Agent(e) Service aux Passagers ($18.25/hr) YOW

Swissport; Ottawa; On-site; CAD 56,000 - 73,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services aéronautiques recherche un agent de services passagers à Ottawa. Le candidat idéal fournira des services essentiels comme l'enregistrement et la gestion des bagages. Excellentes compétences en communication (anglais et français) sont requises. Une rémunération compétitive et une formation payée sont offertes. Les candidats doivent avoir un diplôme d'études secondaires et au moins un an d'expérience pertinente. Ce poste exige flexibilité et souci du détail.

Benefits

Rémunération compétitive

Formation payée

Avantages sociaux collectifs

Stationnement gratuit

Uniforme

Qualifications

• Être disposé à utiliser des équipements comme les claviers d'ordinateur et les logiciels de réservation.
• Minimum 1 an d'expérience dans un environnement de service.
• Avoir au moins 18 ans requis.

Responsibilities

• Fournir des services aux passagers conformément aux contrats.
• Inspecter les documents des passagers.
• Gérer le traitement des bagages des passagers.
• Assister les passagers pendant les procédures d'enregistrement.

Skills

Excellentes aptitudes à la communication (écrite/verbale) en anglais et en français

Souci du détail

Capacité à travailler de manière indépendante

Flexibilité pour travailler sur un horaire variable

Expérience dans un environnement au rythme rapide

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent GED

Job description

Êtes‑vous prêt à prendre votre envol dans une industrie aéronautique dynamique et en évolution rapide? En tant que leader mondial des services aéronautiques, Swissport fournit des services d'assistance en escale, de fret et de passagers à plus de 300 millions de passagers par an. Notre mission est simple : « Fournir à l'industrie aéronautique des solutions cohérentes et sur mesure dans le monde entier, pour une meilleure expérience client. »

Résumé du poste

Fournir tous les services nécessaires et requis aux passagers/clients, conformément au contrat conclu avec le client, notamment les réservations, l'émission de billets, le traitement des bagages, l'enregistrement au terminal/à la porte d'embarquement, l'exploitation des avions à réaction, l'accueil des passagers à l'arrivée, le traitement des VIP, l'assistance spéciale aux passagers, le traitement des plaintes des clients et d'autres tâches qui lui sont confiées.

Vos activités

• Inspecter et vérifier les documents des passagers
• Délivrer les cartes d'embarquement et reprogrammer les passagers affectés par des interruptions ou des annulations de vol.
• Gérer le traitement des bagages des passagers, y compris la manutention et le calcul des frais, le cas échéant
• Aider les passagers, si nécessaire, pendant les procédures d'arrivée et d'enregistrement, y compris pour les passagers ayant des besoins particuliers tels que les mineurs non accompagnés (UM), les passagers VIP et les passagers nécessitant une assistance en fauteuil roulant
• Orienter les passagers vers les services de douane, d'immigration et de quarantaine, selon les besoins
• Faire des annonces publiques, le cas échéant
• Aider les agents de service de piste à s'assurer que les fauteuils roulants, les poussettes et les bagages enregistrés à la porte (ayant passé le contrôle de sécurité) sont disponibles pour être chargés au départ et remis aux passagers à l'arrivée
• Respecter toutes les exigences de sécurité fédérales, nationales, municipales, des autorités aéroportuaires et des transporteurs, ainsi que les procédures opérationnelles standard et les politiques de Swissport
• Utiliser l'équipement, notamment le jet way, les claviers d'ordinateur et les logiciels de réservation et de billetterie propres à chaque transporteur
• Produire tous les documents nécessaires liés au travail
• Autres tâches selon les besoins

Votre profil

• Excellentes aptitudes à la communication (écrite/verbale) en anglais et le français
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent GED
• Être disposé et flexible pour travailler sur un horaire variable
• Eligible pour travailler au Canada avec un permis ouvert, valide.
• Avoir le souci du détail et s'engager dans une démarche d'amélioration continue
• Minimum 1 an d'expérience pertinente dans un environnement au rythme rapide
• Motivation personnelle et capacité à travailler de manière indépendante
• Capacité à suivre les processus et les procédures et à appliquer une approche flexible lorsque cela est nécessaire
• Doit être capable de taper à la machine et d'apprendre le logiciel de réservation et de billetterie propre aux compagnies aériennes
• Avoir au moins 18 ans

Nous offrons

• Rémunération compétitive
• Une formation payée
• Avantages sociaux collectifs (assurance, REER, etc.)
• Stationnement gratuit
• Uniform

Chez Swissport, nous croyons en la diversité, l'égalité des chances et le pouvoir de nos valeurs pour conduire notre succès. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail qui favorise l'inclusion et où tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de handicap ou de statut d'ancien combattant.

Visitez notre site Web à l'adresse www.careers.swissport.com pour en savoir plus sur la vie à Swissport.

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