les menaces, au Canada et à l’étranger, et communiquer efficacement aux intervenants les tendances pertinentes afin de soutenir les intérêts de l’organisation et de ses clients en matière de sécurité, ainsi que les activités proactives de prévention de la fraude. Assurer le transfert des connaissances aux membres de l’équipe et consigner les procédures administratives pour assurer la continuité des activités.

Responsabilités professionnelles (suite)

Élaborer et présenter des documents d’analyse à l’intention des cadres supérieurs qui résument les méthodologies, la cartographie des flux d’information mettant en évidence les principales sources de données, l’examen des variables prévues et les résultats attendus aux fins d’analyse, entraînant un haut niveau de compréhension des menaces à la sécurité de PostesCanada.

Effectuer l’analyse des données en exécutant des tâches d’exploration de données afin de créer, d’évaluer et d’améliorer les algorithmes (c.-à-d. classification, régression, regroupement et analyse de texte) pour déterminer les structures de données ou créer des modèles uniformes et reproductibles. Tirer parti des techniques d’analyse pour repérer les tendances en matière de fraude, détecter les anomalies et appuyer les enquêtes sur la fraude et les initiatives de prévention axées sur le renseignement.

Contribuer à l’état de préparation et à la résilience de l’entreprise par l’exploration continue et itérative des rendements opérationnels antérieurs qui améliorent la planification des activités et la prise des décisions.

Établir et promouvoir des outils de collaboration pour faciliter l’échange d’idées et de renseignements entre les employés internes et les partenaires externes. Surveiller les progrès et travailler en collaboration avec les autres intervenants des secteurs concernés pour assurer la synergie et l’harmonisation à l’échelle de la fonction ou de l’entreprise.

Élaborer des stratégies simplifiées avec d’autres responsables fonctionnels pour favoriser l’amélioration et le développement continus.

Critères d’admissibilité

Diplôme universitaire en gestion de la sécurité, en intelligence d’affaires, en ingénierie, en finances, en commerce, en administration des affaires ou dans une discipline quantitative connexe (p.ex., mathématiques ou statistiques)

Titres professionnels, comme Certified Fraud Examiner (CFE) (examinateur de fraude certifié), Certified Financial Crimes Specialist (CFCS) (spécialiste certifié en lutte contre le crime financier) ou un titre semblable, un atout

Expérience

Au moins cinqans dans le domaine de l’intelligence d’affaires, de la gestion de la sécurité, de la prévention de la fraude, du crime financier, de la gestion du risque, des renseignements de sécurité ou dans un domaine connexe.

Expérience confirmée de travail axé sur des méthodologies telles que la modélisation prévisionnelle, l’établissement des profils, les prévisions de la segmentation, la recherche opérationnelle et l’exploration des données.

Expérience ou connaissance des outils d’analyse avancés, comme SQL, Oracle/Teradata, C, Python, SAP, SAS, et des outils de production de rapports, comme BO/Webi et Tableau. Toute autre expérience liée aux outils de visualisation peut être un atout supplémentaire.

Autres exigences

Respect et maintien des exigences de sécurité «très secret»

Excellente compréhension des cycles de gestion de l’information et de renseignements sur la fraude

Connaissance manifeste des pratiques de sécurité de la chaîne d’approvisionnement

Excellentes aptitudes à l’écrit et à l’oral; capacité d’analyse; bon jugement et solides compétences en leadership; capacité à travailler efficacement avec ses collègues, les intervenants et les cadres supérieurs

Capacité à participer aux réunions avec les clients et les partenaires

Capacité à protéger l’ensemble des connaissances fonctionnelles par l’attrition des ressources

Capacité à acquérir et à analyser des renseignements sur la fraude provenant de sources internes et externes pour appuyer des observations opérationnelles

Capacité à gérer d’importantes sources de données ou de gros volumes de données

Engagement évident envers la formation, la formation autodidacte et le maintien des compétences dans le domaine de la sécurité

Approche axée sur les solutions et les résultats

Autres informations

Les valeurs et comportements de Postes Canada

Nos valeurs – Confiance, Respect et Contribution représentent notre promesse fondamentale envers nous-mêmes, nos attentes les uns envers les autres et notre engagement commun envers notre pays.

Nos comportements – Prendre des décisions, Connaître la destination, Contribuer pour les autres, Contribuer au sentiment de fierté; incarnent nos valeurs, les rendent vivantes et guident nos actions.

Nous sommes déterminés à incarner ces valeurs et à mettre en pratique ces comportements chaque jour. Pour en savoir plus sur les valeurs et les comportements, consultez le site web de Postes Canada .

Tous les candidats qualifiés seront pris en considération, mais la préférence sera accordée aux peuples Autochtones (Première nations, Métis ou Inuit) ou personnes ayant un handicap. Il s’agit d’une mesure spéciale dans le cadre de l’initiative d’équité en matière d’emploi, et les candidats de ces groupes qui souhaitent être admissibles à un traitement préférentiel doivent se désigner comme tels.

Accessibilité

Postes Canada s’est engagée à favoriser un milieu de travail équitable, respectueux et accueillant où chaque personne est bienvenue et a des chances égales, où la diversité est valorisée et célébrée et où nous travaillons ensemble pour éliminer les obstacles et promouvoir l’accessibilité. Si vous êtes contacté à propos d’une possibilité d’emploi, veuillez nous informer si vous avez besoin de mesures d’adaptation. Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation demeureront confidentiels.

Équité en matière d'emploi

Postes Canada s'engage à créer un milieu de travail sécuritaire qui accueille et célèbre tout le monde. Nous nous engageons à respecter l'équité en matière d'emploi et encourageons les candidatures des peuples autochtones, des personnes ayant un handicap, des membres des minorités visibles et des femmes.
Un handicap est défini comme étant un problème physique, un problème sensoriel ou un problème de santé mentale permanent ou épisodique ou une limitation fonctionnelle. Il comprend les problèmes de santé visibles et non visibles ou des limitations qui peuvent affecter la vue, l’ouïe, la mobilité, la flexibilité, la dextérité, la douleur, l’apprentissage, le développement, l’état mental ou psychologique, et la mémoire.

Des informations sur notre stratégie nationale en matière d'équité, de diversité et d'inclusion et sur notre stratégie de réconciliation avec les populations autochtones sont disponibles sur les liens suivants:

Un conflit d’intérêts survient lorsque les intérêts d’un employé (personnels, financiers ou commerciaux), ou des relations (familiales ou amicales) portent atteinte ou semblent porter atteinte aux intérêts de Postes Canada. Pour savoir s’il existe un conflit, veuillez consulter leCode de conduite sur notre site web de Postes Canada.