Agent(e) du service à la clientèle / Customer Service Representative

Leo Autopartage; Montreal; Hybrid; CAD 21,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Opportunités de croissance

Environnement de travail collaboratif

Bureau au centre-ville de Montréal (Pl

Job summary

Leo Autopartage est une société montréalaine spécialisée dans la mobilité, offrant des solutions flexibles pour faciliter les déplacements urbains. Nous cherchons un(e) agent de service client bilingue capable d'aider nos membres à utiliser le service, traiter leurs demandes et vérifier les comptes pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Ce poste à temps partiel exige réactivité, organisation et sens du service.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Excellentes compétences en communication et service client.
• Maîtrise d’outils tels que Gmail, Google Sheets et CRM.
• Grande attention aux détails.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches efficacement.
• Esprit orienté résolution de problèmes.
• Intérêt pour la mobilité durable.

Responsibilities

• Prévalider les comptes des membres
• Gérer les courriels
• Appels entrants/sortants
• Maintenir une communication claire et professionnelle avec les membres
• Soutenir les opérations de réussite client de premier niveau

Skills

Bilingue FR/EN

Communication claire

Service client

Multitâches

Attention au détail

Tools

Gmail

Google Sheets

CRM

Job description

Leo Autopartage is a Montreal-based mobility service designed to simplify urban transportation. With a fleet of over 600 vehicles, we provide a flexible and accessible alternative to car ownership.

As a growing company, we operate in a fast-paced environment where every team member has a direct impact on the customer experience.

Postes à pourvoir

• 1 poste disponible

Horaire

• 20 à 25 heures par semaine
• 1 à 2 jours par semaine au bureau
• Samedi et dimanche (travail à domicile)
• quarts de travail de l'après-midi et du soir
• L'emploi du temps est communiqué un mois à l'avance.

Aperçu du rôle

Vous serez un interlocuteur clé pour nos membres, les aidant à utiliser le service, traitant leurs demandes, vérifiant leurs comptes et assurant le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Ce poste exige le souci du détail, la réactivité, l'organisation et des compétences en résolution de problèmes.

Responsabilités

• Prévalider les comptes des membres
• Gérer les courriels
• Appels entrants/sortants
• Maintenir une communication claire et professionnelle avec les membres
• Soutenir les opérations de réussite client de premier niveau

Profil

• La maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) est indispensable.
• Solides compétences en communication et en service à la clientèle
• À l'aise avec des outils tels que Gmail, Google Sheets, CRM ou similaires
• Grande attention aux détails
• Capacité à effectuer plusieurs tâches efficacement
• état d'esprit axé sur la résolution de problèmes

L'intérêt pour la mobilité durable est un atout.

Ce que nous proposons

• opportunités de croissance
• environnement de travail collaboratif
• Bureau du centre-ville de Montréal (Place des Arts)
• Réductions (50%) pour les employés sur les trajets en Leo

Diversité et inclusion

Leo Autopartage est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous valorisons la diversité et offrons des aménagements sur demande tout au long du processus d'embauche.

Montreal, QC | Hybrid

[e-mail]

Open positions

• 1 position available

Schedule

• 20 to 25 hours per week
• 1 to 2 days per week in office
• Saturday and Sunday (Work from Home)
• Afternoon and evening shifts
• Schedule shared one month in advance

Role overview

You will be a key point of contact for our members, supporting them in using the service, handling inquiries, verifying accounts, and ensuring smooth daily operations.

This role requires attention to detail, responsiveness, organization, and problem-solving skills.

Responsibilities

• Pre-validate member accounts
• Handle emails
• Inbound/outbound calls
• Maintain clear and professional communication with members
• Support entry-level customer success operations

Profile

• Fluency in French and English (spoken and written) a must.
• Strong communication and customer service skills
• Comfortable using tools such as Gmail, Google Sheets, CRM or similar
• High attention to detail
• Ability to multitask effectively
• Problem-solving mindset

Interest in sustainable mobility is an asset.

What we offer

• Growth opportunities
• Collaborative work environment
• Downtown Montreal office (Place-des-Arts)
• Employee discounts on Leo rides (50%)

Diversity & Inclusion

Leo Autopartage is an equal opportunity employer. We value diversity and offer accommodations upon request throughout the hiring process.

Montreal, QC | Hybrid

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