Agent •e expérience clients

Soucy; Drummondville; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un professionnel du service à la clientèle pour jouer un rôle clé dans l'expérience client. En tant que point de contact principal, vous soutiendrez l'équipe des ventes et assurerez la satisfaction des clients. Avec des compétences en communication et un sens de l'organisation, vous contribuerez à la croissance des ventes. Profitez d'un environnement de travail moderne et d'avantages tels qu'un horaire flexible et des assurances collectives. Si vous êtes passionné par le service client et l'innovation, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Horaire flexible

Assurances collectives

REER avec contribution de l’employeur

Programme d’aide aux employés

Prime de référencement

Congés pour maladie

Activités sociales

Soutien au développement professionnel

Rabais sur produits Kimpex

Qualifications

• Bilinguisme essentiel pour la communication avec les clients.
• Compétences de base sur Excel et proactivité dans le service.

Responsibilities

• Supporter l’équipe des ventes externes avec les commandes clients.
• Offrir un service à la clientèle attentionné et résoudre les problèmes.

Skills

Bilinguisme (français-anglais)

Compétences en communication

Compétences informatiques (Excel)

Proactivité

Dynamisme

Attitude positive

Job description

Chez Soucy, ton engagement fait la différence pour nos clients!

Mission

L’art du service à la clientèle : ton domaine d’excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients et représentants, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe.

Grâce à ton sens de l’organisation et tes compétences en communication, tu contribueras notamment à la satisfaction de nos clients, mais aussi au soutien de la croissance de nos ventes et de la notoriété de Kimpex. C’est une opportunité stratégique qui fait de toi un acteur majeur de notre succès collectif!

Dans ce poste, tu auras l'occasion de

• Supporter l’équipe des ventes externes en assurant l’entrée et le suivi des commandes clients
• Programmer et publier des campagnes de placement sur la plateforme de ventes web détaillants
• Effectuer des suivis de livraison avec les différents transporteurs et en informer les clients
• Traiter les demandes de correction de factures
• Offrir un service à la clientèle attentionné aux clients des sites web B2C, en répondant à leurs questions, en réglant les problèmes liés aux commandes et en assurant une expérience positive
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de service à la clientèle

Tu te vois dans ce poste? On a hâte de recevoir ta candidature! Postule maintenant.

Profil

Avec les compétences et les qualités suivantes, tu auras du succès dans ce rôle :

• Bilinguisme essentiel tant à l’oral qu’à l’écrit (français-anglais) pour la communication avec les clients
• Compétences informatiques de base sur Excel
• Proactivité, dynamisme et attitude positive

Et ces atouts renforceront ton impact :

• Avoir de l’expérience en centre d’appels ou en service à la clientèle
• Faire preuve d'entregent et d'empathie
• Axé sur le travail d’équipe

Des avantages conçus pour te mener loin !

• Un programme de flexibilité à l’écoute de tes besoins (horaire flexible, horaire comprimé, télétravail et plus)
• Des assurances collectives avec des plans qui s’adaptent à ta réalité
• Un REER avec contribution de l’employeur pour des finances qui tiennent la route
• Un programme d’aide aux employé·es et à leur famille (PAEF) et l’accès à un service de télémédecine pour un coup de pouce quand c’est nécessaire
• Une prime de référencement de 2000$ pour te choisir des collègues qui ont le cœur à l’ouvrage, comme toi!

Et encore plus loin !

• Une vie en dehors du travail grâce à des congés pour maladie, besoins personnels ou raisons familiales
• Des activités sociales pour connecter avec tes collègues
• Du soutien à ton développement pour avancer dans ta carrière
• Des rabais sur nos produits Kimpex pour alimenter ta passion des sports motorisés

La vie chez Kimpex

Travailler chez Kimpex c’est concevoir et distribuer des pièces et accessoires de sports motorisés partout en Amérique du Nord et en Europe avec notre réseau de plus de 3500 détaillants. Notre industrie n’arrête jamais, c’est pour ça qu’on est toujours en train d’avancer et d’innover. Au cœur de ce qu’on fait, il y a des véhicules puissants, beaucoup d’adrénaline, mais il y a surtout des gens. Des gens aux talents uniques qui font vivre la passion des sports motorisés. Notre environnement de travail moderne est un lieu où tu peux partager tes idées qui sortent des sentiers battus avec des collègues aussi passionnés que toi!

Mot du gestionnaire

En misant sur des relations d'affaires durables et des liens de confiance solides avec nos clients, mon équipe contribue activement à façonner l'industrie des sports motorisés. Si l'idée de jouer un rôle significatif dans la croissance de Soucy t'inspire, alors n'hésite pas à nous envoyer ta candidature dès maintenant!

Michel Côté

Vice-président ventes et expérience clients